GESTIN DEL CLIMA ESCOLAR Y

CONVIVENCIA
PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
DESCRIPCIN ASIGNATURA

Promueve un acercamiento terico-prctico a los
procesos del clima organizacional, los conflictos y la
convivencia escolar, con el objetivo de generar
comunidades escolares participativas y propositivas.

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Generar climas organizacionales adecuados para
potenciar el proyecto educativo mediante la
formulacin de estrategias de gestin de una
convivencia escolar favorecedora de aprendizajes de
calidad a nivel escolar.
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CAPACIDADES
Reconocer la importancia y el efecto que ejerce un clima escolar
colaborativo en los resultados y en el comportamiento escolar.

Identificar y aplicar tcnicas de negocios y mediacin que
ayuden al proceso de acuerdos y a la conduccin de conflictos.

Utilizar la mediacin como forma de resolucin de conflictos en
ambientes educativos, liderando el trabajo multidisciplinario.

Identificar formas y estrategias para formar equipos de trabajo y
para superar los conflictos dentro de ellos.


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UNIDADES DE APRENDIZAJE


1.- CONVIVENCIA, CLIMA Y CULTURA
ESCOLAR.


II.- RESOLUCIN DE CONFLICTOS Y LA
MEDIACIN EN LA INSTITUCIN.
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UNIDAD I: CONVIVENCIA, CLIMA Y
CULTURA ESCOLAR
Clima organizacional
Caractersticas del clima
organizacional.
Clima organizacional y
cultura.
Beneficios de la cultura de la
institucin.
El clima laboral y escolar.
VALORAR EL CLIMA
ORGANIZACIONAL COMO
ELEMENTO ESENCIAL
PARA LA GESTIN
INSTITUCIONAL
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RECONOCER Y ANALIZAR LOS FACTORES SOCIALES Y
CULTURALES QUE CONDICIONAN LA VIOLENCIA EN CHILE Y
EL MUNDO
Factores de violencia
en la sociedad
contempornea.
La escuela como lugar
de socializacin
temprana
Contexto escolar
chileno y sus rasgos
definitorios.
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IDENTIFICAR EL MARCO INSTITUCIONAL VIGENTE
EN MATERIA DE CLIMA Y CONVIVENCIA ESCOLAR
Poltica de
Convivencia Escolar.
Marco institucional
vigente en materia
de Clima y
Convivencia Escolar
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Analizar los
patrones que
generan el conflicto
y los elementos que
lo componen
UNIDAD II: RESOLUCIN DE CONFLICTOS Y
MEDIACIN EN LA INSTITUCIN
9 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
Caractersticas
del conflicto
Causas y
consecuencias del
conflicto
La comunicacin como una
fuente de conflicto
Componentes y barreras de la
comunicacin
10 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
Identificar y
aplicar
diversas
formas de
resolucin
de conflictos.
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Tcnicas de
resolucin
de
conflictos
Comunicacin
eficaz
Mediacin escolar
Tcnicas de mediacin escolar
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EVALUACIN


1.- EVALUACIN UNIDAD I: 20% (trabajo grupal)

II.- EVALUACIN UNIDAD II: 20% (Informe de taller)

III.- ESTUDIO DE CASO
INDIVIDUAL: 60%
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CLIMA ORGANIZACIONAL
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Qu es el clima organizacional?
Es asociable al concepto de clima atmosfrico.

El clima en una organizacin puede cambiar al modo en que lo
hace el clima atmosfrico.

El clima puede variar desde lo temporal, local, y lo cotidiano.

El concepto de clima remite a una serie de aspectos propios
de la organizacin.

Es un concepto multidimensional que permite sostener que el
clima de una organizacin constituye su personalidad.

El clima de una organizacin se conforma a partir de una
configuracin de caractersticas de sta.
15 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
Qu es el clima organizacional?


