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Ergonoma

UNIDAD 1.1 Antropometra.

Definicin, alcance y aplicacin


El anlisis de los servicios, productos,
herramientas, mquinas y el comportamiento
de stos durante su utilizacin; las
prestaciones reales que podemos alcanzar
con referencia a las caractersticas tericas, y
el anlisis exhaustivo de las capacidades y
limitaciones de las personas, han
desembocado en los planteamientos de los
sistemas persona-mquina (P-M), punto de
partida para que la ergonoma comenzara a
desarrollarse.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El anlisis sistmico de las interacciones


P-M es definido por (Fitts, 1958) como
conjunto de elementos comprometidos
en la consecusin de uno o varios fines
comunes.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Se podra considerar el sistema P-M como


un conjunto de elementos que establecen
una comunicacin bidireccional, que
avanza en el tiempo siguiendo una serie
de reglas, con el objetivo de obtener unas
metas determinadas, y cuyo rendimiento
no es producto de cada elemento aislado,
sino del monto total de las interacciones
de todos los elementos intervinientes (Fig.
1.1).

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Diferentes autores han profundizado en el


concepto de sistema, pero tal vez sean
Kennedy (1962), McCormick (1964), y
Montmollin (1967) los que, al considerar el
sistema P-M como un todo, han aportado una
visin del sistema como interaccin
comunicativa marcada por la obtencin de
unos objetivos previa programacin operativa
de las acciones que deben ejercitar las
personas, haciendo hincapi en los lmites a
que est sometido el sistema debido, sobre
todo, a la persona.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La ergonoma plantea la recuperacin,


para el anlisis del subsistema mquina,
de las limitaciones perceptivas, motrices,
de capacidad de decisin, y de respuesta
que le impone la persona, y las
limitaciones que suponen para el potencial
de acciones humanas las caractersticas
prestaciones fsicas y/o tecnolgicas que
aporta la mquina.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El inters de la ergonoma se centra en


optimizar las respuestas del sistema P-M,
previendo el grado de fiabilidad que
podemos esperar de las relaciones
sinrgicas que se generarn en los
mltiples subsistemas que integran en el
Sistema P-M y que repercuten en los
resultados.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Personas, mquinas, sistemas


El anlisis de los primeros tiles que el
hombre construy nos muestra unas
flechas, hachas, arcos, etc... en los cuales
estaban presentes las capacidades
humanas y las caractersticas de los
materiales.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Las variables eran: materiales (hueso,


piedra, madera, hierro...), capacidades y
limitaciones de las personas (dimensiones
de los dedos, de la mano, longitud del
brazo...), efecto buscado (precisin,
alcance, movilidad, fuerza...), las cuales
son fcilmente identificables en los restos
arqueolgicos hallados.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Desde la antigedad los cientficos han


estudiado el trabajo para reducir su
dificultad y/o para mejorar el rendimiento.
Leonardo da Vinci, en sus Cuadernos de
Anatoma (1498), investiga sobre los
movimientos de los segmentos corporales,
de tal manera que se puede considerar el
precursor directo de la moderna
biomecnica;

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

los anlisis de Durero recogidos en El arte


de la medida (1512) sobre estudios de
movimientos y la ley de proporciones
sirvi de inicio a la moderna
antropometra; Lavoisier, como estudioso
del gasto energtico es precursor de los
anlisis del costo del trabajo muscular;

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Coulomb analiza los ritmos de trabajo


para definir la carga de trabajo ptima,
Chauveau plantea las primeras leyes de
gasto energtico en el trabajo, y Marey
pone a punto rudimentarias tcnicas de
medicin.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Juan de Dios Huarte, en Examen de


Ingenios (1575), busca la adecuacin de
las profesiones a las posibilidades de las
personas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Ramazzini publica en el siglo XVII el


primer libro donde se describen las
enfermedades relacionadas con el
trabajo: afecciones oculares que padecan
los trabajadores que intervenan en la
fabricacin de pequeos objetos; tambin
realiza estudios muy interesantes sobre la
sordera de los caldereros de Venecia.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

UN SISTEMA ES UN CONJUNTO DE
ELEMENTOS INTERRELACIONADOS CON
UN FIN DETERMINADO, DENTRO DE UN
AMBIENTE.
UN SISTEMA PERSONA-MAQUINA (P-M)
ESTA CONSTITUIDO POR UNA O MAS
PERSONAS Y UNA O MAS MAQUINAS,
INTERRELACIONADOS CON UN OBJETIVO
DETERMINADO, DENTRO DE UN
AMBIENTE.

