53-096-05

Psychologie et gestion des personnalits difficiles

Grard Ouimet, Ph.D.
Professeur agrg de psychologie organisationnelle
HEC Montral
Sance 4: 27 mars 2006
Groupe B: Personnalits instables (suite)
Programme:
4.1 Personnalit histrionique
Dramatisation des motions
Notion de labilit motionnelle
4.2 Personnalit narcissique
Sentiment de supriorit
Dynamique de lgocentrisme
4.3 Implications pour la gestion: attitudes et comportements
appropris relativement ces types de personnalit
4.1 Personnalit histrionique
Dramatisation des motions
Notion de labilit motionnelle
Constellation de croyances
Les gens me trouvent irrsistible.
Je suis tellement sexy.
Les gens ne me remarqueront
jamais assez.
Je suis incapable de men sortir
toute seule. Je dois donc sduire
les gens pour quils soccupent de
moi et quils maiment. (Croyance
envers soi-mme).
Les gens vont me remarquer
uniquement si je suis originale,
charmante ou sduisante. Ceux
qui ne maiment pas sont sans
valeur. (Croyance envers les
autres).
Si je ne me fais pas remarquer
alors les gens ne me viendront pas
en aide.
Rgles personnelles

Pour faire ma place, je dois attirer
lattention.
Je me dois dblouir et de charmer
compltement les autres.
Je dois me mettre bien en vue afin
dtre repre par quelquun qui
pourra me venir en aide.
Il faut que je signale ma prsence
par mes charmes.

Situations-gchettes

tre en prsence de
personnes attirantes ou
inconnues.

Se retrouver en situations
de groupe.

Ctoyer des gens situs
des niveaux hirarchiques
plus levs.


Ractions strotypes
Cognitives
Mconnaissance de soi et de son pass
Papillonnage cognitif
Dfaillance des processus attentionnels
Distractibilit/ suggestibilit
Impressionnisme cognitif (forme exagre et contenu vague)
Image de soi ngative (recherche compulsive de lattention dautrui)
Affectives
Affects trs bruyants, labiles, excessifs, superficiels, mobiles et
dpendants des circonstances et des rencontres
Alternance de lhumeur (enthousiasme puis accablement)
Balancement (recherche de sensations et anxit de sparation)
Spectre (joie, rires, embrassades, colre, tristesse, rancune et
rcriminations)
Ractions strotypes (suite)
Comportementales

Dpendance active

Exagration/auto-hagiographie/manirisme/sduction/incongruit

Aptitude au mensonge compulsif

Mimtisme

Scnes/crises/dramatisation pour chapper lennui

Ractions strotypes (suite)
Mcanismes de dfense
Refoulement : Le refoulement vise la protection contre des expriences internes anxiognes (penses ou
pulsions). Le refoulement primaire rfre au processus empchant des ides ou des sentiments datteindre
le champ de la conscience. Le refoulement secondaire se veut plutt lexpulsion de ce qui a dj t
conscientis.

Rgression : Losrque confront des problmatiques qui stimulent lmergence dune peur ou dune
culpabilit inconscientes, le sujet retourne un tat antrieur de flicit (infantilisme rassurant). La
rgression se veut lanti-chambre tri-squentielle de lutilisation de la dissociation : (1) haut niveau de
culpabilit et danxit inconscientes; (2) peurs de lintrusion et du rejet : et (3) prdispositions
idiosyncrasiques des ractions intenses.

Dissociation : Dconnexion temporaire dune situation affligeante : mmoire floue de lenfance;
inconscience de lutilisation de leur sex-appeal; la belle indiffrence (inattention slective); fugues; rages
hystriques; troubles de conversion.

Sexualisation : Confrer un objet ou une action une signification sexuelle.

Dni de la ralit : Blocage de la conscientisation dun aspect douleureux de la ralit externe.

Synthse
Personnalit histrionique
Afin de conserver linitiative, lhistrionique
rpte avec amplitude les gestes de sa mre
visant apitoyer, sduire, reconqurir,
dstabiliser, dominer et neutraliser le
partenaire du sexe oppos.