No obstante, la globalidad del concepto de clima y a
pesar de surgir de una comprensin de la
organizacin como un sistema abierto, el clima de
una organizacin es entendido de manera habitual
como medio interno: en l se pone atencin a
variables y factores internos de la organizacin y no
a los factores del entorno en que la organizacin se
encuentra inmersa.
16 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
Qu es el clima organizacional?
Las variables consideradas en el concepto de clima
organizacional son:

1.- variables del ambiente fsico, tales como espacio fsico,
condiciones de ruido, calor, contaminacin, instalaciones,
maquinarias, etc.

2.- variables estructurales, tales como tamao de la
organizacin, estructura formal, estilo de direccin , etc.

3.- variables del ambiente social, tales como
compaerismo, conflicto entre personas o entre
departamentos, comunicaciones, etc.


17 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
Qu es el clima organizacional?
4.- variables personales, tales como aptitudes,
actitudes, motivaciones, expectativas, etc.

5.- variables propias del comportamiento
organizacional, tales como productividad,
ausentismo, rotacin, satisfaccin laboral, tensiones
y stress, etc.

Todas estas variables configuran el clima de una
organizacin, a travs de las percepciones que de
ellas tienen los miembros de la misma.
18 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
Qu es el clima organizacional?
El concepto de clima organizacional se refiere a las
percepciones compartidas por los miembros de una
organizacin respecto al trabajo, al ambiente fsico
en que ste se da, las relaciones interpersonales
que tienen lugar en torno a l y las diversas
regulaciones formales que afectan a dicho trabajo,
(Rodrguez, 2009).
19 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
CLIMA ORGANIZACIONAL
El concepto de clima organizacional influido por dos
grandes escuelas de pensamiento: la escuela de Gestalt y
la escuela funcionalista.
Gestalt los individuos comprenden el mundo que les rodea
basados en criterios percibidos e inferidos y se comportan
en funcin de la forma en que perciben su mundo. Es as
que el comportamiento de un empleado est influenciado
por la percepcin que l mismo tiene sobre el medio de
trabajo y del entorno.
Escuela funcionalista: el pensamiento y comportamiento de
un individuo dependen del ambiente que le rodea y las
diferencias individuales juegan un papel importante en la
adaptacin del individuo a su medio.
20 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
CLIMA ORGANIZACIONAL
Chiavenato, (1992) el clima organizacional constituye
el medio interno de una organizacin, la atmosfera
psicolgica caracterstica que existe en cada
organizacin. Involucra diferentes aspectos de la
situacin, que se sobreponen mutuamente en diversos
grados, como el tipo de organizacin, la tecnologa,
las polticas, las metas operacionales, los reglamentos
internos (factores estructurales); adems de las
actitudes, sistemas de valores y formas de
comportamiento social que son impulsadas o
castigadas (factores sociales).
21 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
CLIMA ORGANIZACIONAL
Anzola, (2003) corresponde a las percepciones e
interpretaciones relativamente permanentes que los
individuos tienen con respecto a su organizacin, las
que influyen en la conducta de los trabajadores,
diferenciando una organizacin de otra.

El conjunto de percepciones globales que el individuo
tiene de la organizacin, reflejo de la interaccin entre
ambos.

Conjunto de suposiciones, creencias, valores y
normas que comparten sus miembros.
22 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
CLIMA ORGANIZACIONAL
Mndez lvarez, (2006): el ambiente propio de la
organizacin, producido y percibido por el individuo de
acuerdo a las condiciones que encuentra en su
proceso de interaccin social y en la estructura
organizacional que se expresa por variables
(objetivos, motivacin, liderazgo, control, toma de
decisiones, relaciones interpersonales y cooperacin)
que orientan su creencia, percepcin, grado de
participacin y actitud; determinando su
comportamiento, satisfaccin y nivel de eficiencia en
el trabajo.
23 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
24
Fenmeno interviniente que media entre los factores
del sistema organizacional y las tendencias
motivacionales que se traducen en un comportamiento
que a la vez tiene consecuencias sobre la
organizacin (productividad, satisfaccin, rotacin,
calidad y otros.), (Litwin y Stringer, 1968).




