Comportamiento Organizacional

Comportamiento Organizacional

Es el estudio y la aplicacin
de los conocimientos
acerca de la forma en que
las personas se comportan
individual y grupalmente
en las organizaciones.

Stephen P. Robbins

"el campo de estudio que

investiga el impacto que
los individuos, los grupos y
la estructura tienen sobre
el comportamiento dentro
de las organizaciones, con
el propsito de aplicar tal
conocimiento al
mejoramiento de la
eficacia de la
organizacin

Metas del comportamiento organizacional

GEREN
TE

FUNCIONES DE LOS GERENTES

PLANEAR

ORGANIZAR

CONTROLA
R

DIRIGIR

MODELO DEL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
VARIABLE
DEPENDIENTES

VARIABLES
INDEPENDIENT
ES

Productividad
, ausentismo

Variables del
nivel
individual,
variables a
nivel del
grupo

Rotacin,
satisfaccin
en el trabajo

Variables a
nivel de
sistemas de
organizacin

Teoria del equilibrio organizacional

Se basa en lo siguiente:
-Incentivos o alicientes: Son los pagos hechos por las
organizaciones a sus trabajadores.
-Utilidad de los Incentivos: Cada incentivo posee un
determinado valor de utilidad que vara de individua
a individuo., esta utilidad es subjetiva y tiene que ver
mucho con la necesidad individual de cada
trabajador.
-Contribuciones: Son los pagos que le da el
trabajador a la organizacin que esta involucrado,
como el trabajo, la puntualidad, la lealtad entre otro.
-Utilidad de las contribuciones: es el valor del
esfuerzo que tiene cada individuo para que la
organizacin logre sus objetivos.

Comportamiento organizacional de
recursos humanos

La Administracin de Recursos Humanos

es una especialidad que surgi con el
crecimiento de las organizaciones y con
la complejidad de las tareas
organizacionales.

La Administracin de Recursos Humanos

trata del adecuado aprovisionamiento,
de la aplicacin, del mantenimiento y del
desarrollo de las personas en las
organizaciones.

Las personas no sonrecursosque la

organizacin consume, que utiliza y producen
costos. Por el contrario, las personas
constituyen un factor decompetitividad, de la
misma forma que elmercadoy latecnologa.

PROCESOS DE COMUNICACIN

Lacomunicacinorganizacionalconsiste
en el proceso de emisin y recepcin
demensajesdentro de
unaorganizacincompleja. Dicho proceso
puede ser interno, es decir, basado en
relaciones dentro de la organizacin, o
externo (por ejemplo, entre organizaciones).

la comunicacin distingue tres sistemas:

Operacionales, se refiere a tareas u

operaciones.

Reglamentarios, rdenes e instrucciones.

Mantenimiento, relaciones pblicas,

captacin y publicidad.

La comunicacin dentro de una empresa

adquiere un carcter jerrquico, basado en
rdenes y mandatos, aceptacin de polticas,
etc. Es por ello que hay que destacar la
importancia de la relacin individual frente a las
relaciones colectivas y la cooperacin entre
directivos o altos mandos y trabajadores. La
efectividad y buen rendimiento de una empresa
depende plenamente de una buena
comunicacin organizacional.
As pues, la comunicacin organizacional
estudia las formas ms eficientes dentro de una
organizacin para alcanzar los objetivos
esperados y proyectar una buena imagen
empresarial al pblico externo.

COMUNICACIN VERTICAL
Aquella que fluye ascendente o
descendentemente entre subordinados
ymnagers. Esta comunicacin permite
regular y controlar la conducta de los
subordinados en aspectos tales como:

Instrucciones y planificacin de las tareas

Informacin relativa a procedimientos,
prcticas, polticas.
Valoracin del rendimiento de los empleados,
etc.

Los canales de comunicacin empleados para la misma son:

Este tipo de comunicacin exige un soporte

textual, grfico, visual o de audio, es decir,
hay un empaquetamiento del producto
comunicativo para proyectarlo posteriormente
a la poblacin. Es el tipo de comunicacin ms
propia de las grandes ciudades, con elevada
concentracin de poblacin.

Comunicacin horizontal

La comunicacin horizontal es aquella que se

establece entre miembros de un mismo nivel
jerrquico. Pueden ser entre departamentos,
grupos o de forma individual, no hay
presencia de autoridad y sirven para agilizar
la estructura organizativa. Ese tipo de
informacin se puede obtener a travs de
juntas, informes, asambleas, etc.

se utiliza para:

Coordinar las actividades de los distintos

empleados o departamentos de la empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que
intervenir varios departamentos.
Se usan reuniones de trabajo, notas,
comunicados internos, trabajo en equipo,
debates, telfono, Internet etc.

Lacomunicacin horizontalenglobara toda

comunicacin informal como el boca a boca,
elmerchandising(llaveros, pulseras, mochilas,
bolsas, lpices), reuniones con los vecinos,
puerta a puerta, entre otros. Es decir, es toda
accin que supone un contacto directo con el
elector, donde la entrega del mensaje poltico
resulta mucho ms personalizada y sin el
cors de intermediarios. La comunicacin
horizontal se considera ms exitosa en los
sitios pequeos, con poca poblacin.

Relacin entre grupos

"El grupo es una unidad social que consiste en

un numero de individuos que desempean
unpapely tienen relaciones de estatus entre
s, y que poseen un conjunto devaloreso
normaspropias que regulan suconducta, al
menos en cuestiones que son de
consecuencia para el grupo".

Una organizacin se rige por requisitos

tcnicos que surgen de sus metas declaradas.
El logro de estas metas exige que se lleven a
cabo ciertas tareas y que se asignen
empleados que las realicen.
Grupos Formales.
Son grupos que se crean por decisin
gerencial para alcanzar las metas declaradas
de la organizacin. Las demandas yprocesos
de la organizacin conducen a la formacin
de dos tipos de grupos formales.
Grupo de Mando.
Esta compuesto por los subordinados que
estn directamente bajo las ordenes de un
supervisor asignado.

Grupo deTrabajo.
Es el que se compone de empleados que trabajan juntos
para completar cierta tarea oproyectoen particular asignada
por un supervisor inmediato.
Grupos Informales.
Agrupaciones naturales de personas que ocurren en la
situacinlaboraly surgen como respuesta a necesidades
sociales propias. Son grupos que no surgen a raz de un
diseocalculado sino que evolucionan naturalmente.
Grupos porInters.
Formados por individuos que tal vez no pertenezcan al
mismo grupo de mando o trabajo, que pueden afiliarse para
lograr algnobjetivomutuo. Dichos objetivos no se asocian
con los de la organizacin, pero son especficos para cada
grupo.