Fig. 1.2 Un Sistema PM est constituido por


una o ms personas y
una o ms mquinas
interaccionando entre
s, con un objetivo
determinado y dentro
de un ambiente.
Ejemplos: a) Una
persona con un
martillo, b) Tres
personas dentro de un
automvil, c) Una
operaria controlando
telares, d) Una partida
de cartas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Vauban, en el siglo XVII, y Belidor en el


siglo XVIII pueden ser considerados
pioneros en los planteamientos y el
anlisis con metodologa ergonmica, ya
que intentan medir la carga de trabajo
fsico en el mismo lugar donde se
desarrolla la actividad.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

En el siglo siguiente Tissot se interesa por


la climatizacin de los locales y Patissier
preconiza la recopilacin de datos sobre
mortalidad y morbosidad de los obreros.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La universidad de Leningrado crea la


Ctedra de Higiene (1871), que dirige
Dobroslavin, donde se desarrrollan una
serie de trabajos sobre los mtodos de las
investigaciones higinicas; Erisman
(1881) organiza la ctedra de Higiene de
la Universidad de Mosc y efecta
estudios pioneros sobre las condiciones
higinicas del trabajo y vida de los
obreros fabriles.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Taylor, Babbage y los Gilbreth representan


la posicin de la organizacin cientfica del
trabajo: el trabajo se analiza con
precisin, sobre todo los tiempos y costes
de los procesos productivos, por medios
cientficos, en contraposicin a los medios
empricos que se utilizaban hasta
entonces.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El sistema P-M que analiza el ergnomo, y


por el cual se interesa la ergonoma, es el
conjunto de elementos (humanos,
materiales y organizativos) que
interaccionan dentro de un ambiente
determinado, persiguiendo un fin comn,
que evolucionan en el tiempo, y que
poseen un nivel jerrquico.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Los objetivos bsicos que persigue el


ergnomo al analizar y tratar este sistema
se podran concretar en:
i mejorar la interrelacin persona-mquina.
ii controlar el entorno del puesto de trabajo, o
del lugar de interaccin conductual, detectando
las variables relevantes al caso para adecuarlas
al sistema.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

iii generar inters por la actividad procurando


que las seales del sistema sean significativas
y asumibles por la persona.
iv definir los lmites de actuacin de la persona
detectando y corrigiendo riesgos de fatiga fsica
y/o psquica.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

v crear bancos de datos para que los directores


de proyectos posean un conocimiento
suficiente de las limitaciones del sistema P-M
de tal forma que evite los errores en las
interacciones.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Definiciones de ergonoma
El trmino ergonoma proviene de las
palabras griegas ergon (trabajo) y nomos
(ley o norma); la primera referencia a la
ergonoma aparece recogida en el libro
del polaco Wojciech Jastrzebowki (1857)
titulado Compendio de Ergonoma o de la
ciencia del trabajo basada en verdades
tomadas de la naturaleza.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Segn traduccin de Pacaud (1974) dice:


para empezar un estudio cientfico del
trabajo y elaborar una concepcin de la
ciencia del trabajo en tanto que disciplina, no
debemos supeditarla en absoluto a otras
disciplinas cientficas, para que esta ciencia
del trabajo, que entendemos en el sentido no
unilateral del trabajo fsico, de labor, sino de
trabajo total, recurriendo simultneamente a
nuestras facultades fsicas, estticas,
racionales y morales.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

De todas formas, la utilizacin moderna


del trmino se debe a Murrell y ha sido
adoptado oficialmente durante la
creacin, en julio de 1949, de la primera
sociedad de ergonoma, la Ergonomics
Research Society, fundada por ingenieros,
fisilogos y psiclogos britnicos con el fin
de adaptar el trabajo al hombre.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Durante la II Guerra Mundial los


progresos de la tecnologa haban
permitido construir mquinas blicas,
sobre todo aviones, cada vez ms
complejas de utilizar en condiciones
extremas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

