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TALLER II
2012
Universidad de La Repblica
ISO 9001:2000
Introduccin
ISO
ISO son las siglas de International Standard
Organization, la cual tiene su sede en la
Ciudad de Ginebra, Suiza.
Est conformada por 140 pases miembros
representados por organismos de cada pas.
Est formada por 240 comits tcnicos de
diferentes disciplinas.
ISO 9000
Son normas genricas complementarias a las
especificaciones de los productos, que crean
Sistemas de Calidad que den como resultado el
mejoramiento continuo de la calidad y una
satisfaccin creciente de todos los clientes de una
organizacin.
No son especificaciones tcnicas de producto
No son mandatorias
No son programas de corta duracin
No son el punto final de la mejora continua.
Composicin actual de la
Familia ISO-9000
ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad
NMX-CC-9000-IMNC-2000
Fundamentos y Vocabulario
ISO 9001:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad
NMX-CC-9001-IMNC-2000
Requisitos
ISO 9004:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad
NMX-CC-9004-IMNC-2000
Directrices para la mejora del
desempeo
ISO 9001:2000
Principios de la Gestin de
Calidad
Enfoque al Cliente
Liderazgo
Participacin del Personal
Enfoque basado en procesos
Enfoque de Sistema para la Gestin
Mejora Continua
Enfoque basado en hechos para la toma de
Decisin
Relaciones mutuamente beneficiosas con el
Proveedor
ISO 14000
En la dcada de los 90, en consideracin a la problemtica ambiental,
muchos pases comienzan a implementar sus propias normas
ambientales. De esta manera se haca necesario tener un indicador
universal que evaluara los esfuerzos de una organizacin por alcanzar una
proteccin ambiental confiable y adecuada. En este contexto, la
Organizacin Internacional para la Estandarizacin (ISO) fue invitada a
participar a la Cumbre de la Tierra, organizada por la Conferencia sobre el
Medio Ambiente y el Desarrollo en junio de 1992 en Ro de Janeiro -Brasil. Ante tal acontecimiento, ISO se compromete a crear normas ambientales
internacionales, despus denominadas, ISO 14000.
GESTION DE CALIDAD
HCP
GESTION DE CALIDAD
HCP
GESTION DE CALIDAD
HCP
HCP
1.-PARA LA EMPRESA:
AHORRO DE COSTOS
REPUTACIN
PARTICIPACIN DEL PERSONAL
MEJORA CONTINUA
CUMPLIMIENTO
SISTEMAS INTREGADOS
GESTION DE CALIDAD
HCP
5.-PARA EL PLANETA
GESTION DE CALIDAD
HCP
OSHAS 18000
GESTION DE CALIDAD
HCP
GESTION DE CALIDAD
HCP
GESTION DE CALIDAD
HCP