Ao 2011 El que no sabe donde va Por cualquier camino llega
Planificacin Escoger las metas correctas y despus elegir los medios correctos para alcanzar dichas metas. Es una herramienta que ayuda a los administradores a desarrollar nuevas aptitudes y procedimientos para encarar los negocios del maana. Ayuda a hacer frente al cambio: el cambio de los negocios de hoy a los de maana. VISIN Se resume en un enunciado que proyecta la imagen compartida de lo que queremos que la organizacin llegue a ser.
Debe expresarse en trminos de xito a los ojos de los trabajadores, de los que reciben el servicio, de la sociedad, de las personas que nos importan.
Debe contener las caractersticas generales de cmo queremos que sea la organizacin en cada una de sus partes y funciones. LA VISIN Es la proyeccin de la misin hacia el futuro. Es la gran meta hacia la cual se dirigir la empresa o institucin en el largo plazo. Supone establecer lo que somos hoy, lo que permanecer constante, lo que queremos cambiar, cmo se har este cambio, qu nuevas habilidades se van a requerir y en cunto tiempo lograremos el cambio. Especficamente, se debe definir, convencer y aplicar un propsito y una identidad organizacional, creble y aceptable. VISIN Cul es la principal contribucin que en el futuro debe hacer la institucin? Cules deberan ser los principales servicios de la institucin en el futuro? Cules deberan ser las concepciones sobre la docencia, la investigacin, la extensin? Dnde est la mayor oportunidad de crecimiento para la institucin? Preguntas Visin Qu imagen de la institucin se quiere generar tanto interna como externamente? Cmo se quiere que sea la institucin dentro de 25 aos? Por qu se busca ese ideal de institucin? Qu papel deber jugar en el contexto social? Por qu ya no funciona la actual concepcin de la institucin? Cmo estar estructurada la institucin para cumplir su misin? Importancia de la Visin La importancia de la visin radica en que es una fuente de inspiracin para el negocio, representa la esencia que gua la iniciativa, de l se extraen fuerzas en los momentos difciles y ayuda a trabajar por un motivo y en la misma direccin a todos los que se comprometen en el negocio. En sectores maduros, la importancia de la visin es relativa, no tiene mucha trascendencia, pero en sectores nuevos, el correcto planteamiento de la visin es esencial para conseguir lo que la empresa quiere. VISIN Y MISIN Largo Plazo Hacia Dnde Vamos? que estamos tratando de lograr VISIN Y MISIN Largo Plazo Hacia Dnde Vamos? que estamos tratando de lograr ESTRATEGIA Corto y Mediano Plazo Como intentamos lograr la Visin y Misin ESTRATEGIA Corto y Mediano Plazo Como intentamos lograr la Visin y Misin Hoy Ayer La Visin pretende: Comunicar la naturaleza de la existencia de la institucin en trminos de propsito corporativo. Establecer el mbito de negocios y liderazgo competitivo. Especificar grandes objetivos de desempeo de la institucin. Como parte de la definicin de visin debemos considerar la filosofa corporativa de la organizacin, es decir, su razn de ser y cmo se define. Representa la proyeccin de la misin en el futuro, es decir, dnde desea estar la organizacin dentro de 10/15 aos, si se aplican las estrategias de forma exitosa. La visin facilita la eleccin de los recursos y las acciones a emprender y sirve para realizar una evaluacin global, pues a medida que pasa el tiempo y se aplican las estrategias, la organizacin debe ir asemejndose a esta imagen ideal.
La Visin ...Cmo ha de cumplirse la Misin?... Cul ha de ser la estructura organizativa a adoptar para alcanzarla? Debe incentivar la actuacin de la institucin para conseguir los grandes objetivos de futuro expresando los principales elementos con los que se va a cumplir la misin. Identidad Empresarial Principales elementos VISIN Estoy tallando una piedra para convertirla en un bloque Estoy ayudando a construir una catedral Hacer partcipes a todos de la Misin y de la Visin... En definitiva, contribuir a la ESTRATEGIA de la institucin. VISIN DE LA ORGANIZACIN
La visin es una representacin de lo que debe ser en el futuro el pas, en el mbito de la temtica que le compete a la organizacin.
