I.S. Francy Stella Salgado D.

e-commerce o
Comercio Electrnico
Contenido
Definicin Comercio Electrnico 1
Leyes del Comercio Electrnico
2
Ventajas y Desventajas del Comercio Electrnico 3
Clases de Comercio Electrnico
4
Dar a conocer el Comercio Electrnico como fuente de
apoyo para las organizaciones actuales.

Impulsar el uso del Comercio Electrnico.

Conocer como se realiza el Comercio Electrnico,
ventajas y desventajas.

Incrementar la Importancia del Comercio Electrnico en
Venezuela.


Objetivos
e-commerce o Comercio
Electrnico
E-commerce o Comercio Electrnico consiste en la
distribucin, venta, compra, marketing y suministro de
informacin de productos o servicios a travs de
Internet. Conscientes de estar a la vanguardia, las
Pymes no se han quedado atrs en este nuevo
mercado, por lo que han hecho de los servicios de la
red un lugar que permite acceder a sus productos y
servicios durante las 24 horas del da.
LEYES DEL COMERCIO ELECTRNICO

Telecomunicaciones
Mensajes de Datos
y Firmas Electrnicas
Contra los Delitos
Informticos
Bancos y Otras
Institucciones Financieras
VENTAJAS Y
DESVENTAJAS DEL
COMERCIO
ELECTRNICO
Empresas
Comercios Electrnico
VENTAJAS
Sin lmites geogrficos, acceso a mercados
potenciales de clientes.
Reduccin de Costos/Precios.
Proporcionar nuevos medios para encontrar y servir
a clientes. (Redes sociales).
Agiliza los inventarios y por ende sus operaciones.
Mercadeo directo. (MAIL)
Clientes
24H/7D
Fidelidad de
Clientes
Reduccin 50%
Costos
Poder al consumidor de una seleccin acorde a
sus necesidades.
Asistencia pre-venta y servicio post venta.
Reduccin de la cadena de distribucin.
Personalizacin de la demanda.

Variedad de
Precios
Compro y Elijo
lo que quiero
Seguridad en
Compra
Empresas
Comercios Electrnico
DESVENTAJAS
Limitaciones aduaneros y colocacin de
mercanca.
No poder cumplir con la demanda de sus
productos.
Alto impacto en posicionamiento en el mercado

Clientes
Despacho
De Mercanca
No cumplir
con la
demanda
Alto costo de
referencia
Desconocer el usos de los canales electrnicos
(Internet, MAIL).
No ser un cliente bancarizado.
Limitaciones Gubernamentales (cadivi).
La mercanca despachada no cumpla con los
acordado en la transaccin.
Fraudes
Clientes no
Bancarizados
Limitacin
Legal

B2B: Business to Business
B2C: Business to Consumer
C2C: Consumer to Consumer
B2G: Business to Government
G2C: Government to Consumer
G2G: Government to Government

Clases de Comercio Electrnico
Comercio Electrnico B2B

El comercio electrnico B2B (Business to Business) es el
negocio orientado entre las diversas empresas que operan
a travs de Internet.
El comercio electrnico B2B ha supuesto un gran avance
tecnolgico, pero se requieren una serie de caractersticas
para sacar el rendimiento ptimo:
Experiencia en el mercado concreto.
La oferta debe ser un valor aadido.
Evitar fallos de produccin, logstica y distribucin.

El mercado controlado por el vendedor
en busca proveedores de compradores







El mercado controlado por el comprador
busca proveedores









El mercado controlado por intermediarios
que persiguen el acuerdo entre vendedores
y compradores
Comercio Electrnico B2B

Dentro del Comercio Electrnico B2B se pueden distinguir tres modalidades
Consiste en el comercio electrnico entre
empresas a travs de Internet. Esto incluye la
presentacin de propuestas, negociacin de
precios, cierre de ventas, despacho de pedidos
y otras transacciones.

