Las Ventajas

del ISO 9001

Ms de 350,000 compaas en todo el mundo

han conseguido la certificacin ISO 9001.
Algunos beneficios que obtienen son:
Una mejor consistencia en el servicio y en el desempeo
del producto
Mejores niveles de satisfaccin del cliente
Mejor opinin por parte del cliente
Aumento de la productividad y eficiencia
Reduccin de costos
Mejor comunicacin, moral y satisfaccin en el trabajo
Una ventaja competitiva, y un aumento en las
oportunidades de ventas

Resultados de Dun and

Bradstreet:
El 85% de las firmas certificadas
han reportado beneficios
externos
Mayor percepcin de la calidad
Incremento de la demanda

Resultados de Dun and Bradstreet:

El 95% reporta beneficios
internos
Mayor toma de conciencia de los
trabajadores
Aumento de la eficiencia
operativa
Reduccin de costos en
desperdicio

Un caso de estudio:
Publicado en el Dallas Business
Journal, el 18 de agosto de 1997. El
estudio atribua al ISO 9001:
Incremento en la productividad
Reduccin en mermas y desperdicio
Nivel record de ventas
Intercepcin de materia prima de mala
calidad antes de sus uso
Un contrato con la compaa pblica
de petrleo de Rumania

Otros casos de estudio han puesto en

evidencia:
Reduccin de las reclamaciones en un 30%
Una mejora del 95% en los plazos de entrega
La reduccin de defectos desde un 3% al 0.5%
Una reduccin del 40% en los ciclos de produccin
Un aumento del 20% de las entregas realizadas en
el plazo convenido
Reconocimiento y aceptacin internacional
Una mayor facilidad para el comercio internacional
Promocin de la seguridad, la fiabilidad y la
calidad de los productos alimentarios

CIRAS News afirma:

Disminuir los costes de calidad a la
mitad puede aumentar ms las
utilidades que un aumento del 10%
en ventas.
ISO 9001 es el mtodo que ofrece
ms prometedor para reducir los
costes de calidad.

Las Compaas certificadas hallan

beneficios de la ISO 9001 en:
Mejora de las capacidades directivas
86% de los entrevistados

Mejora del Servicio al Cliente

73% de los entrevistados

Aumento de la eficiencia
69% de los entrevistados

Las Compaas certificadas hallan

beneficios de la ISO 9001 en:
Reduccin del desperdicio
53% de los entrevistados

Aumento de la motivacin de los

trabajadores
50% de los entrevistados

Reduccin de los costes

40% de los entrevistados

Los resultados de un sondeo de la

Irwin Professional Publishing
demuestran que:
El 30% de las Compaas Certificadas ha
registrado un aumento de la demanda
Para el 50% de las Compaas
Certificadas el nmero de auditoras por
parte de los clientes
El 69% de las Compaas Certificadas
tiene una ventaja competitiva en su
mercado
Los productos del 83% de las Compaas
Certificadas tienen una percepcin de
calidad ms alta en el mercado.

Sondeo entre empresas que cotizan en

el NYSE e ISO 9001
Compaas pblicas estadounidenses que
cotizan en el NYSE y que estn certificadas bajo
el estndar de calidad ISO 9001 muestran
importantes mejoras en su desempeo
financiero comparadas con las dems compaas
que no han buscado la certificacin.
Las empresas que no consiguieron la
certificacin experimentaron un deterioro en su
Retorno sobre los Activos, en su productividad y
sus ventas. Las empresas certificadas evitaron
esa disminucin.