ADMINISTRACIN

DE
EMPRESAS

ADMINISTRADOR

Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras

un fin especfico, est cumpliendo el rol de

Administrador. Esta realizando una Gestin.

Gestin = Accin de administrar

ADMINISTRAR
Proceso que comprende funciones y actividades
laborales qu los administradores deben realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa

Disear y mantener un ambiente donde individuos, en

el que trabajando en grupo, cumplan metas especificas
eficientemente.
H. Koontz

OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA

EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar la ecologa

Proporcionar impuestos
al estado

Servir a la sociedad

Ofrecer precios
competitivos

Ofrecer productos de
calidad

Dar trabajo a las personas

COMPETITIVIDAD

Una empresa no esta sola en el mercado.

Para obtener utilidades tiene que ser competitiva.
Para buscar las fuentes de competitividad puede
usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael
Porter.

Ventaja Competitiva
Todo aquello que hacemos mejor que nuestra
Competencia.

DNDE HALLAR VENTAJAS

COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor de Porter
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Logstica de
Logistica
entrada
de
entrada

Operaciones

Logstica
de salida

MKg Ventas

VALOR AADIDO

Servicio

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos
Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los
individuos.
Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.
Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.
Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de
cara a los planes.

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN NIVELES

ORGANIZACIONALES

Administradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
lnea

HABILIDADES ADMINISTRATIVAS
SEGN NIVELES ORGANIZACIONALES

ALTA
DIRECCIN

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades de
Conceptualizacin y
diseo

MANDOS
DIRECCIN

SUPERVISORES

SUPERVISORES

Habilidades
humanas

Habilidades
tcnicas

Es Crucialmente Importante

PRODUCTIVIDAD, Efectividad Y EFICIENCIA

Productividad: la Productividad implica eficiencia y efectividad en el

desempeo individual y organizacional.
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la debida
consideracin de calidad.
Productividad = Productos
Insumos
Efectividad
Cumplimiento de objetivos
Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

CUL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente

Ser Efectivo

EFICIENCIA

EFICACIA

Enfasis en los medios

Enfasis en los resultados

Hacer las cosas

correctamente

Hacer las cosas correctas

Resolver problemas

Lograr objetivos

Ahorrar gastos

Crear ms valores

Cumplir tareas y
obligaciones

Obtener resultados

Capacitar a los
subordinados

Proporcionar eficacia a
subordinados

Enfoque reactivo
(del pasado al presente)

Enfoque proactivo
(del futuro al presente)

Pregunta Principal?
Cmo hacer mejor lo que
hacemos?

Qu es lo que deberamos
estar haciendo?

EFICIENCIA (CMO LO HAGO?)

EFICACIA
(QU HAGO?)

ALTA

BAJA

HAGO BIEN

Hago mal

ALTA

LO ADECUADO

lo adecuado

BAJA

Hago bien

HAGO MAL

lo inadecuado

LO INADECUADO

Cuidado

Ningn grado de eficiencia puede compensar la falta

de eficacia.
Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente,
tenemos que estar seguros de que hemos encontrado
algo acertado para realizar
Peter Drucker

QU HACEN LOS
ADMINISTRADORES?

Principales funciones Administrativas

Henry Fayol

Planificar
Organizar
Dirigir

Liderar
Operar
Tcnicamente

Controlar

Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades
Tcnicas

Capacidad de aplicar
Experiencia especializada

Habilidades
Humanas

Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos

y motivarlos, en lo individual y en grupo

Habilidades
Conceptuales

Capacidad mental para analizar y diagnosticar

situaciones complejas

conocimientos

Habilidades de un Administrador segn frecuencia de uso

Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas
Habilidades
Tcnicas

Egresados

Supervisores

Jefes de Area

Gerentes
Operativos

Gerente
General

Al final que hace un Administrador?

Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas

complejos y tienen distintas interpretaciones segn los
paradigmas de cada autor.
Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso
nos sirve el pensamiento sistmico

Habilidades Administrativas Exitosas

Fred Luthas

Administracin
Tradicional

Toma de decisiones planeacin, coordinacin

Comunicacin

Intercambio
de
informacin
procesamiento de papeles de trabajo

Administracin
RR.HH.
Trabajo de Redes

rutinaria,

de Motivacin, disciplina, manejo de conflictos,

capacitacin.
Socializacin, politiqueo, interaccin con personas
ajenas a la organizacin.

Distribucin del Tiempo de los Administradores

Fred Luthans
Redes
19%

RR.HH.
20%

Administ.
32%

Administrador
Promedio
Comunic.
29%

Redes
11%

Administrador
Eficaz

Adminit.
19%

RR.HH.
26%

Comunic.
44%

Adminit.
13%
Redes
48%

Comunic.
28%
RR.HH.
11%

Administrador
Exitoso en
Ascensos

AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas

Manejo del
Cambio

RR.HH.

DIRECCIN
Calidad Total

Liderazgo y
Habilidades
Gerenciales

Operaciones
Calidad de proceso

Marketing y
Ventas
Tecnologa de
Informacin

EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN

No lo hace sus planes, por mejores que sean

No los hace las mquinas
No la hace sus redes de computadora de ltima generacin
No la hace su edificio por moderno y agradable que sea
No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
No la hace sus mtodos de trabajo
No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar

GESTIN DE LOS RR.HH.

Necesidades de R.H.

Planeamiento
Estratgico

Planeamiento
Estratgico
RR.HH.

Descripcin y
especificaciones de
puestos

Evaluacin de
Desempeo

Reclutamiento y
Seleccin de
Personal
Induccin

Administracin
Salarial

Capacitacin

Desempeo
Real

Desarrollo Profesional

Desarrollo potencial

Planeacin de Cartera
Interna

Comportamiento
Organizacional

Motivacin
Satisfaccin
Liderazgo
Clima
Cultura

Administracin del
Personal

CMO ANALIZAR UNA

ORGANIZACIN?

La Educacin Holista reconoce las mltiples

dimensiones del ser humano:

fsica, intelectual,

esttica, emocional y espiritual, y de esta manera

caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo
integral viviendo en un planeta armonioso
Dr. Karan Singh
Comisin para la Educacin
Del siglo XXI. UNESCO

Enfoque Sistmico de la Organizacin

Subsistema
Psicosocial

Motivacin
Actitudes
Comunicacin
Liderazgo

Subsistema
Tecnolgico

Subsistema de
metas y valores
Cultura
Objetivos de
Empresa
Objetivos personales

Subsistema
Administrativas
Planeacin
Organizacin
Control

Subsistema
Estructural

Tcnicas
Equipos
Conocimientos

Sistema
Ambiental

Organigrama
Procedimientos
Autoridad
Reglas

Enfoque Funcional de la Organizacin

Junta de Accionistas

Directorio

Gerencia General

Gerencia de Administracin

G. Contabilidad
y Finanzas

Dpto. de
Produccin

Dpto. de
C. Calidad

Gerencia de
Operaciones

Dpto. de
Ingeniera

G. de Mkt.
y Venta

Dpto. de
Planificacin

Dpto. de
Mantenimiento

ENFOQUE SISTMICO
1.
2.
3.
4.
Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes
y uso de los insumos

Insumos
Humanos
Capital
Administrativos
Tecnolgicos

Insumos Meta de los

demandantes
1. Empleados
2. Consumidores
3. Proveedores
4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad
7. Otros

ORGANIZACIN

INTEGRACIN DE
PERSONAL

DIRECCIN

Revitalizacin del sistema

Revitalizacin del sistema

PLANEACIN

CONTROL

Para generar productos

Productos
1. Empleados
4. Satisfaccin
2. Consumidores 5. Integracin de metas
3. Utilidades

LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONMICAS

TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES

ETICAS
POLTICAS
Y LEGALES