Comercio Electrnico B2B

En que consiste el mercado B2B
La venta y transferencia de bienes antes que estos
lleguen al consumidor final a travs de bolsas,
subastas, y actividades similares.
Transacciones y transferencias financieras.
El establecimiento y operacin de redes de sub-
contratistas.
Servicios de desarrollo de nuevos productos.
Actividades de la cadena de suministro
Servicios de apoyo al usuario.
Negociacin de arreglos contractuales



Comercio Electrnico B2C

En el comercio electrnico B2C (Business to Consumer)
el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.
Compra ms cmoda y ms rpida.
Ofertas y precios siempre actualizados.
Centros de atencin al cliente integrados en la web.
Los inconvenientes, como sucede en toda transaccin,
tambin existen. El consumidor debe prestar especial
atencin a la seguridad en las compras.

Existen diferentes tipos de comercio electrnico B2C:

Intermediarios on-line: Se trata de compaas que facilitan las
transacciones entre compradores y vendedores a cambio de
una contraprestacin econmica a modo de porcentaje.

Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el
sistema, donde las empresas tienen sitios web de un
inventario, que venden a las partes interesadas.

Modelos basados en la comunidad: Las empresas facultan a
los usuarios para interactuar, en todo el mundo, en reas
similares de inters.

Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en
el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de
suscripcin para ver su contenido.

Comercio Electrnico C2C

El comercio electrnico C2C (Consumer to Consumer)
es el tipo de comercio que se lleva a cabo entre
consumidores, bien sea mediante el intercambio de
correos electrnicos o a travs de tecnologas P2P
(peer to peer).

Una de las estrategias ms comunes del comercio
C2C para Internet viene definida por aquel tipo de
negocio cuyo objetivo es facilitar la comercializacin de
productos y/o servicios entre particulares. Ejemplos
muy conocidos son e-bay o mercadolibre.com.

Comercio Electrnico B2G

Es la abreviatura de Business to Government y
consiste en optimizar los procesos de negociacin
entre empresas y el gobierno a travs del uso de
Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en
la relacin con la administracin pblica. En ellos las
instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...)
pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y
estos pueden agrupar ofertas o servicios.
Transparencia en el desarrollo de convocatorias
y licitaciones.

Mayor rapidez en el desarrollo de los trmites.

El gobierno puede encontrar los mejores precios
y condiciones de pago.

Caractersticas del Comercio
Electrnico B2G

Ayuda a las Administraciones Pblicas a ahorrar tiempo
y dinero.

Mayor transparencia de mercado, accediendo
eficientemente a la oferta de los proveedores,
comparando productos y realizando pedidos.

Proceso simple y estandarizado.
Ventajas del Comercio
Electrnico B2G

Se aplica a sitios o portales especializados
en la relacin con la administracin pblica.
En ellos las instituciones oficiales ,
(hacienda, contrataciones pblicas, etc.)
pueden ponerse en contacto con sus
proveedores, y estos pueden agrupar
ofertas o servicios .
Aplicaciones del Comercio
Electrnico B2G

Comercio Electrnico G2C

Las iniciativas del gobierno electrnico cuenta con un rea de
atencin para los ciudadanos. Busca la manera de mejorar y acercar
los servicios. En este componente, el gobierno debe buscar la forma
de satisfacer los requerimientos de los ciudadanos mejorando los
servicios: la atencin ciudadana (Citasen Relationchip Management),
el usos de portales (ventas nicas), centros o quioscos para la
interaccin de los ciudadanos, el gobierno en lnea y comunidades
inteligentes, as como compartir informacin dentro del gobierno.

Para lograr este nivel de servicio conviene cambiar los procesos que
se ofrecen en un gobierno tradicional a un gobierno electrnico.
Comercio Electrnico G2G

La relacin dentro del servicio pblico es el
componente G (Gobierno) a G (Gobierno). Cada
dependencia de gobierno se relaciona dentro de si
misma y a su vez con las otras dependencias o niveles
de gobierno y con sus principales proveedores. Estas
relaciones implican: la centralizacin, la
estandarizacin, la redefinicin del papel del organismo
central y la redefinicin de la forma en que interacta
en si mismo, con la empresa y con los ciudadanos.