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Futuros de Clase

Mundial
Mi inters est en el Futuro, porque ah es donde pasar el resto de mi vida.
Charles Kettering
Objetivos
Conocer:
Qu se necesita para ser de clase
mundial
Como manejar el cambio con
efectividad
Como prepararse mejor para el
futuro
Para adquirir Clase
Mundial
Se requiere:
Aplicar los mejores y ltimos
conocimientos e ideas
Tener la capacidad de funcionar con los
estndares ms elevados de cualquier
lugar

Qu tan difcil es?
Se calcula que llegar al nivel de clase mundial se
requiere:
Mejorar la calidad entre 100 y 1000 veces.
Reducir los costos entre 30 y 50 %.
Incrementar la productividad entre 2 y 4 veces.
Reducir el tiempo de pedido entrega entre 5 y
10%.
Reducir entre 30 y 60% los tiempos para
desarrollar nuevos productos.
Y si logra esto seguir perfeccionando

Consistencia, grandes
frutos
Algunas caractersticas de las grandes
empresas duraderas.
Poseen valores centrales en los que creen
profundamente
Tienen metas
Cambian en forma constante
No se centran en vencer la competencia, si
no a s mismos
Los buenos hbitos de
compaas visionarias
Lo importante es impulsar un progreso
constante (nuevos productos y servicios)
mientras este encaje dentro de los valores
fundamentales de la empresa.

Ejemplos de ideologas
bsicas
1. 3M
Innovacin, integridad absoluta, respeto por la iniciativa individual y el crecimiento
personal, tolerancia por los errores honestos, estamos en el negocio de resolver
problemas, no matars una nueva idea.
2. American Express:
Un heroico servicio al cliente, fomento de la iniciativa individual.
3. Boeing:
Somos lderes en aeronutica, somos pioneros, asumimos grandes retos y riesgos,
integridad y tica, comemos, respiramos y soamos en el mundo de la aeronutica.
4. Ford:
La gente es la fuente del poder y los productos son el resultado del esfuerzo, las
ganancias son una medida necesaria del xito, honestidad e integridad, esta es una
compaa de automviles.
5. General Electric:
Mejorar la calidad de vida mediante la tecnologa y la innovacin, responsabilidad
individual y oportunidades, honestidad e integridad, interdependencia entre la
responsabilidad hacia los clientes, los empleados, la sociedad y los accionistas.
La tirana de la O y el
genio de la Y
La tirana de la O es la creencia de las empresas
de que solo se puede perseguir una meta, y el
genio de la y es la capacidad de conseguir
varias metas a la vez.
En lugar de elegir una opcin para el corto plazo y
otra para el largo plazo, las grandes compaas
tratan muchas cosas y ven qu funciona. La idea
central de esto es tomar decisiones efectivas que
manejen la realidad del corto plazo, pero dejar los
cimientos para el largo plazo.
Administracin del cambio
Como administrar el cambio efectivamente
Mover la organizacin de un estado actual a un
estado futuro planeado que se dar despus del
cambio
Hacer funcionar el cambio tal como se plane
Lograr la transicin sin costo excesivo para la
organizacin
Lograr la transicin sin costo excesivo para los
miembros individuales de la organizacin
La gente es clave para un cambio
exitoso. Para que una organizacin sea
grande, o incluso para que sobreviva la
g ente debe preocuparse por su destino,
y saber cmo contribuir con l.
La tarea esencial est en motivar
plenamente a las personas para
mantenerlas cambiando en respuesta a
los nuevos retos de negocios
Motivacin de las personas
para el cambio
La gente debe estar motivada para cambiar. Pero a menudo se resiste
al cambio.

Mucha gente se conforma con la mediocridad y no aspira a alcanzar
un estatus de clase mundial. Se resiste a la idea de esforzarse
poderosamente por la excelencia, y dicen cosas como las siguientes.

Esas cifras de desempeo de clase mundial son ridculas! No las
creo, son imposibles! Quizs en algunas industrias, en algunas
empresas...pero la nuestra es nica...
No podemos costear la clase mundial como lo hacen esas enormes
empresas globales, no tenemos ni el dinero ni el personal...
Nuestra fuerza laboral nos impide volvernos de clase mundial. No
es posible encontrar a nadie que est dispuesto a trabajar hoy..