George Morrisey (reconocido experto en las reas de la planeacin y el pensamiento estratgico), seala que, en su origen, la visin es casi por completo intuitiva. Es una consecuencia de los valores y convicciones del equipo directivo y gerencial. VISIN DE LA ORGANIZACIN
En las instituciones pblicas, los valores y la ideologa tienen una significacin esencial. La declaracin de la visin y la misin es el paso ms importante del proceso de programacin estratgica. Una declaracin efectiva de la filosofa de la organizacin sirve de marco de referencia para la adopcin de decisiones estratgicas. Algunas preguntas, basadas en los planteamientos de Morrisey para la elaboracin participativa de la visin: VISIN DE LA ORGANIZACIN
1. Qu es lo que yo veo como clave para el futuro de nuestro pas? 2. Qu contribucin nica debiramos hacer en el futuro? 3. Cmo podra mi organizacin modelar dicho futuro? 4. Cules son o deberan de ser las formas centrales de actuacin de nuestra organizacin? 5. Cules deberan ser nuestras posiciones en cuestiones clave como usuarios, mercados, desempeo, crecimiento, tecnologa, calidad del servicio y poltica laboral, entre otros? VISIN DE LA ORGANIZACIN
La visin es la imagen futura que una organizacin desarrolla sobre s misma y sobre la realidad sobre la cual trabaja. Por lo general la visin incluye tanto los cambios que deseamos lograr en el seno de nuestra poblacin objetivo (y en ocasiones del pas en su conjunto), como la imagen objetivo de la propia Institucin. Las cuestiones fundamentales que debe resolver el enunciado de visin son las que aparecen en el recuadro siguiente: VISIN DE LA ORGANIZACIN
VISIN DE LA ORGANIZACIN
Una visin claramente establecida y que responda a un contrato social bsico otorga valor agregado a los procesos econmicos, creando sinergias y reduciendo los costos de transaccin.
Por lo tanto, contribuye a acelerar el crecimiento econmico y a mejorar la calidad de vida de la poblacin. Visin Definimos como Visin el rumbo estratgico de la organizacin por los prximos 3 a 5 aos. Responde a la pregunta: Cmo queremos ver a la organizacin en 5 aos? A diferencia de la Misin (Razn de ser de la organizacin) la Visin puede cambiar segn el contexto externo, capacidades internas, la percepcin de los lderes, etc. Pero ms all de eso, una buena Visin debera: Inspirar y movilizar La Visin antes que nada debe inspirar, motivar y movilizar a las personas. Una buena Visin hace que las personas se queden en la empresa. Una buena Visin hace que muchas cosas tengan sentido y que valga la pena dar lo mejor de uno para alcanzarla. Ser cuantificable La Visin debe poder ser medida. Tenemos que darnos cuenta si hemos alcanzado o no la Visin. La Visin debe tener entre 1 y 3 indicadores que midan el avance a largo plazo de la Visin. Marcar un horizonte de tiempo Es muy importante que la Visin tenga establecido un horizonte de tiempo para poder ser alcanzada. 3 aos? 5 aos? 10 aos? Una buena Visin no puede ser un horizonte infinito de tiempo. Focalizar en un segmento o actividad: Una buena Visin define claramente en el segmento de mercado en el cual va a competir la organizacin.
Ejemplo de una buena Visin: Universidad de Leeds, Inglaterra: Para el 2015, nuestra distintiva habilidad para integrar investigacin de clase mundial, becas y educacin, nos asegurar un lugar entre las 50 universidades ms importantes del mundo Si revisamos cada punto podremos ver que cumple con las condiciones de una buena Visin: Inspiracin y Movilizacin: Un gran desafo estar entre las 50 mejores universidades del mundo. Horizonte de Tiempo: 2015 Indicador: Ranking mundial de universidades Segmento: Investigacin, becas y educacin Diagnstico Institucional Planificacin Estratgica Objetivos Institucionales I O I Implementacin de la Estrategia Subdivisiones Orgnicas
Finanzas
Personal
Operaciones
Contralora
Centros
Sociedades Seguimiento de la Estrategia Anlisis de Indicadores
Porcentaje de Logro de los Objetivos
Revisin de las Estrategias
Revisin del anlisis externo
Revisin del anlisis interno
Revisin de la vigencia de los objetivos Anlisis de Situacin
Anlisis Externo
y
Anlisis Interno Misin Visin Valores
Factores Claves de xito Lneas de Accin e Indicadores Estrategias Cuadro de Mando Integral y Mapa Estratgico METODOLOGA Diagnstico Institucional Planificacin Estratgica Objetivos Institucionales I O I Anlisis de Situacin
Anlisis Externo
y
Anlisis Interno Misin Visin Valores
Factores Claves de xito Lneas de Accin e Indicadores Estrategias Cuadro de Mando Integral y Mapa Estratgico METODOLOGA ...Cules son los patrones de conducta que guan al capital humano?... Los valores son esencialmente prioridades basadas en la integridad o elecciones de lo que es socialmente deseable. Estn presentes en lo que hacemos y no hacemos, en las cosas a las que nos hemos acostumbrado y lo que somos capaces de tolerar. VALORES Principios y Valores Los principios: son las leyes naturales externas a nosotros y que en ltima instancia controlan las consecuencias de nuestros actos, por ejemplo: no discriminacin, responsabilidad social, etc. Los valores: Son internos y subjetivos, y representan aquello que sentimos con ms fuerza y que orientan esta conducta, por ejemplo: honestidad, pluralismo, etc.
