Precursores de

la calidad en
Estados Unidos
En nuestros tiempos pasados..
La calidad no es un tema
nuevo ya que desde los
tiempos de los jefes
tribales, reyes y faraones han
existido los argumentos y
parmetros sobre calidad.
Los inspectores fenicios,
cortaban la mano a quien
haca un producto
defectuoso, aceptaban o
rechazaban los productos y
ponan en vigor las
especificaciones
gubernamentales.
Actualidad en ese entonces,
Estados Unidos.
William Edwards Deming
Fue un estadstico
estadounidense, profesor
universitario, autor de textos,
consultor y difusor del
concepto de calidad total. Su
nombre est asociado al
desarrollo y crecimiento de
Japn despus de la Segunda
Guerra Mundial.
En E.U se le encomend la
tarea de mejorar la
calidad de las fbricas de
armamento durante la
Segunda Guerra Mundial.
Deming consigui que el
armamento y material
blico fuera de la mejor
calidad posible en aquella
poca, muy por encima
de la de los Alemanes.
Hoy, el
ciclo PHVA, planear,
hacer, verificar, actuar se
denomina "crculo
Deming.
Phil Crosby
Crosby inici el Programa "Cero Errores" en
una planta de Compaa Martin en Orlando,
Florida. Como gerente de control de calidad
del Programa de misiles Pershing, Crosby se
acredit con un 25 por ciento de reduccin
en tasa de retorno y un 30 por ciento de
reduccin de costos.
Cre su compaa de consultora
Philip Crosby Association, Inc. Esta
compaa de consultora organiza
cursos educativos sobre gestin de
la calidad.
La respuesta a la crisis de E.U de la calidad
fue el Principio de "hacerlo correctamente la
primera vez" ("doing it right the first time"
DIRFT). Tambin incluy sus cuatro principios
bsicos:
la definicin de calidad est de acuerdo a
las necesidades
un manejo estndar equivale a cero errores
la medida de la calidad es el precio de la
inconformidad.

Joseph Juran

Fue un consultor de gestin del
siglo 20 que es principalmente
recordado como un experto de
la calidad y la gestin de la
calidad y la escritura de varios
libros influyentes sobre esos temas.
Crear conciencia de la necesidad y oportunidad
de mejorar
Establecer metas para la mejora
Crear planes para alcanzar los objetivos
Proporcionar capacitacin
Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
Informe sobre el progreso
Dar un reconocimiento para el xito
Comunicar los resultados
Llevar la cuenta
Mantener el impulso

Juran propone 10 medidas para la
mejora de la calidad:
John S. Oakland
> Definir una poltica de calidad slida,
junto con la estructura y las facilidades para
ponerla en prctica.
> Toda organizacin necesita un marco de
referencia definido que incluya una filosofa
gua, valores y creencias fundamentales y
un propsito combinado con la
declaracin de la misin.
> Desarrollar estrategias claras y efectivas,
con planes para lograr la misin los
objetivos.
> Identificar los factores de xito y procesos
crticos.
> Revisar la estructura administrativa para
establecer equipos de mejora de calidad
en toda la compaa.
Calidad actual en E.U
Estados Unidos en un pas con posibilidades y con una alta calidad de
vida es que ocupa el segundo puesto a nivel mundial en el plano
econmico, gracias, en gran medida, a las facilidades que el pas
ofrece a la hora de empezar un negocio y la rapidez con la que puede
hacerse (en 6 das).


Estados Unidos a ser desplazado como el primer
productor mundial de automviles,
Los japoneses sern ahora los dueos del
mercado global de los automviles, de la cmara
fotogrfica, de la industria ptica, los dueos de
muchas reas jams tocadas por stos como la
relojera, las motocicletas, la industria electrnica
y de aparatos domsticos en general; de esta
manera los japoneses se convertan en los amos
de ha tecnologa.
Los japoneses haciendo uso de sus estrategias de
Crculos de Control de Calidad y Total Quality
Control se haban convertido en los dueos,
nuevos amos del mundo tambin los amos de la
calidad.
Padres de la Calidad en
Japn.
Kaoru lshikawa
Lleg a obtener el Premio Deming y un
reconocimiento de la ASQC. Muri en 1989. Fue
el primer autor que intent destacar las
diferencias entre los estilos de administracin
japons y occidentales, como la clave del xito
japons en calidad.

Fue el principal precursor de la calidad total en
Japn y posteriormente tuvo una gran
influencia en el resto.
Shigeru Mizuno
Los pensamientos de Mizuno en calidad total son muy similares a los de
lshikawa. Este autor propone el despliegue de polticas de calidad
como el enlace entre la alta administracin y las decisiones
estratgicas de la organizacin con la operacin de la misma. Su
aportacin utiliza los conceptos de sistemas y resalta la importancia de
extender la calidad a toda la organizacin.

Genichi Taguchi

Estudi ingeniera mecnica en la Universidad de Kiryu y
obtuvo un doctorado en estadstica matemtica de la misma
Universidad. Su principal aportacin es el desarrollo de
mtodos de mejoramiento de la productividad, que
inicialmente puso en prctica en empresas japonesas. Ha
escrito 29 libros y cientos de artculos cientficos.