Poltico

Econmico Social

Tecnolgico

Legislacin
laboral.
Certificacin
tcnica y de
calidad.
DIAN.
Plizas de
cumplimiento

Nivel de
ingresos de
nicho.
Costo X
servicio.
Sobrecostos
desplazamie
nto
Costos
material

Mejora de
tcnicas.
Desarrollo de
nuevas
herramientas.
Plataforma
electrnica.
Seguimiento a
tcnicos.

Division
geopolitica
de la ciudad.
Desempleo.
Educacin
tcnica.
Prestaciones
sociales y
formalidad
del trabajo.

MISIN

SERVICIOS DE REPARACIONES
LOCATIVAS

VISIN

COBERTURA NACIONAL

OBJETIVOS
ESTRATGICOS
VALORES
CORPORATIVOS

BENEFICIO PARA LOS

STAKEHOLDERS

OBJETIVO CENTRAL: SER LA PRINCIPAL EMPRESA

DE SERVICIOS TCNICOS DE MANTENIMIENTO Y
REPARACIN DE INMUEBLES Y EQUIPOS .

Nuestro
SERVICIO PEGA!

Nombre
Oscar Alarcn
Lopez
Emmanuel Lara
Abello

Funcin

Perfil

Gerente de Tecnologa

Experto en Tecnologa
especializada para el
mantenimiento de hogares.

Gerente de Innovacin

Persona de alta creatividad y

con un pensamiento fuera de
lnea que permita surgir la
empresa en un mercado
competitivo

Edison Riao Umaa Gerente de Mercadeo y Ventas

Profesional con basta

experiencia en la realizacin
de Investigaciones de
Mercado y psicologa del
consumidor

Javier Salamanca
Tovar

Gerente de Produccin

Profesional con basto bagaje

en el rea de servicios
tcnicos y Gerencia
Estratgica Organizacional

Gerente Financiero

Experto en el rea de finanzas

cuya especialidad son las
empresas emergentes.

Yedixon Villarraga
Quiroga

Se Le Tiene

Servicio clsico

Tiempo de respuesta

Muy corto.
Profecionales cercanos y
aplicacion movil eficaz

Largo.
En ocaciones nunca llega el
servicio

Calidad

Muy alta.
Por tener tencnologa de
punta y exclusiva y
profesionales calificados

Inesperada.
No se sabe cuando va a llegar
un buen profesional o solo un
aprovechado

El Mejor.
Atencin al cliente las 24
horas cuando lo necesite, y
con la mejor disposicin.

Malo.
La mayora de las veces los
tcnicos si hay un error en su
servicio simplemente sacan
excusas.

Total.
Se garantiza que todo trabajo
va a estar completamente
bien hecho y con los mejores
materiales certificados.

Nula.
Nunca hay garantia por el
trabajo y casi siempre se usan
materiales de mala calidad
para ahorrar dinero.

Servicio al cliente

Garantia

Usaqun Chapinero Suba

Plomera
Mantenimiento de
Computadores
Jardinera
Mantenimiento Elctrico

Barrios Unidos

Fidelidad

Nuevos Clientes
Redes Sociales
SeLeTiene-APP
Volantes
Medios masivos de
comunicacin
Promociones

Paquetes Promocionales
Afiliacin a la empresa
S.L.T Credit Card
Call-Center las 24 horas
Feed-back: quejas, reclamos y
sugerencias.

SE LE TIENE
Representante
en ventas

Punto de
atencin al
cliente

Ubicacin
estratgica

Call-Center 24
horas

Plataforma
virtual

Servicio
contra reloj

CLIENTE

FONTANERO

ELECTRICISTA

TECNICO
COMPUTACION

JARDINERO

Punto de atencin al cliente. Call-Center.

Nano-Sondas. Martillos. Tijeras de jardin. Programas informticos.
Repuestos para cada una de las actividades. Sofware de optimizacin
3 plomeros. 2 jardineros. 3 electricistas. 5 tcnicos informatios. 5 gerentes.
10 asistentes de Call-Center. 3 asistentes de ventas. 1 jefe de publicidad
Home Center. Ferreterias locales. Viveros locales. SENA. Panamericana. Movistar.
Unilago. Gongo play
Ser hacen
grandes
pedidos a
almacenes
mayoristas
mensualmente
Ferreterias
locales

Fontaneria
Electricista
Jardineria
Asistente
Informtico

Publicidad
enfocada en
traer
nuevos
clientes
Asistentes
de ventas

Se dispone Empresa de aseo

del tcnico
Movistar
ms cercano
Gongo play
Prestacin
del
Empresa
servicio
de
transporte
contra
reloj

Tangibles

Intangibles

Dinero
Herramientas de
trabajo de los tcnicos
Mobiliario (de cada
localidad de Bogot)
Activos
financieros(Derecho
de cobro)

Plataforma
Relacin con el cliente
(SERVICIO PEGA)
Cultura de la empresa
Procesos de trabajo
Logstica de la
organizacin de la
empresa
Marca (Sele tiene)

Recursos
Humanos
Tcnicos
Programadores de
aplicaciones y paginas
Encargados de
finanzas y del
producto
Habilidades de los
tcnicos
Capacidad de tomar
decisiones

Q.W.

Recurso

Costo
mensual

Promocin

Modelo de
pago

Plataforma
tecnolgica

$ 4000.000

Pago a tcnicos

Por servicios
prestados

Sueldos
administrativos

3900.000

Transporte

Kilometraje
X seg/to

Servicios
Generales

1300.000

publicidad

Segun medio,
a convenir

Otros gastos

1200.000

Compra de
materiales

Facturacin
por consumo

Profesional

Precio por
Hora

Promocin

Precio

3 horas de plomera

$60.000

Plomero

$30.000

4 horas de jardinera

$100.000

Jardinero

$40.000

Electricista

$30.000

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el ocavo es GRATIS

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primera compra

Mantenimiento
$25.000
de computadores