USABILIDAD

Qu es la Usabilidad?
La usabilidad se refiere a la capacidad de un
software de ser comprendido, aprendido, usado y ser
atractivo para el usuario, en condiciones especficas
de uso ISO/IEC 9126
Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfaccin
con la que un producto permite alcanzar objetivos
especficos a usuarios especficos en un contexto de
uso especfico ISO/IEC 9241

Es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta en

particular o cualquier otro objeto fabricado por los humanos con el fin
de alcanzar un objetivo concreto Jakob Nielsen

Heursticas de Nielsen
Visibilidad del estado del sistema:
Relacin entre el sistema y el
mundo real:
Control y libertad del usuario:
Consistencia y estndares:
Prevencin de errores:
Reconocimiento
antes
que
recuerdo:
Flexibilidad y eficiencia de uso:
Esttica y diseo minimalista:
Ayudar a los usuarios a reconocer,
diagnosticar y recuperarse de
errores:
Ayuda y documentacin:

Visibilidad del
estado del sistema

Relacin entre
el sistema y el
mundo real

Libertad y control por parte

del usuario

Consistencia y
estndares

Prevencin de errores

Reconocer
antes que
recordar

Flexibilidad y eficiencia en el uso

Diseo esttico y minimalista.

Ayuda a los usuarios a reconocer,

diagnosticar y recuperarse de los errores

Ayuda y
documentacin
.

Principios de la Usabilidad
Facilidad de
Aprendizaje

Satisfaccin

Eficiencia

Principios

Eficacia

Cualidad de
recordacin

Facilidad de Aprendizaje (Learnability): Cmo de fcil resulta para

los usuarios llevar a cabo tareas bsicas la primera vez que se enfrentan
al diseo?
Eficiencia: Una vez que los usuarios han aprendido el funcionamiento
bsico del diseo, cunto tardan en la realizacin de tareas?
Cualidad de ser recordado (Memorability): Cuando los usuarios
vuelven a usar el diseo despus de un periodo sin hacerlo, cunto
tardan en volver a adquirir el conocimiento necesario para usarlo
eficientemente?
Eficacia: Durante la realizacin de una tarea, cuntos errores comete
el usuario?, cmo de graves son las consecuencias de esos errores?,
cmo de rpido puede el usuario deshacer las consecuencias de sus
propios errores?
Satisfaccin: Cmo de agradable y sencillo le ha parecido al usuario la
realizacin de las tareas?

por qu es importante la Usabilidad?

La usabilidad demuestra reducciones del ciclo de desarrollo de los

productos de 33-50% (Bosert 1991).
63% de todos los proyectos de desarrollo de software sobrepasan su
presupuesto, siendo las cuatro causas ms importantes relacionadas
con usabilidad. (Lederer y Prassad 1992).
El porcentaje de cdigo que se dedica al desarrollo de la interfaz con
los usuarios ha ido aumentando a lo largo de los aos hasta un
promedio 47-60% del conjunto de la aplicacin. (MacIntyre et al.
1990).
La empresa Ricoh descubri que el 95% de los usuarios encuestados
nunca utilizaban las tres caractersticas claves diseadas para hacer
ms atractivo el producto, bien por desconocer su existencia, no
saber cmo utilizarlas o no entenderlas. (Nussbaum y Neff 1991).
80% de las tareas de mantenimiento se deben a requerimientos de
usuarios no previstos, quedando el resto debido a fallos y errores.
(Martin y McClure 1993; Pressman 1992)