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GESTION DE CALIDAD

HERNAN CARRASCO PLAZA

TALLER II
2012

Universidad de La Repblica

ISO 9001:2000
Introduccin

ISO
ISO son las siglas de International Standard
Organization, la cual tiene su sede en la
Ciudad de Ginebra, Suiza.
Est conformada por 140 pases miembros
representados por organismos de cada pas.
Est formada por 240 comits tcnicos de

diferentes disciplinas.

ISO 9000
Son normas genricas complementarias a las
especificaciones de los productos, que crean
Sistemas de Calidad que den como resultado el
mejoramiento continuo de la calidad y una
satisfaccin creciente de todos los clientes de una
organizacin.
No son especificaciones tcnicas de producto
No son mandatorias
No son programas de corta duracin
No son el punto final de la mejora continua.

Composicin actual de la
Familia ISO-9000
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad
NMX-CC-9000-IMNC-2000
Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad
NMX-CC-9001-IMNC-2000
Requisitos
ISO 9004:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad
NMX-CC-9004-IMNC-2000
Directrices para la mejora del
desempeo

Beneficios del ISO 9000


Internos:

Una mejor estructura e integracin en las


operaciones
Mejor comunicacin y calidad en la informacin
Definicin clara de las responsabilidades dentro de
la organizacin
Conocer las causas reales de los problemas
Disminucin de costos a causa de rechazos,
desperdicios y retrabajos
Prevencin de los problemas, no correccin

Beneficios del ISO 9000


Externos:

Entrar a nuevos mercados


Mejor imagen exterior
Reduccin de auditorias por parte de los
clientes
Satisfaccin de requerimientos de los
clientes

Desventajas de ISO 9000


Largo plazo para su implementacin
Dificultad en la interpretacin de la Norma
Costo para obtener y mantener la certificacin
Se puede perder flexibilidad en el Sistema
Resistencia al cambio del personal
El estar certificado, no garantiza entrar a nuevos
mercados.
El estar certificado no siempre garantiza producir
productos de calidad.

ISO 9001:2000
Principios de la Gestin de
Calidad

Enfoque al Cliente
Liderazgo
Participacin del Personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de Sistema para la Gestin
Mejora Continua
Enfoque basado en hechos para la toma de
Decisin
Relaciones mutuamente beneficiosas con el
Proveedor

ISO 14000
En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental,
muchos pases comienzan a implementar sus propias normas
ambientales. De esta manera se haca necesario tener un indicador
universal que evaluara los esfuerzos de una organizacin por alcanzar una
proteccin ambiental confiable y adecuada. En este contexto, la
Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) fue invitada a
participar a la Cumbre de la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el
Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Ro de Janeiro -Brasil. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales
internacionales, despus denominadas, ISO 14000.

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ISO 14000 DESCRIPCION


La norma ISO 14000 es un estndar internacional de
gestin ambiental, que se comenz a publicar en 1996, tras el
xito de la serie de normas ISO 9000 para Sistema integrado de
gestin es una estructura probada para la gestin y mejora
continua de las polticas, los procedimientos y procesos de la
organizacin uniendo sistemas de gestin de seguridad,
calidad y medioambiente de una empresa.

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ISO 14000 ALCANCES

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La norma se compone de 6 elementos, los cuales se relacionan a continuacin con


su respectivo nmero de identificacin:
Sistemas de Gestin Ambiental (14001 Especificaciones y directivas
para su
uso 14004 Directivas generales sobre principios, sistemas y tcnica de apoyo.)
Auditoras Ambientales (14010 Principios generales- 14011
Procedimientos de auditoras, Auditoras de Sistemas de Gestin Ambiental14012 Criterios para certificacin de auditores)
Evaluacin del desempeo ambiental (14031 Lineamientos- 14032 Ejemplos de
Evaluacin de Desempeo Ambiental)
Anlisis del ciclo de vida (14040 Principios y marco general- 14041 Definicin del
objetivo y mbito y anlisis del inventario- 14042 Evaluacin del impacto del Ciclo
de vida- 14043 Interpretacin del ciclo de vida- 14047 Ejemplos de la aplicacin de
iso14042- 14048 Formato de documentacin de datos del anlisis)
Etiquetas ambientales (14020 Principios generales- 14021Tipo II- 14024 Tipo I
14025 Tipo III)
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ISO 14000 BENEFICIOS

1.-PARA LA EMPRESA:
AHORRO DE COSTOS
REPUTACIN
PARTICIPACIN DEL PERSONAL
MEJORA CONTINUA
CUMPLIMIENTO
SISTEMAS INTREGADOS
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ISO 14000 BENEFICIOS

2.-PARA LOS GOBIERNOS


3.-PARA LOS CONSUMIDORES
4.-PARA CADA UNO

5.-PARA EL PLANETA

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OSHAS 18000

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OSHAS 18000 HISTORIA


Durante el segundo semestre de 1999, fue
publicada la normativa OHSAS 18.000, dando
inicio as a la serie de normas internacionales
relacionadas con el tema Salud y Seguridad en
el Trabajo, que viene a complementar ala serie
ISO 9.000 (calidad) e ISO 14.000 (Medio
Ambiente).

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OSHAS 1800 BENEFICIOS


Un lugar de trabajo ms seguro: Un SGSSL permite identificar peligros,
prevenir riesgos y poner las medidas de control necesarias en el lugar de
trabajo para prevenir accidentes.
Confianza del accionista: Una auditora de SGSSL independiente dice a los
accionistas que se cumple con un nmero determinado de requisitos legales,
dndoles confianza en una organizacin en cuestin.
Moral: La implantacin de OHSAS 18001 demuestra un claro compromiso con
la seguridad del personal y puede contribuir a que estn ms motivados sean
ms eficientes y productivos.
Reduce costos: Menos accidentes significa un tiempo de inactividad menos
caro para una organizacin. OHSAS 18001 adems mejora la posicin de
responsabilidad frente al seguro.
Supervisin: Unas auditoras regulares ayudarn a supervisar continuamente y
mejorar el funcionamiento en materia de Seguridad y Salud en el lugar de
trabajo.
Integrada: OHSAS 18001 se ha escrito para ser integrada sin problemas con
otras normas de sistemas de gestin tales como ISO 9001 e ISO 14001.

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