CAMBIO ORGANIZACIONAL

Definicin:
Es la modificacin permanente del Statu Quo de la Organizacin, en
respuesta a modificaciones en el ambiente que rodea a la organizacin
derivada de su propia dinmica de desarrollo.
Atributos:
Es una Condicin inevitable en la vida de las organizaciones.
El ritmo de los cambios puede variar, pero el hecho mismo no vara.
Es una constante organizacional.
Es una condicin inherente, persistente y permanente en todas las
organizaciones.
Por lo tanto, el futuro de las organizaciones pasa por su capacidad para
gestionar los cambios.

CAMBIO ORGANIZACIONAL
El cambio es una forma de vida de las organizaciones. Por lo tanto
existe la necesidad de planificar los cambios que de todas formas
vendrn.

Desafo
Es como lograr que los cambios generen un aumento en la efectividad
de la organizacin y un bienestar de las personas que participan en ella.

Formas de Cambio
Dos Tipos de Cambio
Incremental y Radical
Cambio Incremental
Serie de pequeas alteraciones en la forma como se realizan las
actividades en la organizacin. Ej. Afinacin de polticas,
desarrollo del personal, versin nueva de algn producto ya
existente, etc.
Son periodos largos de cambios donde la Empresa se va haciendo
cada vez ms eficiente. Son cambios constantes.
El propsito es que la Empresa conserve su equilibrio.
Estos periodos Tb. Fomentan la estabilidad y resistencia a los
cambios de tipo ms profundo.

Formas de Cambio
Dentro del Cambio Incremental, podemos ver fundamentalmente:
Ajustes Finos: Empresas que tienen buenas combinaciones entre la
estrategia, la estructura, los procesos, igualmente buscan mejoras en su
funcionamiento, y aqu nos encontramos con:
Revisiones de Polticas: Ej. Adecco como mejorar sistema de seleccin.
Desarrollo del personal: a travs de la capacitacin permanente, sistemas
de incentivos, etc.
Fomentar el compromiso de las personas e identificacin para cumplir con
la misin y la excelencia del propio Dpto. y puesto de trabajo.
Promover la Confianza
Precisar Controles
Los ajustes finos buscan afinar las consistencias entre la estrategia, la
estructura, las personas y los procesos.

Formas de Cambio
Ajustes Incrementales a cambios ambientales (Adaptacin):
Son cambios nuevos en el ambiente que requieren una respuesta
organizacional.
Ej. Expansin en territorio de ventas.
Universidad que tiene nuevas sedes.
Mejoras en proceso de produccin de algn producto.

Consecuencias del Cambio Incremental

A medida que la organizacin crece y se hace exitosa, desarrolla
fuerzas internas para la estabilidad.
La estructura y sistemas de la organizacin se interrelacionan tanto que
solo admiten algunos cambios, aquellos que sean compatibles con la
cultura de la empresa por Ej.
Con el tiempo los empleados forman hbitos, que van tomando valor.
Aqu se trabaja de esta manera, el servicio es bueno.
Este autorreforzamiento, del comportamiento, de normas y de valores,
dan un sentido de historia organizacional.
Historia organizacional es una fuente de tradicin y orgullo y ancla al
pasado y puede ser fuente de resistencia a cambiar.

Cambio Radical
Implica una modificacin drstica del marco de referencia de la
empresa. Es una transformacin de la empresa completa.

Son cambios que rompen con la estructura.

Introduccin de la computacin, de la tecnologa.
Cuando una empresa pasa de la etapa de crecimiento a la madurez.
Cuando muere una persona clave
Revolucionan el sistema y suelen ir acompaados de cambios en los
mandos altos.
Son cambios abruptos y dolorosos y frecuentemente son resistidos por la
vieja guardia.
Es el nico camino para realinear a la organizacin cuando la
organizacin tiene malos resultados o si el ambiente cambia
sustancialmente.

Cambio Radical
Ocurre generalmente en respuesta o en forma anticipada a cambios
ambientales mayores o producto de la dinmica interna de la Empresa.
Ej. Telefnica que se fusiona con Bellsouth, hay problemas de
integracin en los equipos de trabajo.