A pesar del proceso de seleccin del


personal, de su formacin, de su
entrenamiento y de su elevada motivacin
para desempear las tareas propuestas,
las dificultades con las que se
encontraban para desarrollar su cometido
provocaban multitud de prdidas
materiales e incluso prdidas humanas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La seleccin, el entrenamiento, y la
motivacin no eran, pues, suficientes: la
plasticidad humana para responder a los
requerimientos de las mquinas tena sus
lmites.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El anlisis de las necesidades y


posibilidades del hombre, por parte de los
ingenieros, fisilogos, psiclogos, etc... no
poda fundamentarse nica y
exclusivamente en el me pongo en su
lugar: deban generarse una serie de
tcnicas que permitieran operativizar este
ponerse en su lugar.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La competencia tcnica y el avance


tecnolgico, indispensable para concebir
nuevas mquinas, herramientas o
equipamientos, no era condicin suficiente
y necesaria para asegurar el buen
funcionamiento de stas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Se necesitaban otros conocimientos, o


tal vez, otra manera de plantear el
problema que permitiera, en la medida de
lo posible, anticipar el comportamiento de
las personas en la situacin de relacin PM, para de esta forma reducir su riesgo de
error, e incrementar el grado de fiabilidad
humana: haba nacido la ergonoma
moderna.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Delimitacin de las definiciones de


Ergonoma
Un recurso ampliamente utilizado para
centrar el debate en torno a un campo de
conocimiento es la va de la definicin.
Desde una perspectiva general la
definicin es un intento de delimitacin,
esto es, de indicacin de los fines o
lmites (conceptuales) de un ente con
respecto a los dems (Ferrater 1981).

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

En la delimitacin y alcance de un campo


de estudio o disciplina cientfica, que
busca su estatuto epistemolgico, su
independencia con respecto a otras
disciplinas, su reconocimiento acadmicopblico, y su dimensin de intervencin
profesional, parece que la definicin juega
un papel fundamental a juzgar por el
esfuerzo de la mayora de los autores en
buscar definiciones.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Si recurrimos a las enciclopedias podemos


recoger la definicin de la Larousse la
Ergonoma es el estudio cuantitativo y
cualitativo de las condiciones de trabajo
en la empresa, que tiene por objeto el
establecimiento de tcnicas conducentes a
una mejora de la productividad y de la
integracin en el trabajo de los
productores directos.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La definicin de ergonoma de la Real


Academia de la Lengua Espaola (1989)
es: Parte de la economa que estudia la
capacidad y psicologa humanas en
relacin con el ambiente de trabajo y el
equipo manejado por el trabajador.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Esta definicin es cuando menos, pobre y


limitada; por ello podemos utilizar, la del
Ministerio de Trabajo de Espaa (1974)
que en su Plan Nacional de Higiene y
Seguridad en el Trabajo define a la
ergonoma como Tecnologa que se ocupa
de las relaciones entre el hombre y el
trabajo.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Las definiciones de los profesionales


Consideramos que las definiciones que pueden
servir como punto de referencia ms significativo
son aquellas que utilizan los profesionales de la
ergonoma, y que a posteriori acostumbran a ser
las que se popularizan y calan en el argot de la
poblacin, ya que estas definiciones
correlacionan positivamente con el pensamiento
de cualificados profesionales del rea, que a su
vez son los que reflexionan de manera ms
crtica sobre su campo de conocimiento.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Los profesionales de la ergonoma utilizan


diferentes definiciones que pretenden
enmarcar el quehacer cotidiano que
debera realizar un profesional de esta
disciplina; evidentemente estas
definiciones han evolucionado en el
tiempo.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Las definiciones ms significativas que


han ido apareciendo son: la ms clsica
de todas es la de Murrell (1965): la
Ergonoma es el estudio del ser humano
en su ambiente laboral;

para Singlenton (1969), es el estudio de


la interaccin entre el hombre y las
condiciones ambientales;

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Segn Grandjean (1969), considera que


Ergonoma es el estudio del
comportamiento del hombre en su
trabajo;
para Faverge (1970), es el anlisis de los
procesos industriales centrado en los
hombres que aseguran su
funcionamiento;

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Montmollin (1970), escribe que es una


tecnologa de las comunicaciones dentro
de los sistemas hombres-mquinas;

para Cazamian (1973), la Ergonoma es


el estudio multidisciplinar del trabajo
humano que pretende descubrir sus leyes
para formular mejor sus reglas;

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

y para Wisner (1973) la Ergonoma es el


conjunto de conocimientos cientficos
relativos al hombre y necesarios para
concebir tiles, mquinas y dispositivos
que puedan ser utilizados con la mxima
eficacia, seguridad y confort.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

