Benemrita Universidad Autnoma

de Puebla

Evaluacin de las
personas

Integrantes:
Mario Alberto Carbente Mata
Mercedes Fuentes Garzn
Luz Mara Hernndez Hernndez
Norma Anglica Hernndes Resndiz
Ana Beyra Rivera Santos
Edna Torres Aguilar

FACTORES PARA EL DISEO DE

UN SISTEMA DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO.
El DESEMPEO del empleado es el grado en que los empleados cumplen con
los requisitos del trabajo.

Proceso de
valoracin

PROCESO DE VALORACIN
Identificacin
Consiste en determinar que reas de trabajo debe
considerar el evaluador a la hora de medir el
desempeo.

Medicin
Consiste en la realizacin de juicios por parte de los
responsables de la evaluacin sobre lo bueno o lo malo
que ha sido el desempeo de un empleado. (Conducta)

Gestin
La gestin del rendimiento debera estar orientada al
futuro de tal forma que ayude a desarrollar al mximo el
potencial de los empleados en la organizacin.

EVALUACIN Y JUSTICIA
ORGANIZATIVA
Direccin de
Recursos Humanos
toma

Decisiones
a partir de

Necesidades
detectadas

Asignacin de
funciones

Polticas de
remuneracin

UTILIDADES

Mejorar el desempeo
del trabajo
Administrar el salario en funcin del
rendimiento
Advertir a los empleados sobre las
expectativas de trabajo

Decisiones de promocin

PROBLEMA
PRINCIPAL
Radica en el coste
que supone la gestin,
desarrollo y
procesamiento de los
resultados del
sistema.

ALCANCE DE LA
EVALUACIN
El proceso de evaluacin del desempeo debe iniciarse con la fijacin
de los criterios a evaluar.
Capacidades/habilidad
es/ cualidades
Comportamientos Resultados
Conocimiento del trabajo
Fuerza.
Coordinacin vista-tacto.
Conocimiento de la organizacin
Deseo de logro.
Necesidades sociales.
Responsabilidad.
Lealtad.
Honestidad.
Creatividad.
Liderazgo.

Comportamientos

Resultados

Desempea tareas.
Obedece instrucciones.
Informa de los problemas.
Cuida el equipo.
Mantiene registros.
Cumple las disposiciones.
Asiste regularmente.
Presenta sugerencias.

Ventas.
Niveles de produccin.
Calidad de la produccin.
Desperdicios y desechos.
Accidentes.
Reparaciones de equipo
Clientes atendidos.
Satisfaccin de los clientes

Proceso de evaluacin

ASPECTOS A CONSIDERAR EN
EL PROCESO DE EVALUACIN
Los protagonistas
Momento de la evaluacin
(Tiempo-Fases)
La comunicacin
(Retroalimentacin)
Sistema o modelo de
evaluacin
Perspectiva

LOS PROTAGONISTAS

Evaluados

Evaluadores

Direccin de
Recursos
Humanos

PERSPECTIVA DE LA
EVALUACIN
Poltica

Objetivo
Papel de los participantes
Foco de atencin
Criterios de valoracin

Procesos de decisin

Racional

MOMENTO DE LA EVALUACIN
(TIEMPO-FASES)
FASES

Preparacin

Desarrollo

Conclusin

Realizacin del
trabajo

Entorno

LA COMUNICACIN
La comunicacin se debe dirigir hacia el
rendimiento no hacia la persona

Mantener un clima de
comunicacin franco y abierto

ASPECTOS METODOLGICOS A
CONSIDERAR EN EL PROCESO
DE EVALUACIN

Autoevaluacin o
evaluacin por los
niveles superiores.

Apreciacin global o
anlisis por
factores.

Cuestionario escrito
o entrevista oral.

Enfoque individual o
grupal.

Tcnicas de medicin
del desempeo

Desventajas:

Atendiendo al
tipo de juicio
que se
requiera

Relativo

comparacin
del
desempeo de un
empleado con otro en
un
trabajo
de
similares
caractersticas, para
establecer
una
clasificacin
de
trabajadores
Absolutos se emite
una
opinin
generalmente
cuantificada en una
escala
tipo
Likert
sobre el nivel de
desempeo
del
evaluado.

Existe el peligro de que

el evaluador cometa
ciertos errores como
puntuara
todos
los
empleados de la misma
forma.
Este
sistema
no
proporciona informacin
en trminos absolutos.
Ventajas:
Este tipo de evaluacin
conlleva a una escaza
retroalimentacin.
Objetividad
Equidad
Retroalimentacin
Desventajas:
Los evaluadores no
estn capacitados para
realizar la valoracin.
Los evaluadores poseen
diferente criterio.

Tcnicas de medicin
del desempeo

Desventajas:
Informacin
sobre
rasgos juicio sobre
alguna caracterstica
o particularidad del
trabajador.

Segn el
objeto de
la
medicin

Ambigua
Difcil elegir los rasgos que sern
medidos
Centra la atencin en la persona
ms no en el rendimiento
Este sistema no conlleva a la
Escala de conductas observadas
mejora del desempeo

Informacin
sobre
conductas

puntuar
conductas crticas de la
eficacia organizativa. El
evaluador
asigna
una
puntuacin a determinadas
conductas
que
se
consideran importantes.

Fases a considerar:
Definicin de objetivos del
puesto
Identificacin de conductas
clave
Anlisis de los datos
Elaboracin del cuestionario de
evaluacin

Escala de conductas esperadas

Se definen en el sentido de
comportamientos que cabe esperar
de un trabajador en determinadas
circunstancias.

Tcnicas de medicin
del desempeo

Segn el
objeto de
la
medicin

Informacin
sobre
resultados

el
evaluador emite un
juicio
sobre
los
resultados obtenidos
de los empleados.
Detectar cules han
sido las causas que
han
impedido
la
consecucin de los
objetivos fijados.

Proceso
de
resultados:

evaluacin

de

Definicin
determinar
rendimiento

de
objetivos
indicadores

de

Planes de accin
Revisiones peridicas
Evaluacin de los resultados
obtenidos
Para que este sistema funcione
adecuadamente se deben reunir las
condiciones siguientes:
Los
objetivos
deben
ser
medibles, realistas, exigentes,
estables,
concretos
y
establecidos entre el evaluador
y el evaluado.

Gracias por su atencin