INGENIERA INDUSTRIAL

ADMINISTRACIN III
Jorge Alberto Mendoza

Corona
Jorge Octavio Alva Rayas
Ramiro Olvera Castillo
Rodney Richardson Alatorre

FORTALEZAS

Fortaleza de marca y capacidad de

atraer usuarios: Ms de 500 millones
de usuarios es una cifra que habla por
s misma. Una marca reconocida en
todo el mundo y con una valoracin
positiva que incluso ha mejorado
respecto al ao pasado.
Amplio entorno de desarrollo: A
travs de la integracin de aplicaciones
multicanal de terceros Facebook ha
mejorado la experiencia de usuario,
destacando la categora de juegos
(obligado citar en este captulo a la
compaa ZYnga y su popular
FarmVille). La apertura del API de
autenticacin que permite a otros
portales web identificar a sus usuarios
utilizando el propio Facebook es una
estrategia que tambin ha demostrado
ser acertada. Resear tambin la
apuesta decidida de la compaa por el
desarrollo ligado a entornos mviles y
por la aproximacin al concepto de
Comunicacin
Unificada
proporcionando
simultaneamente
servicios
de
mensajera,
correo
electrnico e incluso voz sobre IP a
travs de la plataforma Skype.
Base de datos de usuarios: La red de
datos interconectados que conforma el
registro de la actividad de los usuarios
de
Facebook
representa
probablemente su activo ms valioso:
esta base de datos en la que se recoge
la lista de amigos del usuario, sus
comentarios
y
mensajes,
sus
fotografas, la informacin de contacto,
el uso de aplicaciones, las compaas a
las que sigue y las respuestas a
campaas comerciales es un material
de valor incalculable desde el punto de
vista de marketing tanto para el propio
Facebook como para sus partners.

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

Exceso
de
confianza: La
evidente posicin de liderazgo y
referencia mundial alcanzada
puede ser el mayor enemigo de
Facebook en el largo plazo si
se
traduce
en
un
comportamiento
que
siga
nicamente su propio criterio
sin tener en cuenta las
tendencias de consumo. No
olvidemos que no hace tanto
MySpace ocupaba esa misma
posicin.
Escasa presencia en el
mbito empresarial: Aunque
dada la posicin de Facebook
las
empresas
tratan
de
acercarse para utilizar la red
social como canal de contacto
con sus clientes, lo cierto es
que hasta la fecha la plataforma
no ofrece las capacidades
necesarias para facilitar una
integracin robusta y segura
con
entornos
corporativos
tradicionales.
Problemas
con partners: Si
bien
son
innegables
los
beneficios derivados de la red
de desarrolladores creada en
torno a Facebook, lo cierto es
que la propia plataforma de
desarrollo dista mucho de ser
perfecta, habiendo generado
infinidad de problemas entre
Facebook y la comunidad de
desarrolladores y partners. Son
bien conocidos casos de
violacin de la privacidad de los
usuarios (como la venta de
informacin privada obtenida
por desarrolladores juegos a
anunciantes) .

Socializar
al
consumidor
:
Complementar
la
informacin
del
usuario generada en la propia red
social
con
dimensiones
como
su
ubicacin fsica y sus hbitos de
compra, conformando una visin quasicompleta
del
consumidor
y
su
comportamiento.
Liderar
las
plataformas
de
publicidad
y
comercio
electrnico: La dimensin en trminos
de
usuarios
activos
y
la
propia
naturaleza del servicio ofrecido por
Facebook sita a la compaa en una
posicin envidiable como canal de
comunicacin
preferente
entre
las
marcas y sus consumidores. Para ello
deber superar barreras tcnicas y
estratgicas
(fundamentalmente
asociadas
al
establecimiento
de
alianzas) durante los prximos aos.
Mayor
presencia
internacional: Al
margen del previsible crecimiento en
aquellos pases en los su posicin de
liderazgo no es tan clara y una
estrategia
claramente
enfocada
al
usuario mvil, debe mencionarse el
caso de China, el nico gran mercado
en el que Facebook no est presente y
en el que ya han surgido rplicas
locales que han ocupado ese espacio.

AMENAZAS

Privacidad: Los
continuos
cambios
en
la
poltica
de
privacidad
de
Facebook
confunden cada vez ms a sus
usuarios y probablemente estn
generando
una
mayor
preocupacin acerca del uso
que la compaa hace de sus
datos privados. El modelo de
negocio de Facebook, al mismo
tiempo, parece que cada vez
est ms ligado a la gestin y
explotacin
de
esta
informacin;
desde
esta
perspectiva
un
eventual
rechazo explcito del usuario de
la red social al uso comercial de
sus datos podra representar
una
amenaza
seria
para
Facebook.
Competencia ms fuerte: Y
que
aprieta
desde
varios
frentes:
desde
las
redes
sociales de nicho enfocadas a
segmentos
muy
especficos
(LinkedIn o Yammer podran
ser buenos ejemplos) a los
grandes
agentes
del
hipersector TIC que no quieren
verse desintermediados en su
relacin con el usuario final,
destacando muy especialmente
el caso de Google. La amenaza
de Google podra venir tanto de
un servicio especfico de red
social
que
compitiese
directamente con Facebook o,
quiz ms probablemente, al
dotar
de
un
servicio
de
conectividad social propio a su
sistema
operativo
mvil
Android. En ambos casos, la
superioridad de la tecnologa de
bsqueda de Google sobre la
de
Facebook
podra
representar
una
ventaja
competitiva significativa a la
hora de prestar una experiencia
de usuario ms satisfactoria.

