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La communication

non verbale

Introduction:
La communication est l'action de
communiquer, d'tablir une relation avec
lautrui, de transmettre quelque chose
quelqu'un. Elle peut aussi dsigner l'ensemble
des moyens et techniques permettant la
diffusion d'un message auprs d'une audience
plus ou moins vaste et htrogne ou l'action
pour quelqu'un ou une organisation d'informer
et de promouvoir son activit auprs d'autrui,
d'entretenir son image, par tout procd
mdiatique.

Plan:
- Dfinition,
- Comment se fait la communication
non verbale,
- Les types de la communication non
verbale,
- Les caractristiques de la
communication non verbale,
- Conclusion.

La communication non
verbale
Dfinition:

La communication non verbale :


silences, gestes, postures, expressions
faciales, ton de la voix, rythme de
llocution, vtements compltent le
message auditif. Elle exprime les
motions, les sentiments, les valeurs.
Cette communication renforce et
crdibilise le message verbal lorsquelle
est adapte, mais peut dcrdibiliser ce
mme message si elle est inadapte.

Comment se fait la
communication non verbale

On envoie et on reoit en permanence des signes


non verbaux qui transitent par des expressions du
visage, des gestes et postures, le ton de notre
voix, l'habillement, la coiffure, le maquillage,
lodeur, les silences, le toucher.
Le langage non verbal permet la communication
entre des personnes de langues diffrentes : le
rire et lexpression de la douleur sont les
expressions non verbales les plus universelles.
Mais ces signaux ne sont pas universels et ils
doivent tre interprts en fonction du contexte.
La signification dun geste dpend de la situation,
de l'metteur, du rcepteur, de la culture, de la
religion. Exemple : les vtements blancs ou noirs
pour le deuil, selon la pratique religieuse dans
diffrents pays.

Les types de communication


non verbale:
Le Silence:
Les silences font intgralement partie de la
communication, car ils expriment quelque chose
et qu'ils sont indispensables l'coute de l'autre.
Certains silences sont lourds de sens. Il existe de
multiples silences :
-Celui de la personne furieuse, offense ou
irrite qui se contient, qui nest pas en paix avec
elle-mme et avec les autres et cherche
sisoler,

-Celui de la personne furieuse, offense ou irrite


qui se contient, qui nest pas en paix avec ellemme et avec les autres et cherche sisoler,
-Celui de la personne attentive qui coute lautre
jusquau bout, pour comprendre ce quil veut
dire et recevoir son message. Il peut tre un
intervalle de rflexion entre stimulant et
rponse afin que la parole ne laisse pas place
limpulsivit ou des automatismes de
linconscient,
-Celui de la personne qui sennuie exprime le
retrait et lisolement des autres,

-Celui de la personne qui exprime le respect


ou la rvrence vis--vis dune tierce
personne,
- Celui de la personne qui exprime la
supriorit, larrogance,
-Celui de la personne qui exprime la douleur
ou le chagrin,
-Celui de dfit, d'obstination qui est calcul,
- Celui de la personne qui na rien dire un
inconnu, ce silence dindiffrence se produit
lorsquil ny a pas la volont de communiquer
avec lautre, Etc.

Chaque silence doit tre interprt et


analys en fonction du contexte. Il faut
faire attention de ne pas produire
d'infrences dans cette interprtation,
car cela revient donner un sens ce
qui semble vide.

Le paralangage:
Le Paralangage va au-del des mots
prononcs. Il inclut le timbre et le volume
de la voix, le rythme des mots, les
coupures d'une phrase.
Le Paralangage entoure les mots et exprime
les sentiments travers la faon dont ils
sont dits.
Exemple : OUI, je vais le faire peut tre
pris dans de multiples sens. Amusez-vous
prononcer cette phrase de multiples
faons pour lui donner des sens diffrents.

Les gestes et attitudes


Ils ont certainement t les premiers moyens de
communication entre les humains et constituent un
vritable paralangage qui accompagne et complte le
message verbal.
La gestuelle se manifeste par des postures qui peuvent
concerner : la tte, le buste, les jambes et les bras. Par
les gestes, nous nous exprimons et nous pouvons avoir
un comportement de dfense ou dagression.
- Le hochement de la tte d'avant en arrire qui signifie
lapprobation,
- La main tendue en signe de paix,
- Le poing lev en signe de rvolte,
- Le bras ou le doigt d'honneur,
- Etc.

