JAVIER HENNESSEY

CONFERENCISTA
JAVIER HENNESSEY P.
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS
ASESOR DE PROYECTOS
CEL 300 2104416
MAIL javierh1p@gmail.com
QUE ES COMUNICACIN?
El sentido original de la palabra
comunicacin, viene del verbo
latino communicare, que
significa repartir, compartir,
hacer participe de algo.


La Comunicacin, esencia de la
vida
La comunicacin es algo
esencial en el hombre

Grupos sociales

Convivencia
La Comunicacin Efectiva
De las 24 horas por da el hombre se
comunica: 15 a 17 horas

70 % de la Vida del Hombre es
Comunicacin


Irona. viaje a la luna / incapaz de
entendimiento y formacin de equipos
Comunicacin Biolgica

La Respiracin es comunicacin
La Nutricin es comunicacin

Se toman elementos del medio se
incorporan y se procesan para
seguir viviendo
Absorber y Emitir eso es la vida
COMUNICACIN ANIMAL

VER
OIR
GUSTAR Relacin con el Medio
OLER
TOCAR

Relinchos Ladridos Maullidos
COMUNICACIN HUMANA
Representa niveles superiores y
refinados de Comunicacin.

En la comunicacin humana se
involucran las personalidades de
quienes interactan.

Toda comunicacin modifica los
pensamientos, sentimientos o
acciones del receptor.
COMUNICACIN
EMPRESARIAL


Comunicacin empresarial es el
resultado de la eficacia con la que los
colaboradores de una organizacin se
comunican entre ellos y entre todos los
niveles jerrquicos, para mantener
relaciones humanas de confianza tanto
internas como con sus clientes y sus
proveedores.
Como se transmite la
comunicacin empresarial?

A travs de:
La gestin de la comunicacin en las
organizaciones.
La motivacin.
La optimizacin de las relaciones con los
clientes.
El liderazgo de equipos.
La imagen corporativa, la calidad y el servicio.
La cultura e identidad de la empresa.
La resolucin de conflictos.
Las tcnicas de negociacin.
La administracin del tiempo.


Comunicacin empresarial
intercultural

Uno de los grandes problemas con los
que se enfrentan hoy en da las
empresas viene marcado por la
globalizacin de los mercados que
obliga a trabajar con personal
procedente de diferentes regiones o
pases

De la misma manera, influencias
culturales determinan el
comportamiento de los consumidores.
Culturas diferentes provocan diferentes
actitudes de compra o venta y de
percepcin del servicio.

Comunicacin empresarial
intercultural.

La preparacin humana y cultural de los
empleados as como una preparacin
especfica de los mandos para que estos
sean capaces de transmitir a sus
equipos el sentido de pertenencia y
confianza, son la clave para el buen
funcionamiento de cualquier
organizacin.


Alternativas de cambio en el mbito
de la comunicacin intercultural
Sensibilizar sobre los aspectos que influyen en el
comportamiento humano para entender cmo son, piensan y
actan personas pertenecientes a culturas diferentes.

Tomar conciencia sobre el comportamiento propio como base
para entender el de otra gente.

Adecuar las actitudes personales y socio-profesionales a un
entorno profesional multicultural.

Aprovechar la Interculturalidad como una nueva herramienta
eficaz para el trabajo.

Convertir la multiculturalidad en una ventaja competitiva de
la empresa.


Comunicacin empresarial
eficiente
La comunicacin empresarial eficiente es
aquella que se basa en dos escenarios
bsicos:

El establecimiento de una buena poltica de
comunicacin, la misma debe identificar los
puntos de origen de la comunicacin,
estndares de calidad en el mensaje (envo
de la comunicacin) y una excelente
coordinacin de toda la comunicacin que la
organizacin enva.
Comunicacin Empresarial
Eficiente

Identificacin de los elementos
relacionados con el anlisis del
problema, el desarrollo de estrategias
de comunicacin, los planes de
implementacin de esas estrategias y
el calculo de la efectividad del
ensamblaje de comunicacin
empresarial.
Comunicacin empresarial
interna
FORMAL: Es aquella cuyo contenido esta
dirigido a aspectos de trabajo.
INFORMAL: Es aquella que utiliza canales
no oficiales. ( pasillos, cafetera.)
HORIZONTAL: Es aquella que se desarrolla
entre los empleados de un mismo nivel
organizacional.
VERTICAL: Es aquella que se genera en los
niveles altos de la estructura
organizacional.
Comunicacin empresarial
externa
IMAGEN PROMOCIONAL IMAGEN MOTIVACIONAL
Es aquella que se
desarrolla con el
objeto de obtener la
reaccin inmediata del
publico, adquiriendo
los productos y
servicios que ofrece la
institucin.
Es aquella que se
desarrolla con el objeto
de orientar la opinin
del publico hacia metas
de identificacin o
empata entre la
institucin y el publico.
CONCLUSIONES
El conocer el proceso de comunicacin empresarial
(ejecutiva) es muy importante ya que nos ayuda a
canalizar el proceso de toma de decisiones a los
diferentes niveles de la organizacin.

Tambin facilita el proceso de delegacin y el poder
solicitar informacin sobre cmo se estn llevando a
cabo los distintos proyectos y programas en los que se
envuelve la organizacin.

Esta comunicacin debe ser bien clara y precisa, para
que al moverse el mensaje a travs de los distintos
niveles se pueda entender claramente lo precisa que
debe ser la comunicacin.
CONCLUSIONES
La comunicacin externa que llevan a cabo las
organizaciones tiene como idea principal la proyeccin
de una imagen corporativa positiva. Es vital que se
utilicen los medios y estrategias que faciliten la
proyeccin de esta imagen y se tome en consideracin
los diferentes pblicos a los que se dirige la misma.

Siempre es importante considerar la relacin de la
comunicacin organizacional con la visin y misin de la
organizacin. Tanto la visin como la misin son el
norte o meta hacia donde se dirigen todos los esfuerzos
en la organizaciones.