La sexualisation des attitudes et des
comportements ne correspond nullement
une expression de la sexualit. Il sagit plutt
de lutilisation du sex-appeal comme une
arme de ngociation, voire
dassujettissement.

Les attributs sexuels servent uniquement
dinstruments de domination.

Quil sagisse dun regard langoureux, dune
drobade rotique ou dun assouvissement
des plus pervers, la sexualit souffre de
vacuit. Elle sactualise dans la facticit.
Propos suggestifs
Excs de familiarit
Minauderie
Tenue aguichante
Attitudes et comportements appropris
relativement ce type de personnalit
Attitudes
Ouverture
Acceptation du thtralisme (excessif et dramatisation)
Calme (viter le syndrome action-raction)
Stocisme
Savoir rester impavide devant les volte-face imprvisibles obissant au
mouvement pendulaire idalisation/dvalorisation
Rester toujours au dessus de la mle (silence pisodique), grandes
respirations et contact visuel
Distanciation
Toujours garder une distance motive et surtout ne pas entrer dans son jeu
de sduction (la personne histrionique est fondamentalement une
allumeuse)
Professionnalisme
Importance de prciser et de rpter le statut de chacun dans un cadre
professionnel dactions
Attitudes et comportements appropris
relativement ce type de personnalit (suite)
Comportements
Tolrance balise (dans le temps et dans lespace) de certaines
scnes
Cela peut permettre une ventilation des motions chez lhistrionique
mais surtout, pour vous, une opportunit justifie dintervenir.
Interdiction de rejeter lhistrionique
Un rejet incitera lhistrionique sinon aggravation de la situation
dramatique (cercle vicieux).
Renforcement slectif
Manifestation de lintrt son endroit seulement lorsquil y a
mission des comportements normaux (absence de thtralit et/ou
de manipulation). Le meilleur moyen de dcourager un
comportement gnant est dencourager vivement le comportement
inverse quand il se produit.

Attitudes et comportements appropris
relativement ce type de personnalit (suite)
Comportements (suite)

Interdiction de se moquer de lhistrionique

La moquerie blessera la personne et celle-ci redoublera dardeur pour
regagner votre attention (crises de larmes, menaces suicidaires,
arrts de travail).

Refus dassumer le rle de protecteur

Il faut viter de trop se laisser attendrir sinon votre empathie
deviendra de la sympathie et, ds lors, vous ne serez plus en mesure
de laider.

4.2 Personnalit narcissique
Sentiment de supriorit
Dynamique de lgocentrisme
Constellation de croyances
Les pauvres, ils ne savent vraiment
pas qui je suis.
Je suis exceptionnel. (Croyance
envers soi-mme).
Les autres me sont infrieurs. Ils me
doivent le respect. (Croyance
envers les autres).
Si les gens ne me montrent pas le
respect que je mrite alors ils doivent
tre punis.
Parce que je suis suprieur aux
autres, il est normal que mes
besoins soient plus importants que
ceux des autres.
Pourquoi aurai-je attendre mon
tour?
Ce sont tous des minables!
Rgles personnelles

Dis aux autres tout ce que tu as
accompli.
Tiens-toi avec les grands.
Tu appartiens au monde des
puissants.
Ne perd pas ton temps avec des
quantits ngligeables.
Les rgles, cest bon pour les
autres.
Les dieux sont au-dessus des lois.

Situations-gchettes

Ne pas (ou plus) tre le
premier.
Exemple: ne pas recevoir les gards
prtendument lgitimes.

tre challeng par des figures
montantes.

Voir son image et son statut
mousss par les forces de la
vie.

Devoir voluer dans une
structure aplatie techno-
bureaucratique.