Razones generales para
ofrecer resistencia
Si la administracin ha de superar tales
reacciones e implementar con xito un
cambio positivo, es importante entender
porqu la gente a menudo se resiste al
cambio.
Aqu se presentan algunas razones comunes
para la resistencia

Inercia
Por lo general la gente no quiere perturbar
el status quo
Oportunidad
A menudo la gente se resiste al cambio por
una mala oportunidad.
Sorpresa
un aspecto clave de la oportunidad y la
receptividad es la sorpresa.
Presin de los compaeros
En ocasiones los equipos de trabajo se
resisten a las ideas nuevas.
Razones para la resistencia del
cambio especfico
Inters personal
Las personas se preocupan mas por si mismos que por la
organizacin.
Malos entendidos
aun y cuando el cambio es para el propio beneficio de la
gente si no se explica bien genera resistencia al cambio.
Evaluaciones distintas
Los empleados reciben informacin diferente, y
generalmente en menor cantidad, que la administracin.
Incluso dentro de los principales rangos gerenciales,
algunos ejecutivos saben mas que otros.

Aunque en general la direccin
considera la resistencia como algo
que hay que superar, es posible que
represente una seal importante de
que una propuesta de cambio debe
analizarse mas de cerca y con la
mente abierta.
Un modelo general para manejar la
resistencia
Se necesitan tres etapas bsicas
para motivar a la gente:

Descongelamiento
Movimiento
Congelamiento
Mtodos para enfrentarse a la
resistencia al cambio
Educacin y Comunicacin
La direccin debe educar a la gente acerca de los cambios
que se presenten. Comunicar no solamente la naturaleza
del cambio, sino su lgica.
Participacin e involucramiento
Es importante escuchar a la gente a la que afecta el
cambio. Esta debe participar en el diseo del cambio y en
su ejecucin.
Facilitacin y apoyo
La administracin debe hacer el cambio tan fcil como
sea posible para los empleados y apoyar sus refuerzos.
Este paso comprende descentralizar la autoridad y
manejar el empowerment para lograrlos cambios
necesarios.
Negociaciones y recompensas
Cuando sea necesario la organizacin puede
ofrecer incentivos concretos para quienes
cooperen con el cambio.
Manipulacin y cooptacin
a veces los gerentes utilizan tcticas ms sutiles y
ocultas para implementar un cambio. Una forma
de manipulacin es la cooptacin, la cual implica
dar a una persona que se resiste un papel
deseable en el proceso de cambio.
Coercin
Algunos gerentes aplican el castigo o la amenaza
de castigo a quienes se resisten al cambio.

Armonizacin de cambios mltiples
El cambio total de una organizacin
implica introducir y sostener polticas,
prcticas y procedimientos mltiples en
muchas unidades y niveles.
Pero se debe de tener cuidado de no hacer
cambios de moda , porque entre ms
cambios se emprendan, la gente se
volver ms escptica y ser ms difcil
que se comprometan con hacer un
cambio exitoso.
Direccin del cambio
las actividades esenciales en la direccin del
cambio son:
1. - Establecimiento de un sentido de urgencia
2. - Creacin de una coalicin orientadora
3. - Desarrollo de una visin y una estrategia
4. - Comunicacin de la visin del cambio
5. - Empowerment de victorias de base amplia
6. - Generacin de victorias de corto plazo
7. - Consolidacin de las ganancias y produccin
de ms cambios
8. - Afianzamiento de nuevos planteamientos en
la cultura.

Para moldear el futuro
Tipos de cambio
Cambio reactivo
Respuesta que se presenta cuando los
efectos en el ambiente ya han afectado el
desempeo de la empresa, cambio que se
deriva de los problemas.
Cambio proactivo
Respuesta que se inicia antes que se
presente una brecha en el desempeo
Aprendizaje continuo
El aprendizaje continuo es vital para
obtener una ventaja competitiva renovable
para esto se necesita:
Una meta clara y estratgica para aprender
nuevas habilidades
Un compromiso real con la
experimentacin continua
Bsqueda del crecimiento
Reducir costos puede ser de vital importancia,
pero solo llegar hasta ah. Tambin se debe
crecer.
Es posible aumentar las utilidades si disminuye
los gastos y tambin aumenta los ingresos.
Sin duda es ms fcil obtener un dlar de
utilidad reduciendo costos que elevando los
ingresos. Pero los inversionistas, saben muy bien
que ese dlar es muy poco probable en trminos
del futuro que presagian
Creacin del futuro
Adaptadores
Empresas que toman como dadas la actual
estructura de la industria y su evolucin futura.
Moldeadores
Compaas que intentan modificar la estructura
de sus industrias y crear un panorama
competitivo del propio diseo para el futuro.
Para ir a la cabeza hay que crear el futuro*
Gracias por su atencin