Principios y Valores Por lo tanto, no son sinnimos, el valor es una cualidad propia de todo ser humano, los principios en cambio son las actitudes consecuentes de los valores asumidos. Por ejemplo nuestro valor es la honestidad, en consecuencia uno de mis principios que deriva de nuestro valor es no robar.
LOS VALORES Los valores estn basados en alternativas reales y en una consideracin genuina de sus consecuencias. Son expresados de manera pblica y abierta, actuados de manera consistente y defendidos cuando sean amagados por intereses personales. Los valores son fundamentos reguladores de las metas de formacin, de los desafos, de las acciones y estrategias destinadas a cumplir la misin. Los Valores en la Carrera de Administracin Pblica de la UV Los valores que anhela representar la Carrera, son los que declara la Universidad en su filosofa, a los cuales se apega completamente. La Universidad de Valparaso define los valores como las prioridades basadas en la integridad o elecciones de lo que es socialmente aceptable. Son el reconocimiento, el aprecio que tiene la comunidad universitaria por una serie de normas de convivencia, intereses, deseos, actitudes, necesidades, inclinaciones, alrededor de los cuales se establecen consensos. Los valores son elementos que fundan una cultura que le confieren singularidad a quien los ejerce. Los Valores en la Carrera de Administracin Pblica de la UV En base a esta definicin y a los valores establecidos dentro del Plan Estratgico de la Universidad de Valparaso 2005- 2010, la Carrera ha establecido los siguientes valores: Pluralismo Tolerancia No discriminacin Solidaridad Participacin Equidad OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN
En el contexto de la administracin pblica, los objetivos estratgicos son la expresin de los logros que se espera que los Ministerios y sus Servicios alcancen en el mediano plazo.
OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIN
Los objetivos estratgicos deben cumplir los siguientes requisitos: Ser consistentes con la misin del servicio, ya sea por su impacto al interior de la organizacin (reestructuracin, mejora en los procesos productivos, etc.) o por su impacto hacia sus clientes, usuarios o beneficiarios (mayor cobertura, calidad u oportunidad del servicio, entre otros). Ser especificados en efectos o impactos deseados, susceptibles de revisar y evaluar. Ser traducidos en tareas asignables a personas o equipos. Ser factibles de realizar en plazos determinados y con los recursos disponibles. Ser posibles de traducir en objetivos especficos. Diagnstico Institucional Planificacin Estratgica Objetivos Institucionales I O I Anlisis de Situacin
Anlisis Externo
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Anlisis Interno Misin Visin Valores
Factores Claves de xito Lneas de Accin e Indicadores Estrategias Cuadro de Mando Integral y Mapa Estratgico METODOLOGA Diseo de Objetivos y Estrategias Definir el Objetivo El primer eslabn se refiere a la definicin del objetivo global del plan operativo. Este objetivo debe corresponderse con la naturaleza de los problemas y causas analizadas as como con la aspiraciones y expectativas organizacionales en el corto plazo. El objetivo global del plan operativo tambin debe mostrar los beneficios que se derivan del mismo. Los Objetivos Los objetivos son declaraciones especficas de lo que se desea cumplir o de los resultados esperados de un proyecto. Los objetivos son especficos, deben ser claramente establecidos, medibles, limitados en el tiempo, factibles y orientados a los impactos.
Un objetivo estratgico es una propuesta estratgica, es aquello que se quiere conseguir.
Han de ser : Motivadores, Medibles, Posibles, Jerrquicos, consensuados y comprensibles.
Diseo de Objetivos y Estrategias Este objetivo debe contemplar cada uno de sus componentes de manera explcita. Esto es: Compromiso de Accin, formulado con un verbo en infinitivo que refleje y vincule la solucin pretendida y su posterior desagregacin en operaciones. Unidad Operativa Responsable. Este componente encierra la necesidad de establecer las relaciones diferenciadas entre responsable (quin es responsable y de qu?), y autoridad (quin rinde cuentas a quin?). Indicador de Gestin referido al compromiso de accin.
OBJETIVOS Objetivos y acciones estratgicas institucionales. Se definen los objetivos generales, objetivos especficos y las estrategias a nivel corporativo (universidad).
Objetivos y acciones estratgicas de las unidades. Se definen los objetivos generales, objetivos especficos y las estrategias a nivel de unidades organizativas. (carrera)
Representan la situacin ptima deseada. Facilitan la posterior valoracin medicin de la gestin Han de ser congruentes con la Misin - Visin definidas y consistentes con el resto de objetivos Son el resultado del consenso y el trabajo en equipo A nivel de personas son un elemento clave de la evaluacin del desempeo Su vinculacin est condicionada por las relaciones de CAUSALIDAD. OBJETIVOS