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Facultad de ingeniera
TGS
PROBLEMOLOGIA
Por qu se extingui
la
mariposa
la
hormiguera a pesar de
las
medidas
de
proteccin que se
haban establecido para
ella?
Como consecuencia de
ello, la hierba creci,
sombreando el suelo.
Los
hormigueros
disminuyeron, pues las
hormigas
tenan
preferencia por las zonas
soleadas.
INTRODUCCION
La problemologa es el proceso
consistente en definir de manera
adecuada las situaciones problema.
Checkland
(1972),
cuestiona
la
metodologa de la ingeniera de
sistemas, el anlisis tipo Rand y la
investigacin operativa, partiendo que el
problema
por
solucionar
esta
previamente definido.
Uno de los problemas con las que se
encuentran los solucionadores de
problemas es que en el mundo real, los
problemas no estn definidos, razn por
el cul es el observante quien realiza
esta tarea.
Proceso de Transformacin
In Put
Out Put
Feedback
Entorno
Se
estar
definiendo
adecuadamente
el
problema?
Se estar considerando
todas
las
variables
relevante de la situacin
en estudio?
Se
habr
definido
adecuadamente el sistema
y el entorno bajo estudio?
Qu variables del entorno
son
las
relevantes
a
considerar
y
como
interaccionan?
LA PROBLEMOLOGIA COMO
ACTITUD SISTMICA
Qu es un problema?
Es una situacin que acarrea a
quin vive un malestar debido a la
diferencia que existe entre la
situacin que vive actualmente y
aquella que deseara vivir. Este
malestar empuja a la necesidad
del cambio de la situacin.
vive
actualmente
Deseara
vivir
CALIDAD
M
e
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E
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sa
y
os
2
3
N
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RELACIONES -
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A
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COMERCIALES
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Esta es la solucin
?
Cul es el
problema
M
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RELACIONES - COMERCIALES
EMPRESA PRODUCTOS - SERVICIOS
EDUCACIN, TECNOLOGA, SS, SEGURIDAD
ANALISTA DE SISTEMAS.
Herramientas
inteligentes
Lmite
La Organizacin
con problemas
SSP
SCP
Entorno
problemas:
a) Reconocer las mltiples causas del problema.
b) Reconocer los mltiples efectos que tiene o
podra tener.
c) Reconocer los distintos sectores de la
realidad
que
seran
o
podran
ser
influenciados por las diversas soluciones
posibles del problema.
Sectores de la realidad
Causas
Problema
Efectos
Sectores de la realidad
Mtodo Delphi;
Consiste en permitir la posibilidad
de
obtener
consenso
sobre
tpicos especiales de discusin
establecidos en una agenda
determinada.
TIPOLOGIA DE PROBLEMAS
El mtodo cientfico tiene problemas para elaborar
complejidades emergentes en categoras (Boulding)
cuya realidad es ms evolucionada.
El movimiento de sistemas desarroll diversos
mtodos y metodologas para solucionar diferentes
tipos de problemas que surgen en las categoras mas
complejas (mundo real) de Boulding.
Para esto se clasific los tipos de problemas, pero
para esto se estableci un rango de tipos de
problemas.
Rango de Problemas
Problemas
Duros
Problemas
Duros /
Blandos
Problemas
Blandos
PROBLEMAS DUROS
Avances del movimiento de sistemas son:
Creacin de la metodologa de la Ingeniera de Sistemas
por Hall (1962) y por Jenkins, est orientado al
planteamiento y solucin de problemas duros.
Investigacin Operativa y la teora de decisiones,
orientado al planteamiento y solucin de problemas
duros.
Checkland realiz un anlisis crtico de los esquemas
anteriores, que fundamentan hace buen tiempo a las
ciencias administrativas
Metodologa Hall
Metodologa Jenkins
a) Definir el problema
b) Elegir los objetivos
a) Anlisis de la situacin
problema
c) Sntesis de sistemas
d) Anlisis de sistemas
c) Implantacin
d) Operacin
f) Plan de accin.
Metodologa Investig
Operativa
b) Bsqueda de las
soluciones
c) Evaluacin de las
soluciones
d) Interpretacin de posibles
resultados
e) Verificacin de los
resultados
DEFINICION:
Es aquel que define con claridad la situacin a resolver,
de manera que no hay cuestionamiento a la definicin del
problema planteado.
Segn Wilson (1984); es aquel en que el QUE (que es el
problema) y el CMO (cmo solucionarlo) son
claramente distinguibles y no existen dudas acerca de uno y
otro proceso.
Ejemplos:
Maximizar la utilidad de la empresa
Minimizar los costos de produccin de la empresa.
Incrementar la participacin del mercado en un 15%.
Instalar una nueva lnea de produccin en la planta
Un problema duro deja muy en claro que se est
definiendo como problema
estructurado
de
unos
pasos
claramente definidos para obtener la
solucin previamente establecida.
PROBLEMAS BLANDOS
Las dificultades de la metodologa de la
Ingeniera de Sistemas, anlisis tipo Rand, la
teora de decisiones y la investigacin de
operaciones para definir adecuadamente los
problemas en los sistemas socioculturales
llevaron a una investigacin que result la
llamada:
Mundo
Real
Del analista
que observa la
realidad
Personas que
viven el
problema
Construidas
Analistas y Personas que viven la
realidad
PROBLEMA BLANDO
Es aquel en que tanto el que como el cmo son
difciles de definir
Ejemplos:
Definir la misin de la empresa.
Establecer las estrategias que debe seguir la empresa en los
prximos 3 aos.
Solucionar el problema de la pobreza en el pas.
Realizar un cambio de la cultura y los principios del pas, de
manera que viva en un ambiente de armona, respeto y
cooperacin.
Desarrollar un sistema de informacin que apoye la gestin
de la empresa.