An desde la posicin de liderazgo que ocupa, Facebook afronta varios retos y

amenazas derivados fundamentalmente del hecho de que su modelo de negocio
todava est desarrollndose. Debe ser capaz de gestionar de un modo efectivo su
abrumador crecimiento, continuar dando respuesta adecuada a la evolucin de los
hbitos, tendencias y demandas de los usuarios, en particular aquellas asociadas a
la seguridad y gestin de sus datos privados, y de afrontar la creciente competencia
de empresas como Google y LinkedIn.

PEST

POLTICOS

ECONMICOS

La constante demanda de privacidad

La abrumadora y creciente demanda de
El percance con los co-fundadores de
la red social.
la red social por demandar premisas por El amplio ramo de relaciones con otras
la colaboracion.
empresas para hacer negocio.

SOCIALES

TECNOLGICOS

La enorme demanda de usuarios.

Varios problemas de extorcin y
secuestro.

La demanda de mejores aparatos para

mejorar la aplicacin.
Desarrollar mejores funciones de
privacidad para tener mas confianza con
el cliente.

TEORA DE CONTINGENCIAS
La organizacin facebook es un sistema
abierto, que estn en continua interaccin con
el entorno.

VARIABLES
Tienen impacto sobre las acciones administrativas y sobre el
desempeo organizacional
INTERNAS

EXTERNAS

Thefacebook era la conexin para que se

conocieran entre s los estudiantes que
contaban con una cuenta de internet

La Universidad de Harvard fue el

ambiente donde se cre facebook

Rpidamente todos los estudiantes se

suscribieron para hacer amigos,
intercambiar fotos y mensajes

Se expandi a 25 mil highschools y 2 mil

universidades de USA

La red se cre en un dormitorio

Inversiones iniciales de $500 mil usd y

$12.7 millones

FACTORES
Los factores a considerar son:
El ambiente, la tecnologa y las caractersticas organizacionales.
Considerando como variables independientes el ambiente y la
tecnologa.
Mientras que las caractersticas organizacionales son consideradas
como variables dependientes.

TIPOS DE AMBIENTE
GENERAL
LEGAL

CULTURALES

Demanda de sus
excompaeros por
plagio de la idea

DE TAREA

FINANCIADORES

Inversores ngeles
y fondos de venture
capital: Peter Thiel
(cofundador de
Pay-Pal) y Accel
Partners

CLIENTES O
USUARIOS

Inicialmente
universitarios

COMPETIDORES

Twitter, Google,
Linkedln

A la mayora de los
estudiantes les
gusta socializar

INGRESOS

Crecientes
constantemente

DEMOGRAFICAS

Crecimiento
exponencial de
estudiantes

TIPOS DE TECNOLOGA
INCORPORADA
Bienes fsicos como maquinaria

NO INCORPORADA
El conocimiento que tienen las personas

Computadoras, servidores,
perifricos

MySQL, bases de datos relacionales open source.

Lazy Loading para mensjes en muros

HTML5 para subir fotos

Mark Zuckerberg programador informtico desde
muy joven.

Visionario

CARACTERSTICAS ORGANIZACIONALES
Estructura mecanicista o burocrtica, ms apropiada para entornos mas estables.
Estructura Mecanicista

Estructura Orgnica

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
La negociacin que tiene Facebook en cuanto a sus clientes es que le ayuda a estar
en contacto con sus amigo, buscar personas, promocionarse e incluso chatear en
vivo y con imagen directa y todos esto solamente estando conectado a la red.
Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores
La negociacin que tiene en cuanto a sus proveedores es que Facebook es una
plataforma diseada por sus directores lo cual siguen desarrollando nuevas
aplicaciones para Facebook las cuales pagan por slogan en su pagina web.
Amenaza de nuevos competidores entrantes
La amenaza mas fuerte que tiene es la de Google+ , siguindole Twitwer , Amazon y
Apple.

LAS 5 FUERZAS DE PORTER

Amenaza de productos sustitutos.

Cada da y a paso gigantesco el desarrollo de nuevas plataformas y con algo
nuevo o de fcil acceso es una manera de hacer que los usuarios usen otro tipo de
plataformas como la de Facebook aunque la publicidad del pagina web y sus
aplicaciones que tiene no han sido superadas hasta ahora.
Rivalidad entre los competidores.
Hay competidores como Google y Apple que son mas grandes que Facebook y que
han algn momento pueden desarrollar una plataforma similar o mejor que la de
ellos con mejor publicidad y mejores ventajas para los usuarios.

DATOS INTERESANTES
Hay una aplicacin en Facebook que
muestra el men diario de la cafetera
de la empresa de Mark Zuckerberg.
Mark Zuckerberg asegura que es
licenciado en Harvard, aunque en
realidad nunca se lleg a graduarse.
Lo ms gracioso es que lo puso en su
perfil.

DATOS INTERESANTES
En 2006, Chris Putnam hacke Facebook e
hizo que algunos de perfiles se vieran como
si pertenecieran a MySpace. Por tal motivo
Zuckerberg lo contrat.
George Hotz, El hacker conocido como
Geohot al ser pionero del iPhone
jailbreaking, tambien lo contrata Zuckerberg
Algunos directivos y empleados de
Facebook queran sacar el 2005 a
Zuckerberg de la presidencia de la
compaa. Por tal motivo se puso a estudiar
el libro How to become CEO".

 En Facebook trabaj un joven de

nombre Steve Chen durante algunas
cuantas semanas, despus renunci
y cre su propio proyecto en lnea
llamado YouTube.
Si Facebook fuera un pas, sera el
tercero ms poblado del mundo, solo
detrs de China y la India