En la definicin del equipo encargado de elaborar


anlisis de las condiciones de trabajo del obrero
en la empresa, comnmente conocido como
mtodo L.E.S.T.; sus autores: Gulaud,
Beauchesne, Gautrat y Roustang (1975), definen
la ergonoma como el anlisis de las condiciones
de trabajo que conciernen al espacio fsico del
trabajo, ambiente trmico, ruidos, iluminacin,
vibraciones, posturas de trabajo, desgaste
energtico, carga mental, fatiga nerviosa, carga
de trabajo y todo aquello que puede poner en
peligro la salud del trabajador y su equilibrio
psicolgico y nervioso.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Para McCormick (1981), la ergonoma


trata de relacionar las variables del diseo
por una parte y los criterios de eficacia
funcional o bienestar para el ser humano,
por la otra designing for human use.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Por ltimo, citaremos la definicin de


Pheasant (1988), para quien la ergonoma
es la aplicacin cientfica que relaciona a
los seres humanos con los problemas del
proyecto tratando de acomodar el lugar
de trabajo al sujeto y el producto al
consumidor.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Sntesis de las definiciones


Del recorrido histrico sobre distintas
definiciones de Ergonoma, en una muestra
bibliogrfica ms exhaustiva que la presentada
aqu, se desprenden tres cuestiones
fundamentales:
i que su principal sujeto de estudio es el hombre
en interaccin con el medio tanto natural como
artificial.
ii su estatuto de ciencia normativa.
iii su vertiente de proteccin de la salud (fsica,
psquica y social) de las personas (Fig. 1.4).

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Una definicin de ergonoma debiera


recoger, a nuestro entender, los
elementos condicionantes que enmarcan
su realizacin. Por ello podramos pensar
en la ergonoma como en una actuacin
que considerara los siguientes puntos:

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

i objetivo: mejora de la interaccin P-M,


de forma que la haga ms segura, ms
cmoda, y ms eficaz; esto implica
seleccin, planificacin, programacin,
control y finalidad.
ii procedimiento pluridisciplinar de
ingeniera, medicina, psicologa,
economa, estadstica, etc..., para
ejecutar una actividad.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

iii intervencin en la realidad exterior, o


sea, alterar tanto lo natural como lo
artificial que nos rodea; lo material y lo
relacional.
iv analizar y regir la accin humana:
incluye el anlisis de actitudes, ademanes,
gestos y movimientos necesarios para
poder ejecutar una actividad; en un
sentido ms figurado implica anticiparse a
los propsitos para evitar los errores.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

v valoracin de limitaciones y
condicionantes del factor humano, con su
vulnerabilidad y seguridad, con su
motivacin y desinters, con su
competencia e incompetencia...
vi y por ltimo, un factor que debemos
ponderar en su justo valor: el econmico,
sin el cual tampoco se concibe la
intervencin ergonmica (Fig. 1.5)

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Como podemos ver, son abundantes las


definiciones y el alcance de stas con
respecto al campo de actuacin de la
ergonoma.
En la proliferacin de definiciones se suele
reflejar la visin de un autor concreto en un
tiempo determinado y, como es evidente,
toma partido en la cuestin de lo que
significa definir el objetivo de estudio de la
ergonoma influenciado por su formacin de
base.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Podemos agrupar las distintas definiciones


del concepto de ergonoma de la siguiente
forma:
i la ergonoma como tradicin acumulativa
del conocimiento organizado de las
interacciones de las personas con su
ambiente de trabajo.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

ii la ergonoma como conjunto de


experiencias, datos empricos, y de
laboratorio; muchas definiciones se sitan
bajo este epgrafe. Desde esta concepcin
la ergonoma es un conjunto de
actividades planificadas y preparadas para
la concepcin y el diseo de los nuevos
puestos de trabajo, y para el rediseo de
los existentes.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

iii la ergonoma, como una tecnologa, es


una aproximacin fruto del intento de
aplicar la gestin cientfica al trabajo y al
ocio.

iv la ergonoma como plan de instruccin,


haciendo hincapi en los procesos
mentales de las personas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

v la ergonoma como herramienta en la


resolucin de problemas, sobre todo en el
mbito de los errores humanos y de toma de
decisin.
vi por ltimo, aparece una nueva visin de la
ergonoma donde se enfatiza el carcter
singular de su metodologa que posibilita un
estudio unitario y flexible de los problemas,
tanto laborales como extralaborales, de
interaccin entre el usuario y el
producto/servicio (Fig. 1.6).

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

A modo de resumen, podemos decir que


la ergonoma trata de alcanzar el mayor
equilibrio posible entre las
necesidades/posibilidades del usuario y
las prestaciones/requerimientos de los
productos y servicios.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Alcance de la ergonoma
Una primera aproximacin a la ergonoma
colocara a sta en la posicin de estudio del
ser humano en su ambiente laboral, lo que
permitira pensar en la ergonoma como en
una tcnica de aplicacin, en la fase de
conceptualizacin y corporificacin de
proyectos (ergonoma de concepcin o
preventiva), o como una tcnica de rediseo
para la mejora y optimizacin (ergonoma
correctiva).