On communique galement travers des


signes conventionnels :
- le doigt point vers la porte signifie sortez !
- le signe de la main pour dire au revoir
- le hochement de la tte pour dire oui
- le battement de mains (applaudissement) pour
montrer notre satisfaction devant une
manifestation.

Expressions faciales, mimiques et


mouvements corporels
Ce sont les expressions de visage qui expriment des
motions : la joie, la surprise, le dgot, la
tristesse, la colre, la peur
Ces mimiques peuvent renforcer le message, mais
elles peuvent le modifier et changer sa
signification.
- le clin d'oeil indique que ce qui est dit ne doit
pas tre pris au srieux,
- le regard soutenu signifie une intention hostile,
- le regard panoramique est destin impliquer
tous les interlocuteurs afin que tous se sentent
concerns par le message.

Ils peuvent tre voulus tel que le sourire une


personne, mais souvent ils sont incontrls et
involontaires (Le pied qui tape sous la table et
qui exprime lagacement, lirritation ou lennui,
les yeux carquills, les sourcils froncs, etc.).
Ils font partie intgrante de notre comportement
global.
Le regard, est certainement la partie du corps qui
exprime le plus de nous-mmes les yeux sont
le miroir de l'me
Il est capital de tenir compte des expressions
faciales et des mouvements corporels afin
dviter les malentendus

Le langage d'objet lapparence:


vtements, bijoux, etc.
Lapparence correspond l'allure gnrale dune personne.
Cest ce que lon voit en premier lieu : les vtements, la
coiffure, le maquillage, les accessoires. Ce sont des
lments majeurs des premires impressions que l'on a
d'une personne.
Les vtements :
Le choix des vtements et des accessoires est fait
gnralement en fonction de l'ge, du physique, de la
situation professionnelle, des gots personnels, du milieu
social, etc.
Par le choix de notre tenue, nous voulons donner une certaine
image de nous-mmes. Il y a lieu de distinguer trois types
d'images :
- limage projete : image de soi,
- limage souhaite : celle que l'on aimerait donner,
- limage reue : celle qui est perue par les autres.

- Les accessoires
Les objets que nous portons (bijoux, sac,
parfums et eaux de toilette, chaussures,
chapeau, casquettes) parlent de nous, de nos
valeurs, de nos priorits, de notre histoire (bijoux
de famille), de notre culture, etc. Ils renvoient aux
significations que nous leur attribuons.

Ces objets quils soient vestimentaires ou


accessoires ou autres parlent de nous, qu'on
le veuille ou non, ce sont des choix que nous
avons faits, dont on doit assumer la
responsabilit.

Le Toucher:
C'est l'un des premiers modes de
communication de l'tre humain. (L'enfant
qui en est priv peut en souffrir toute sa
vie).
C'est certainement le mode de
communication le plus fort qui soit. Dans
nos socits occidentales, il est rserv
aux intimes.
Ce mode de communication est plus ou
moins dvelopp selon les cultures et les
civilisations.

Les rituels
Il sagit de pratiques habituelles, que lon relve dans
des situations courantes. On distingue le plus
souvent les rituels de salutation, de sparation, de
remerciements et de prsentation.
Ces rituels sont diffrents selon les cultures. Il existe,
par exemple, diffrentes faons de se dire bonjour :
en se serrant la main, en sembrassant, en
sinclinant Ces rituels de salutation varient selon
les pays, et aussi selon les milieux (famille,
entreprise)
Communiquer efficacement ncessite de connatre ces
rituels afin de comprendre le comportement de nos
interlocuteurs et aussi de les prendre en compte afin
de ne pas les heurter.

Caractristiques de la
communication non verbale :
Il est impossible de ne pas avoir de communication non
verbale.
C'est notre premier mode de communication des
sentiments et des motions.
- Les mots transportent des sens, des signifiants.
- Le non verbal vhicule du signifi.

L'information non verbale complte le message verbal,


elle aide comprendre ce qui est dit.
Ces messages sont souvent plus fiables que les
messages verbaux. Pour ces raisons, il est capital de
savoir les lire et les interprter.

Conclusion
Pour que la communication soit
russie, il faut qu'il y ait
concordance entre le message
verbal et le non-verbal

Merci Bien De Votre


Attention =)