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A
EQUIPO 2
2. EL MERCADO Y LOS
CONSUMIDORES
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
ASPECTOS DEMOGRFICOS
stos influyen en el estilo de vida,
ESTRATOS SOCIALES
Son divisiones relativamente permanentes y
FACTORES
*Ultimo ao de estudios del jefe de familia.
GRUPOS DE REFERENCIA Y
CONVIVIENCIA
Un grupo de convivencia es aquel cuyos valores son utilizados
LA FAMILIA
Este es el grupo de mayor influencia en la conducta de
FACTORES INTERNOS DE LA
INFLUENCIA
1.- PERCEPCIN
2.-APRENDIZAJE
PROCESO DE COMPRA
Es el conjunto de etapas por las que pasa un consumidor para
*Necesidad sentida
Primero tienes que encontrar la necesidad sentida del
*Decisin de compra
PARTICIPANTES EN EL PROCESO DE
COMPRA
*Influyentes. Personas o elementos que explicita o implcitamente
ejercen algunas influencia en la decisin. Se les encuentra en:
*La distribucin
*La promocin
*El precio
*Decisor. Es quien determina, en ltimo trmino, parte de la decisin
de compra o su totalidad; si se compra, que debe adquirirse, como,
cuando, y donde conviene hacerlo.
*Comprador. Persona que realiza, de hecho, la compra o adquisicin
del bien.
*Usuario. Quien o quienes consumen o utilizan el producto o servicio.
*Evaluador: persona que da una opinin de valor respecto de la
decisin de compra.
TIPOS DE IMPULSOS
IMPULSO PURO. Se da cuando el consumidor conoce por
MODELO ECONMICO DE
MARSHAL
Es un modelo elaborado por economistas, segn esta teora, las
sern menores.
*Cuanto mas elevado sea el ingreso real, este producto se
MODELO PSICOLOGICO DE
VEBLEN
Este modelo considera al hombre como un animal social adaptado a
MERCADO DE NEGOCIOS Y
COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Organizaciones que compran bienes y servicios para utilizarlos
FASE 1. RECONOCIMIENTO DE
PROBLEMA
El proceso de compra se inicia con el reconocimiento por parte
FASE 2 DETERMINACION DE
SOLUCIONES
Una vez que ha aparecido el problema los
FASE 4 BUSQUEDA DE
PROVEEDORES
Una vez definido el producto que suple nuestras
5. ADQUISICION Y ANALISIS DE
PROPUESTAS
En esta fase los compradores requieren a los proveedores ms
CARACTERSTICAS DE LOS
MERCADOS DE NEGOCIOS
1.-La estructura del mercado y la demanda; Los clientes de
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE
LOS MERCADOS INDUSTRIALES
Los cambios que ha experimentado el entorno de las empresas
MERCADOS INSTITUCIONALES Y
GUBERNAMENTALES
COMPORTAMIENTO DE COMPRA DEL GOBIERNO