Circulo de

Deming
Por:
Florencio Hernndez Araceli
Garca Lpez Aaron
Valds Romero Rubn
Bobadilla Gutirrez Carmen
Porcayo Salinas Leonardo
Samaniego Fierro Diana
Castillo Gutirrez Jonathan
Grupo: 11-II-252
William Edwards Deming
Fue un estadstico
estadounidense,
profesor universitario,
autor de textos,
consultor y difusor del
concepto de calidad
total.
Circulo de Deming
El ciclo de Deming, tambin
conocido como crculo
PDCA es una estrategia de
mejora continua de
la calidad en cuatro pasos.
Tambin se denomina espiral
de mejora continua. Es muy
utilizado por los Sistemas de
Gestin de Calidad (SGC).
Las siglas, PDCA son el acrnimo
de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer,
Verificar, Actuar).
1.- Planificar (Plan)
Se buscan las actividades
susceptibles de mejora y
se establecen los
objetivos a alcanzar. Para
buscar posibles mejoras
se pueden realizar grupos
de trabajo, escuchar las
opiniones de los
trabajadores, buscar
nuevas tecnologas
mejores a las que se estn
usando ahora, etc.
2.- Hacer (Do)
Se realizan los cambios
para implantar la
mejora propuesta.
Generalmente
conviene hacer una
prueba piloto para
probar el
funcionamiento antes
de realizar los cambios
a gran escala.
3.- Controlar o Verificar
(Check)
Una vez implantada
la mejora, se deja un
periodo de prueba
para verificar su
correcto
funcionamiento. Si la
mejora no cumple las
expectativas iniciales
habr que
modificarla para
ajustarla a los
objetivos esperados.
4.- Actuar (Act)
Por ltimo, una vez finalizado
el periodo de prueba se
deben estudiar los resultados
y compararlos con el
funcionamiento de las
actividades antes de haber
sido implantada la mejora. Si
los resultados son
satisfactorios se implantar la
mejora de forma definitiva, y
si no lo son habr que decidir
si realizar cambios para
ajustar los resultados o si
desecharla.
Se dice que la fase de Mejora Continua del Servicio
representa una parte importante en las etapas de
verificacin y actuacin, sin embarco tambin
resulta indispensable para establecer las etapas de
planificar y hacer debido a que:
Ayuda a definir los objetivos y mide el estado de
su cumplimiento.
Monitorea y evala la calidad de los procesos
involucrados en todo el sistema de gestin.
Define y supervisa las mejores propuestas
de desarrollo.
Sirve como referencia de cuanto se esta
mejorando.

Una vez terminado el paso 4, se debe
volver al primer paso peridicamente
para estudiar nuevas mejoras a implantar.

Los resultados de la implementacin de este ciclo permiten a las
empresas una mejora integral de la competitividad, de los
productos y servicios, mejorando continuamente la calidad,
reduciendo los costes, optimizando la productividad, reduciendo
los precios, incrementando la participacin del mercado y
aumentando la rentabilidad de la empresa u organizacin.
Hemos aprendido a vivir en un mundo de
errores y productos defectuosos como si
fueran necesarios para la vida. Ha
llegado el momento de adoptar una
nueva filosofa en Amrica
Por ltimo Deming nos deja esta frase:
Referencias
Calidad, Productividad y Competitividad: la salida
de la crisis, W. Edwards Deming, Madrid, Ediciones
Daz de Santos, 1989

http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/