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LA PLANEACION

ESTRATEGICA Y EL
PROCESO DEL
MARKETING
Semana 2
Definicin de planeacin
estratgica
La planeacin estratgica es la elaboracin,
desarrollo y puesta en marcha de distintos planes
operativos por parte de las
empresas u organizaciones, con la intencin de
alcanzar objetivos y metas planteadas. Estos planes
pueden ser a corto, mediano o largo plazo.
Los planes estratgicos cuentan con un cierto
presupuesto disponible, por lo que es esencial la
correcta determinacin de los objetivos a cumplir.
De lo contrario, el dinero puede no ser suficiente
para alcanzar las metas y la planeacin estratgica
falla.
Diseo de la cartera de
Negocios

La principal actividad de la planeacin estratgica es
el anlisis de cartera, por el cual
la gerencia identifica y evala los diversos negocios
que constituyen la empresa. sta querr invertir
ms recursos en sus ramos ms redituables y
reducir gradualmente o desechar los ms dbiles.

Diseo de la cartera de
Negocios
El primer paso de la gerencia consiste en identificar
los negocios clave que conforman la empresa. stos
podran denominarse unidades estratgicas de
negocios. Una unidad estratgica de negocios (SBU,
Strategic Business Unit), es una unidad de la
empresa que tiene misin y objetivos aparte y que
se puede planear con independencia de los dems
negocios de la empresa. Una SBU puede ser una
divisin de la empresa, una lnea de
productos dentro de una divisin o incluso un
producto o marca individual.
Diseo de la cartera de
Negocios
El siguiente paso del anlisis de la cartera de
negocios consiste en que la gerencia determina qu
tan atractivas son sus distintas SBU y decide qu
tanto apoyo merece cada una. En algunas empresas
esto se hace informalmente. La gerencia examina el
conjunto de negocios o productos de la empresa y
usa su criterio para decidir qu tanto debe aportar y
recibir cada SBU. Otras usan mtodos de
planeacin de cartera formales.
Diseo de la cartera de
Negocios
El propsito de la planeacin estratgica es encontrar
formas de utilizar las fortalezas de la empresa para
aprovechar las oportunidades atractivas que ofrezca
el entorno. Por ello, casi todos los mtodos de
anlisis de cartera estndar evalan las SBU segn
dos dimensiones importantes: qu tan atractivo es el
mercado o la industria de la SBU, y qu tan fuerte es
la posicin de la SBU en ese mercado o industria.
El proceso del Marketing
El proceso de marketing consiste en cinco pasos:
El primero de ellos, busca entender el mercado y las
necesidades de los clientes. Es indispensable poder
reconocer los estados de carencia del cliente y la
bsqueda de satisfaccin de esa necesidad. Cuando
sta se encuentra respaldada por el poder de
compra, el cliente debe recurrir a una oferta de
mercado, que no es ms que la combinacin de
productos, servicios, informacin o experiencias
ofrecidas, y elegir entre una amplia gama de
opciones.
El proceso del Marketing
El segundo paso consiste en disear una estrategia de
marketing impulsada por el cliente, es decir, la direccin
de marketing tiene el objetivo de encontrar, atraer,
retener y aumentar los consumidores meta al crear y
entregar valor superior para el cliente, para ello se debe
responder a dos preguntas: a qu consumidores
atenderemos? y Cmo podemos servir mejor a estos
clientes? Para poder responder a la primera, es
necesario recurrir a la segmentacin de mercado, es
decir, despus de haber estudiado a los clientes es
indispensable elegir a qu grupo se desea dirigir el
producto. Para darle respuesta a la segunda
interrogante, la compaa necesita decidir cmo se
distinguir y colocara en el mercado; qu valor agregado
le dar a su producto para que pueda ser elegido.
El proceso del Marketing
El tercer paso consiste en la preparacin de un plan
y de un programa de marketing, para ello se debe
tener en cuenta cuatro pasos o los cuatro P.
Despus de haber realizado una segmentacin del
grupo a quien se dirigir el producto, la empresa
debe crear una oferta de mercado (producto), luego
debe decidir cuanto cobrara por el producto (precio),
despus como la pondr a disponibilidad de los
consumidores (punto de venta) y finalmente, como
comunicara la oferta (promocin).
El proceso del Marketing
El cuarto paso, quizs el ms importante para nosotras,
se basa en la creacin de relaciones con los clientes.
Para poder establecer una relacin slida y duradera con
el cliente, la empresa tiene que ofrecerle un valor, el cual
debe ser percibido y destacado; de esta manera el
consumidor sabr reconocer y diferenciar los beneficios
que obtiene de un determinado producto y/o servicio;
generando de esta manera su satisfaccin y su lealtad
para con la compaa. Hoy en da, las empresas no solo
se dirigen a un todo sino, que seleccionan
cuidadosamente a sus clientes logrando de esta manera
un mayor acercamiento con su consumidor y
estableciendo una relacin a largo plazo
El proceso del Marketing
El quinto paso, busca cosechar los frutos de las
relaciones slidas y duraderas con los clientes,
representado en su lealtad y en el valor que ofrecen.
El haber creado relaciones adecuados con los
consumidores correctos, se ve reflejado en el valor
capital del cliente, que no es ms que la
combinacin total del valor de por vida de todos los
clientes de una empresa.
Administracin de la labor de
marketing
La empresa quiere disear y llevar a la prctica la
mezcla de marketing que mejor alcance sus metas en
sus mercados meta. Las cuatro funciones de la direccin
de marketing son: anlisis, planeacin, implementacin y
control). Primero, la empresa crea planes estratgicos
generales, y luego los traduce en planes de marketing y
de otro tipo para cada divisin, producto y marca.
Mediante la implementacin, la empresa convierte los
planes en acciones. El control consiste en medir y
evaluar los resultados de las actividades y tomar
medidas correctivas si son necesarias. Por ltimo, el
anlisis de marketing proporciona informacin y
evaluaciones necesarias para todas las dems
actividades de marketing.