U.N.

SAN LUIS GONZAGA ICA

Facultad de Ingeniera de Sistemas




CURSO: Gestin y Administracin Empresarial
Sesin 9: Toma de Decisiones

DOCENTE: Dr. ALEJ ANDRO ANGULO Q.
La toma de decisiones
Decidir es escoger la mejor entre dos o ms
alternativas de acuerdo con un determinado
criterio de valoracin.
Decidir tambin es sinnimo de
responsabilidad, significa que uno debe estar
dispuesto y debe ser tomado en cuenta y ver
sus decisiones y acciones cuestionadas
abiertamente cuando llega el momento de
aceptar las consecuencias de un acto.
Elementos de una decisin
1. Informacin
2. El riesgo
3. La personalidad
TIPOS DECISORIOS
Impetuosos
Intuitivos
Gregarios
Indecisos
Racionales
Errores ms frecuentes en la toma
de decisiones
La ausencia de objetivos claros
La falta de informacin, la falta de
capacidad o la falta de inters
La indecisin y la precipitacin
La parlisis por exceso de informacin
La intuicin
El seguimiento a la mayora
La falta de metodologa
El proceso de la toma de decisiones
ESTABLECER
OBJETIVOS
Identificar
alternativas
Evaluar
alternativas
Seleccionar
mejor
alternativa
Implantar
la decisin
Controlar la
decisin
La participacin en la toma de
decisiones
JEFE
COLABORADORES
Identificacin de Problemas y Toma de
Decisiones
Toma de decisiones: es el proceso de
identificacin y seleccin de accin
adecuada para la solucin de un problema
especfico.
Problema: situacin que se produce cuando
un estado de cosas real difiere del estado
de cosas que se desea.
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Metodologa para el anlisis de
problemas
IDENTIFICAR EL
PROBLEMA
Recoger
informacin
(causas)
Analizar el
problema
Buscar
soluciones
Implantar la
solucin
Seguimiento
y control
El proceso de deteccin de
problemas
Willian Pounds: proceso informal e
intuitivo.
Posibles problemas:
Una desviacin respecto a una experiencia
pasada.
Una desviacin respecto al Plan.
Otras personas plantean problemas.
El desempeo de los competidores
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Las Decisiones Econmicas
Los recursos asignados a
un gerente siempre son
limitados.
Las decisiones son
alternativas a elegir con
el objeto de usar
eficientemente estos
recursos.
Identificacin de oportunidades
Oportunidad: Se produce cuando las
circunstancias prevalecientes le ofrecen a
una organizacin la posibilidad de ir ms
all de las metas y los objetivos que se
haban fijado.
Mtodo dialctico de inquisicin: el
tomador de decisin afirma y luego niega
sus supuestos para adoptar soluciones
basada en sus supuestos negativos
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Umbrales de la deteccin de
problemas
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Brecha entre
real y deseado?
Cmo afecta la
brecha nuestros
objetivos?
Qu tan difcil
ser su
solucin?
Con qu rapidez
debemos actuar?
Cmo
aprovechar una
oportunidad?
Establecer prioridades:
preguntarse
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Es el problema
fcil de
manejar?
Puede el
problema
resolverse por s
mismo?
Me compete
tomar esta
decisin?
Decisiones programadas y no
programadas
Decisiones programadas: soluciones a
problemas de rutina determinadas por
reglas, procedimientos, o hbitos.
Decisiones no programadas: soluciones
especficas creadas por medio de un
proceso no estructurado con el fin de tratar
problemas que no son de rutina
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Etapas para la formulacin de las
decisiones
Basada en un enfoque sistmico
ETAPA
CREATIVA
ETAPA DE
DEFINICIN
ETAPA DE
TRANSFOR
MACIN
ETAPA DE
DECISIN
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La Etapa Creativa
La etapa creativa consiste en encontrar una
apertura a travs de una barrera de limitaciones
fsicas y econmicas.
Las oportunidades no se hacen, se descubren.
Si crees que no hay un mejor camino, no se
buscar uno nuevo y no se descubrir uno mejor.
La investigacin permite descubrir nuevos
conocimientos y da paso a la creatividad.
Evitar factores que limitan el xito.
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La Etapa de Definicin
Aqu se definen las alternativas que se
han originado en la etapa de creacin
identificando los factores cualitativos y
cuantitativos asociados.
Es mejor considerar muchas alternativas
no rentables que desechar una rentable.
Sin embargo, el anlisis pasa por la
necesidad de evaluar los costos que esto
significa
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La Etapa de Transformacin
Las alternativas pueden compararse directamente si
se convierten a una unidad de medida comn.
La primera fase es convertir los productos e
insumos entre ingresos y desembolsos en fechas
determinadas.
La segunda fase consiste en evaluar el dinero a
travs del tiempo para ponerlos a una misma fecha.
La fase final es comunicar los aspectos esenciales
del estudio para ser considerado por el responsable
de la toma de decisin.
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La Etapa de la Decisin
Es la etapa donde aparece el lder
Las diferencias sern la base para la
decisin, sin descuidar los aspectos
cualitativos.
Cuando hay hechos perdidos debe utilizarse
la intuicin, el presentimiento o el juicio.
La decisin puede incluir la alternativa de no
tomar una determinacin sobre las
alternativas presentadas.

Certidumbre y riesgo
Certidumbre: Se cuenta con informacin
exacta, medida y confiable acerca del
resultado en las diversas alternativas.
Riesgo: Los administradores conocen la
probabilidad de que una alternativa
especfica lleve al logro de una meta o de
un resultado deseado.
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Concepto de Incertidumbre
Condicin de toma de decisiones
en la que los administradores se
enfrentan a condiciones externas
imprevisibles.
Es tambin la falta de
informacin necesaria para el
establecimiento de la
probabilidad de determinados
sucesos.
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PROBABILIDAD
La teora de probabilidad consiste en
un extenso cuerpo de conocimientos
con respecto al tratamiento
cuantitativo de la incertidumbre.
CONCEPTO
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PROBABILIDAD
Debido a que la teora de probabilidad
est bien desarrollada y definida con
rigor, es apropiado aplicarla a los
problemas de decisin que contienen
incertidumbre.
CONCEPTO
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PROBABILIDAD
La teora de la probabilidad permite que se
represente la incertidumbre con un nmero,
por lo que la incertidumbre de diferentes
eventos puede compararse de manera directa.
CONCEPTO
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La probabilidad que suceda un evento
puede expresarse por un nmero que
representa la posibilidad de su ocurrencia.
Ej: maana saldr el sol o nevar.
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Puesto que nuestras creencias acerca de la
ocurrencia de eventos futuros son la base para
la toma de decisiones de inversin, el concepto
de probabilidad como un estado de la mente es
bastante til en el anlisis de las alternativas
econommicas y administrativas.
Probabilidades
?