Cada da las empresas deben alcanzar niveles mximos de

calidad, satisfaccin de sus clientes, lanzar nuevos productos,

posicionar, consolidar los ya existentes, buscar mayor
participacin de mercado, etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de informacin
mayores da a da y, aunque la estadstica, la computacin y la ingeniera estn
muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la informacin que se necesita
para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la
economa y las personas son altamente variables.
Para hacer eficiente el proceso de la informacin, conseguirla, analizarla
y tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas,
generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como
SISTEMA DE INFORMACIN DE MARKETING O MERCADOTECNIA.
Es el proceso por medio del cual se recopila
informacin, tanto de fuera como de dentro
de la organizacin, para ser almacenada,
analizada, procesada, para que los gerentes
puedan tomar decisiones de mercadotecnia
y as poder lograr las metas de la
organizacin.
El departamento de marketing, a travs
de la informacin del SIM, proporciona
pronsticos de ventas que sirven para
programar la produccin.

CONCEPTO

El SIM tiene la capacidad para:
Producir informes peridicos y estudios ad hoc
(Imagen y posicionamiento, hbitos y motivaciones,
satisfaccin de clientes, productos nuevos, evaluacin
de compaas publicitarias) segn se necesiten.
Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar
actualizaciones de informacin e identificar tendencias.
Analizar datos usando modelos matemticos que
representen el mundo real.
Permitir a los gerentes obtener respuestas a preguntas
del tipo de qu pasar si.

OBJETIVOS

Identificar oportunidades de mercadeo.

Evaluar la estrategia de Marketing.

Suministrar a los distintos niveles de la
direccin la informacin necesaria para
la planificacin, el control y la toma de
decisiones.

Colaborar en la consecucin de los
objetivos de la empresa, apoyando la
realizacin y coordinacin de las tareas
operativas.

Extraer ventajas competitivas de su
entorno.

CARACTERISTICAS:
Fiable
Selectivo
Relevante
Oportuno
Flexible
Que proporcione informacin de calidad, sin errores.
Que suministre slo la informacin necesaria para el
objetivo que se le haya asignado, obviando la informacin
no necesaria.
Que el sistema proporcione la informacin en el momento en que
se necesita. Casi siempre es ms til una informacin a tiempo,
aunque posea ciertas deficiencias (sea incompleta), que una
informacin a destiempo por mucha calidad que tenga.
El diseo del sistema debe permitir su fcil modificacin
para adaptarlo a las necesidades cambiantes de la
organizacin y a las variaciones del entorno.
Que la informacin suministrada sea de una importancia tal
que interese al destinatario.
Porque es frecuente que cada
vez sean ms cortos los ciclos
de vida de los productos, lo
cual hace que se tenga que
tomar decisiones
mercadotcnicas
fundamentales en lapsos cada
vez ms breves
Los consumidores aumentan
sus exigencias en relacin a la
calidad de los productos y los
niveles de informacin que
reciben sobre los mismos, lo
cual obliga a estar
constantemente al tanto de s
nuestro producto o servicio
cumple o no con las
expectativas del mercado.
El volumen de informacin a disposicin
crece de forma tan explosiva que se hace
necesario manejarlo y procesarlo de
manera automatizada para obtener del
mismo los beneficios adecuados
Las actividades de mercadeo se vuelven
ms y ms complejas por su amplitud
fsica debido a la creciente
internacionalizacin de los mercados,
por la necesidad de conocer ms
profundamente las necesidades y
deseos del consumidor, y por la
necesidad de saber cules productos y
clientes son rentables y cules no lo son
Identificar correctamente las necesidades de
informacin.

Analizar la naturaleza y calidad de los datos
disponibles.

Determinar la forma en que se procesarn los
datos para obtener informacin utilizable.

Coordinar entre gerentes y operadores del
sistema para optimizar el uso de los informes.

Contar con un flujo continuo de informacin.




PASOS A SEGUIR EN EL DISEO
DE UN SIM

.
Informacin Oportuna
Estadsticas de
proveedores y clientes
Comunicacin
constante con los
proveedores y clientes
REDUCCION DE
COSTOS OPERATIVOS
DISPONIBILIDAD
INMEDIATA DE
INFORMACION
RAPIDEZ EN LA
TOMA DE
DECISIONES
ACTUALIZACION DE
BASE DE DATOS
Datos obtenidos estructurados y sistemtico
Incremento en la eficiencia de la fuerza
de ventas
Retener a los clientes
Bs.
NO SIEMPRE ES EVIDENTE QU INFORMACION ES
NECESARIA
PUEDE SER COSTOSO DE IMPLANTAR Y
ACTUALIZAR
NO ES ADECUADO PARA RESOLVER PROBLEMAS
IMPREVISTOS
EXISTE POCA FLESIBILIDAD EN LOS
INFORMES