Este tipo de cambio habitualmente es generado por un cambio en la

estrategia del negocio. Por lo tanto, si cambia la estrategia, tambin
debern hacerlo la estructura, las personas y los procesos
organizacionales

Caractersticas del Cambio Radical

Hay reforma en la Misin de la Empresa y en los Valores
fundamentales.
Alteraciones en el Poder y el Status. Algunos grupos pierden otros
ganan.
Reorganizacin. Nueva estrategia requiere, Bis, por lo tanto, hay una
alteracin en el comportamiento normal del negocio.
Cambian los patrones de interaccin. Cb. en estrategia provoca
nuevas formas de interaccin, nuevos flujos de trabajo, redes de
comunicacin. Cambia la forma en que las personas trabajan juntas, en
la toma de decisiones.

Caractersticas del Cambio Radical

Ejecutivos Nuevos.

Cambios radicales generalmente involucra nuevos ejecutivos.

Habitualmente vienen de fuera de la Organizacin.
Se les asigna posiciones ejecutivas clave.
Deben proporcionar la conduccin necesaria a travs de un conjunto de
habilidades que sean las ms necesaria para la nueva estrategia.

Ventajas del Cambio Radical

Nuevos ejecutivos con nuevas ideas, nueva visin dan un fuerte
reforzamiento.
Evita que se organicen focos de resistencia, tienen menor probabilidad
de aparecer que en el cambio incremental.
Periodo de incertidumbre sea breve haciendo que la aplicacin sea
rpida.

Pasos para que los cambios en la organizacin

tengan xito
Necesidad de un cambio
Encontrar una idea que encaje con la necesidad de cambio,como se va
realizar el proceso.

Encontrar apoyo de altos mandos en la organizacin

Elaborar plan que ayude a superar las resistencias al cambio
Agentes de cambio deben comunicar y educar
La participacin y el inters de la persona afectada reducen mucho
la resistencia al cambio y se debe lograr fomentarla.

Pasos para que los cambios en la organizacin

tengan xito
Para reforzar la idea de cambio la Empresa debe comprometer recursos
seriamente:
Creando equipos para el cambio
Personas destinadas al cambio
Preocuparse de que actividades de cambio se efecten realmente y no se
pierdan en la burocracia

Formas de Cambio Estratgico

Existen 4 formas de Cambio Estratgico

Cambios en los Productos y Servicios
Cambios en la Estrategia y la Estructura
Cambios en las Personas y la Cultura

Cambios en la Tecnologa

Formas de Cambio Estratgico

Cambios en los Productos y Servicios

Incluyen adaptaciones en los productos existentes o lneas de producto

diseadas para aumentar la participacin de mercado o para desarrollar
nuevos mercados. Ej. Adidas.

Cambios en la Estrategia y la Estructura

Incremento de la descentralizacin para acelerar toma de decisiones

Redisear puestos u horarios de trabajo
Redefinicin de descripciones de cargo o enriquecimiento de los
puestos de trabajo
Ampliar tramos de control para hacer ms horizontal y menos
burocrtica la organizacin.

Formas de Cambio Estratgico

Cambios en las Personas y en la Cultura
Cambiar ciertas actitudes y comportamiento de los miembros de la
organizacin.

Cambios en la Tecnologa
Representan modificaciones en el proceso productivo de la organizacin.
Incluye el conocimiento y habilidades respectivas que permitan contar con
ventajas competitivas, aumentar eficiencia y niveles productivos.
Actualmente los mayores cambios tecnolgicos involucran la introduccin
de nuevos equipos, herramientas etc.

Impedimentos para el Cambio Organizacional

Los cambios entran en conflicto con los intereses de las personas que
prefieren mantener el Statu Quo.
Tendencia a la complacencia, impide salir de la zona cmoda.
Gerentes muchas veces se encuentran limitados en su poder porque lo
sistemas complejos resisten los cambios. (Conservadurismo o Inercia
Estructural)
Lo que funciona en una parte de la organizacin no siempre es
transferible en forma exitosa a otra parte de esta. Por lo tanto, es difcil
desarrollar programas estandarizados de cambio