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Una segunda visin de la ergonoma


recogera la idea de que, en realidad, sta
debe ser una disciplina eminentemente
prescriptiva, que debe proporcionar a los
responsables de los proyectos los lmites
de actuacin de los usuarios para de este
modo adecuar las realizaciones artificiales
a las limitaciones humanas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Por ltimo, en un tercer enfoque, un poco


ms ambicioso que los anteriores,
entendera esta ciencia como un campo
de estudio interdisciplinar donde se
debaten los problemas relativos a qu
proyectar y cmo articular la secuencia de
posibles interacciones del usuario con el
producto, con los servicios, o incluso con
otros usuarios.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

De todas formas, una reflexin sucinta sobre


el alcance de la ergonoma, podra
contemplar los tres apartados siguientes:
i la ergonoma como banco de datos sobre las
capacidades y limitaciones de respuesta de los
usuarios.
ii la ergonoma como programa de actividades
planificadas, para mejorar el diseo de los
productos, servicios y/o las condiciones de trabajo
y uso.
iii la ergonoma como disciplina aplicada para
mejorar la calidad de vida de las personas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Esta forma de presentar la ergonoma


sugiere una perspectiva ecolgica en la
que el significado de cualquier elemento
debe ser visto como algo creado de forma
continua por las interdependencias con las
fuerzas con las que est relacionado.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

As, el carcter de la ergonoma configura


y a la vez es configurado por sus
relaciones externas con las perspectivas
del conocimiento y las prcticas en otros
campos de conocimiento: ingeniera,
medicina, psicologa, economa, diseo,
fisiologa, etc.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Metodologa
Podemos pensar en representar la
ergonoma como un campo de
investigacin y de prctica que tiene que
ser visto en interdependencia directa
respecto a los proyectos de concepcin de
puestos de trabajo y ocio, y a los
atributos funcionales de los productos y
servicios.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El desarrollo de la tecnologa permite


proyectar herramientas, mquinas,
equipos y servicios con elevadas
prestaciones, pero adems debemos
exigir a los proyectos que respeten y que
se adecen a los lmites de capacidad de
respuesta humana.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

En la actualidad, debido al caudal de


datos e investigaciones que poseemos, la
labor del ergnomo se centra, cada vez
ms, en la seleccin de criterio: criterio
en la eleccin del equipo humano que
debe abordar el proyecto, criterio en la
seleccin de variables pertinentes, criterio
en la utilizacin de tablas y matrices,
criterio en la seleccin del nivel de TLVs
(Threshold Limit Values), etc...

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El monto de conocimiento que generan las


diferentes disciplinas cientficas se acumula de
tal forma que el ergnomo se ve obligado a
generar una estrategia vlida que le permita
acceder a la informacin relevante al caso con el
mnimo esfuerzo, para poder disponer de los
requerimientos funcionales que debe cumplir el
proyecto, manteniendo el grado ms bajo de
saturacin de los canales perceptivos de los
usuarios, y respetando las compatibilidades
funcionales con el resto de productos y servicios
que ya figuran dentro del sistema (Fig. 1.7).

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El ergnomo utiliza los mtodos clsicos de


investigacin en ciencias humanas y
biolgicas, pero adems ha adaptado y
creado nuevos mtodos que, en muchos
casos, son pequeas variantes de
metodologas conocidas, que le permiten
recoger de forma exhaustiva y econmica las
variables significativas de los problemas que
se le plantean en el devenir de su
intervencin. Podemos destacar los
siguientes:

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

i informes subjetivos de las personas,


ya que el grado de bienestar de una
situacin no slo depende de las variables
externas, sino de la consideracin que de
stas haga el usuario.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

ii observacin y mediciones: esta


tcnica permite recoger datos cargados de
contenido. Una variacin en la
metodologa de observacin, como puede
ser la observacin conjugada de varios
personas con diferencias en formacin,
sexo, cultura, edad, pericia, experiencia,
etc..., acostumbra a enriquecer
enormemente los resultados.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

iii simulacin y modelos: debido a la


complejidad de los sistemas, o a la
innovacin, en ciertos momentos
debemos recurrir a la modelacin o
simplemente a la simulacin de las
posibles respuestas del sistema.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