CLIMA ORGANIZACIONAL
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Dos enfoques:
1.- Enfoque Estructural:

El C.O. se refiere a un conjunto de caractersticas que
describen a una organizacin, que la distinguen de otras,
relativamente durables en el tiempo, que influencian el
comportamiento de los integrantes de la organizacin
(Forehand y Gilmer, 1964).

2.- Enfoque Perceptual:
El Clima Organizacional (C.O) es la percepcin global de las
personas sobre su ambiente organizacional. (Schneider y
Hall, 1972)
C.O. como filtro por el cual pasan los fenmenos objetivos.

25 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
CHIAVENATO: El clima organizacional constituye el medio
interno de una organizacin, la atmosfera psicolgica
caracterstica que existe en cada organizacin.
ANZOLA: Se refiere a las percepciones e interpretaciones
relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su
organizacin, que a su vez influyen en la conducta de los trabajadores,
diferenciando una organizacin de otra.
RODRIGUEZ: El concepto de clima organizacional se refiere a las
percepciones compartidas por los miembros de una organizacin
respecto al trabajo, al ambiente fsico en que ste se da, las relaciones
interpersonales que tienen lugar en torno a l y las diversas regulaciones
formales que afectan a dicho trabajo.
26 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
QU ES EL CLIMA ORGANIZACIONAL?

El clima organizacional es el medio ambiente
humano y fsico donde se desarrolla el trabajo
cotidiano. Provocando una relacin social
ptima para la realizacin de las tareas.

Influye en la satisfaccin, y por lo tanto influye en
la productividad.




27 PROF. CRISTIN FRAS DINAMARCA
ASPECTOS QUE SE EVALAN EN EL C.O.
Independencia.
Condiciones fsicas.
Liderazgo.
Relaciones.
El grado de
madurez.
Implicacin.
Organizacin.
Reconocimiento.
Remuneraciones.
Igualdad.

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29
ESTUDIOS DE MORAL LABORAL
Evolucin del Diagnstico
ESTUDIOS DE SATISFACCIN LABORAL
ESTUDIOS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
ESTUDIOS DE CULTURA ORGANIZACIONAL
T I E M P O
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30
CULTURA
ORGANIZACIONAL
ENTORNO:
Organizacional
Social
Clima: Enfoque Perceptual
ESTRUCTURA PERSONA CONDUCTA
C
L
I
M
A

O
R
G
A
N
I
Z
A
C
I
O
N
A
L

Retroalimentacin
INTERACCIN
DIFUSAMENTE OBSERVABLE
DIRECTAMENTE OBSERVABLE
CONCEPTUALIZABLE
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31
Tipologa de Lewin Lippit y White (1939)
Distinguen tres tipos de clima social que corresponden a
tres estilos de liderazgo y relaciones que los lderes
establecen con los miembros del grupo:
1. Clima autocrtico

2. Clima democrtico

3. Clima laissez faire
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Tipologa de Litwin y Stringer (1968)
Basado en la teora de la motivacin de McClelland. Se
relaciona con tres estilos de liderazgo distintos que generan
un determinado tipo de Clima:

1.- Afiliacin.

2.- Poder.