Ractions strotypes
Cognitives
Sentiment dunicit, dexception et de supriorit (intolrance la
critique)

Pense dichotomique (Moi versus les autres)/Infatuation (vanit)

Prpondrance accorde lintuition

Affectives
Euphorie/Mgalomanie
Dpression
Colre
Angoisse hypocondriaque
Froideur relationnelle (absence dempathie)

Ractions strotypes (suite)
Comportementales

Comportements risque (il est au-dessus des lois)

Beaucoup de contacts avec leur corps

Prodigalit/Toxicomanie/Faible apptence sexuelle

Manipulation (relations) : recherche des puissants et ddain des
courtisans

Ractions strotypes (suite)
Mcanismes de dfense
Idalisation (non primitive). Idaliser (de faon plus stable) les autres
mais dans les limites des capacits humaines. cause de leur moi
grandiose, les personnalits narcissiques nattribuent pas aux autres de
pouvoirs surnaturels.
Dvalorisation. Afin de protger leur supriorit, les personnalits
narcissiques dvalorient systmatiquement le commun des mortels.
Projection. Les lments anxiognes et imparfaits sont projets sur les
autres.
Identification. Les personnalits narcissiques augmentent leur estime
de soi en sidentifiant des gens ou des organisations idaliss. De
cette faon, ces personnalits pntrent laura de perfection des gens
idaliss (mulation fantasmatique).

Synthse
Personnalit narcissique
Types de narcissisme
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Narcissisme poupon

(Complexe de lenfant tflon)
Dorlotement pantouflard et
nombrilisme obnubilant

Passivit
Contemplation
Fuite extatique
Recherche dexcuses
Narcissisme revanchard

(Complexe de Monte Cristo)
Humiliation infantile et
idation paranode

Activit
Comptition
Russite sociale
Recherche de dfis
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3
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Ce que lindividu
est

Moi
Dynamique du narcissisme
Ce que lindividu
doit tre

Idal du moi
Tension permanente
Angoisse existentielle
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Dcompensation narcissique
Rapport de fascination
Frustration
Activation
Angoisse
Fixation
Obnubilation
Strilit
Spirale ascensionnelle
du toujours plus
Si frustration persiste :

Angoisse hypochondriaque
Dpression
Attitudes et comportements appropris
relativement ce type de personnalit
Attitudes
Sincrit
Approbation sincre uniquement. Les personnalits narcissiques dtestent la
basse flatterie.
Si vos commentaires et vos compliments sont plausibles eu gard la nature
de la situation, vous augmenterez votre crdibilit aux yeux du narcissique et,
consquemment, vos critiques seront plus faciles formuler.
Discrtion
viter dafficher vos russites personnelles et vos privilges. Le narcissique
est orgueuilleux de sa personne et trs envieux des autres. Vous devez
absolument viter de vous mettre entre le soleil et le narcissique : cest un
tre de lumire qui napprcie pas lombre.
Perspicacit
Faites attention aux tentatives de manipulation du narcissique.
Flatterie, culpabilit, peur et proximit.
Ralisme
La logique du donnant-donnant nexiste pas avec un narcissique.
Attitudes et comportements appropris
relativement ce type de personnalit (suite)
Comportements
Explication des ractions des autres
Il ne sagit pas de sengager dans une joute pour savoir qui a raison mais
seulement de relativiser la perception de chacun.
Lors de vos interventions, commencez toujours par prciser que vous
comprenez son point de vue (sans pour autant le partager).

Explication de lmergence du vide relationnel
Il importe dattirer lattention de la personne narcissique sur le fait que ses
agissements envers les autres les incitent sloigner delle et que bientt
elle se retrouvera toute seule (syndrome du pauvre roi).

Respect scrupuleux des pratiques
Vous ne devez pas ngliger les us et coutumes auxquels le narcissique
sattend.

Attitudes et comportements appropris
relativement ce type de personnalit (suite)
Comportements (suite)
Formulation de critiques indispensables et prcises
Vos commentaires doivent ports uniquement sur un comportement prcis.
Votre feed-back doit tre (1) descriptif et (2) exprientiel.


Abstention de faire de lopposition systmatique
Mme si cela vous apporte un soulagement immdiat, vitez de croiser le fer
avec le narcissique. Le blocage relationnel rend la situation encore plus
difficile.


Parcimonie dans les faveurs accordes
Il est trs important que la personne narcissique connaisse votre seuil de
tolrance (ce que vous acceptez et ce que vous nacceptez pas).