iv mtodo de incidentes crticos:


mediante el anlisis de estos incidentes,
podemos encontrar las situaciones
caracterizadas como fuentes de error, y
ahondar en el anlisis explorativo de
stas.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La intervencin ergonmica
Existen, al menos, dos formas de entender lo
que debe ser la intervencin ergonmica, y
cmo se debe aplicar: para unos, la
ergonoma debe elaborar manuales,
catlogos de recomendaciones o de normas
que deben servir de gua a los proyectistas;
detrs de esta concepcin aparece arraigada
la necesidad de dotar de herramientas tiles
a los encargados de dirigir proyectos, o de
poner a punto equipamientos y servicios.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Esta aproximacin se considera a menudo


la nica posible cuando estos
productos/servicios estn destinados a un
gran pblico, o cuando no se conocen
sus futuras condiciones de utilizacin.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Esta concepcin presenta una ergonoma


sin ergnomos, en la cual el profesional es
sustituido por los datos, y se deja en
manos del buen criterio de otros
profesionales el uso cabal de la disciplina.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Este modo de actuacin carece, a nuestro


entender, de la particularidad que le otorga el
ergnomo, y evidentemente no puede
asegurar la aplicacin fidedigna y correcta de
los indicadores ergonmicos; para nosotros
se requiere la presencia directa del
profesional de la ergonoma, y an mejor del
equipo de ergonoma, el cual es el nico
garante que permite ponderar y considerar
las variables pertinentes al caso en funcin
de los objetivos a alcanzar, y de los recursos
de que se dispone.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

La otra forma de entender la ergonoma requiere


la presencia activa del ergnomo en la fase de
proyecto y/o en el lugar de trabajo/ocio,
posibilita el analizar la actividad, entender la
forma de actuacin real de los usuarios,
diferenciando lo que dicen, de lo que hacen,
inferiendo los procesos que subyacen en su
actuacin, las variaciones no reseadas en las
condiciones de realizacin de la tarea, el uso de
otros medios de trabajo, etc., todo lo cual es
necesario para elaborar estrategias ms eficaces
a la hora de dar forma y corporizar el proyecto.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Entre estos dos posicionamientos de


actuacin existen posibilidades eclcticas que
permiten actuar en funcin de los medios de
que se dispone. De todas formas, no
debemos dejar de remarcar, una vez ms,
que la segunda forma de actuacin expuesta
es la que consideramos coherente y eficaz a
la actuacin del profesional de la ergonoma,
para la dotacin de valor ergonmico al
proyecto.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Las etapas de la intervencin


Podemos reducir la intervencin
ergonmica a una serie de etapas
fcilmente identificables en cualquier
proyecto:
i anlisis de la situacin: sta se realiza
cuando aparece algn tipo de conflicto.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

ii diagnstico y propuestas: una vez


detectado el problema el siguiente paso
reside en diferenciar lo latente de lo
manifiesto, destacando las variables
relevantes en funcin de su importancia para
el caso.
iii experimentacin: simulacin o modelaje
de las posibles soluciones.
iv aplicacin: de las propuestas
ergonmicas que se consideran pertinentes al
caso.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

v validacin de los resultados: grado


de efectividad, valoracin econmica de la
intervencin y anlisis de fiabilidad.
vi seguimiento: por ltimo, cabe
retroalimentar y comprobar el grado de
desviacin para ajustar las diferencias
obtenidas a los valores pretendidos
mediante un programa.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El objetivo que se persigue siempre en


ergonoma es el de mejorar la calidad de
vida del usuario, tanto delante de una
mquina herramienta como delante de
una cocina domstica, y en todos estos
casos este objetivo se concreta con la
reduccin de los riesgos de error, y con el
incremento de bienestar de los usuarios.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

Facilitar la adaptacin al usuario de los


nuevos requerimientos funcionales es
incrementar la eficiencia del sistema. La
intervencin ergonmica no se limita a
identificar los factores de riesgo y las
molestias, sino que propone soluciones
positivas, soluciones que se mueven en el
mbito posibilista de las potencialidades
efectivas de los usuarios, y de la viabilidad
econmica que enmarca cualquier proyecto.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

El usuario no se concibe como un objeto


a proteger sino como una persona en
busca de un compromiso aceptable con
las exigencias del medio. El ergnomo da
referencias para concebir situaciones ms
adaptadas a las tareas a realizar, en
funcin de las caractersticas de todos los
usuarios involucrados en el proyecto.

1.1. Conceptos generales de ergonoma.

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