3.- Logro.
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33
ESQUEMA INTEGRADOR
ORGANIZACIN
CLIMA
MIEMBROS COMPORTAMIENTO
Sistema
Motivacin
Comportamiento Consecuencias
organizacional
(Desempeo) Organizacionales
RETROALIMENTACIN
Dimensiones del
Clima
Organizacional
Productividad,
Calidad,
Rotacin,
Ausentismo,
Satisfaccin.
Percepcin
del Medio
(Filtro)
LIDERAZGO
ENTORNO
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34
DETERMINANTES DEL C.O.
CLIMA ORGANIZACIONAL
AMBIENTE
EXTERNO
ESTRATEGIA
PRCTICAS
DE
LIDERAZGO
ARREGLOS
ORGANIZACIONALES
FUERZAS
HISTRICAS
(Stringer,2002)
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ARREGLOS ORGANIZACIONALES Y SU
RELACIN CON EL CLIMA
DISEO ORGANIZACIONAL DIM. MS
AFECTADAS
OTRAS DIMENSIONES
Diseo Formal y Relaciones
Jerrquicas
Estructura Responsabilidad
Descripciones de Cargo y Evaluacin Estructura Responsabilidad y Apoyo
Sistema de Metas y Planificacin Compromiso Estructura y Estandares
Sistemas de Medicin del Desempeo Estandares Compromiso, Reconocim.
Sistemas de Evaluacin Estandares Reconocimiento, Apoyo
Sistemas de Recompensa Reconocimiento Compromiso
Sist. de Capacitacin y Desarrollo Apoyo Reconocimiento
Nuevas Polticas y Procedimiento Estructura Responsabilidad y Apoyo
Sist. Gestin del Desarrollo de Carrera Responsabilidad Reconocimiento y
Comprom.
Otros Sistemas de Flujo del Personal Responsabilidad Recon. Estruct. Y
Standares
Reuniones Formales y Comites Estructura Apoyo
Arreglos Organiz. Informales y
Emergentes
Apoyo Responsabilidad
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AMBIENTE EXTERNO
Globalizacin
Mercado Laboral
Estado de la Economa
Cambios en la Industria
Tecnologa
Nuevos clientes
Nuevos competidores
Nuevos Productos
Nuevos Modelos de Negocios
ESTRUCTURA
RESPONSABILIDAD
COMPROMISO
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37
FUERZAS HISTRICAS
Valores Histricos
Creencias
Mitos
Tradiciones
Normas
CULTURA CORPORATIVA
Responsabilidad

Apoyo

Compromiso

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38
POR QU SE MIDE EL C.O.?
Es una herramienta til e importante de diagnstico,
cuyo fin es mejorar el funcionamiento de la
organizacin.
Permite diagnosticar las fuentes de conflicto, de
estrs o de insatisfaccin contribuyentes a generar
comportamientos negativos.
Permite iniciar y mantener un cambio que indique a
la administracin los elementos especficos sobre
los cuales orientar sus intervenciones.
Permite encauzar el desarrollo de la organizacin y
prever los problemas que puedan surgir.
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MEDICIN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
ndices del Clima
Ausentismo y Rotacin (los ndices existentes para las empresas del
mismo mercado o ambiente). Medida rpida , pero indirecta.
Cuestionarios
Estandarizados, idealmente especficos a la organizacin, aplicados
annimamente.
Muestras representativas de niveles y reas.
Se puede preguntar :
1. Situacin actual del Clima.
2. Situacin Ideal del Clima.
3. Importancia relativa y/o estratgica de cada dimensin
Metodologas Cualitativas
Entrevistas Individuales (pocas).
Grupos focales, representativos de las reas y niveles, Seminarios de
Diagnstico y Grupos de anlisis de la retroalimentacin.
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Cambiar el Clima requiere de tiempo y de la
participacin de todos los actores con nimo
constructivo.
Es un tema de cambio organizacional...
Prestar especial atencin a la dimensin poltica.
Es fundamental la estrategia comunicacional.
Cuesta mucho cambiar.
EN SNTESIS
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41
REFERENCIAS


Daz, R y Zavala, G (2006): Diagnstico de Clima
Organizacional: Un anlisis conceptual y metodolgico.
Ensayo no publicado. Pgs. 1-28.

Rodrguez, D (2005): Diagnstico de Clima
Organizacional en Diagnstico Organizacional. Mxico
D.F., Alfaomega. Pgs. 159-177.

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