Entrevista Humanista

LA ENTREVISTA EN LA RELACIN DE AYUDA

Entrevista que no tiene pretensiones de diagnstico, sino

de ayuda personalizada al sujeto con problemas.
Concretamente en los denominados enfoques:
humanista, fenomenolgico o existencial lo que le
confiere carcter, teraputico y orientativo.

LA ENTREVISTA EN LA RELACIN DE AYUDA

1- Centrada en el orientador: tiene a

ste como protagonista. Indaga
detalles y circunstancias del
comportamiento sentimientos del
cliente para extraer nuevos datos.
Evala los comportamientos,
percepciones y juicios del cliente.
Provoca su reactividad y su conciencia
dinmica; aconseja directamente o
proponiendo soluciones.

Entrevista Humanista

2- Centrada en el problema: tiene carcter

menos directivo y ms relacional.
El cliente es el que acude a buscar ayuda.
Tratamiento consiste en apoyar destacando
aspectos positivos.
Generalizando el problema y restndole
importancia; explorar para estimular la
introspeccin y expresin.

Entrevista Humanista
3- Centrada en el cliente: es no directiva y
fundamentalmente relacional.
El tipo de intervencin basado en respetar la iniciativa del
cliente.
Guarda silencio cuando el cliente reflexiona;
Informa cuando es preciso.

Factores que condicionan el

xito de la entrevista
Caractersticas del orientador ``Pieza clave en la
relacin de ayuda``.
Depender: caractersticas, personalidad, actitudes y
habilidades para la comunicacin.

Rogers, Carkhuff Tyler y Nahom destacan una serie de

actitudes bsicas

a) Aceptacin positiva incondicional: creencia de

que cada persona es
diferente, singular.
``Aceptacin sin juzgar a los dems``

b) Comprensin emptica: capacidad para sumergirse en el mundo

subjetivo de los dems y para participar en su experiencia en la
medida en que la comunicacin verbal y no verbal lo permita.
- Mostrar inters por la que persona que se entrevista y por sus
problemas.
- Comprender y emplear el lenguaje del entrevistado.
- Comprender por qu el entrevistado experimenta determinados
sentimientos.
-Reactivar los sentimientos
-Establecer relacin afectiva a travs de la escucha activa y la
atencin a cuanto acontece.

c) La actitud de Sinceridad: ``Ser el mismo``

capacidad para armonizar las palabras con los hechos
y con los principios por los que se rige el
entrevistador.
d) La actitud de Respeto: es consecuencia lgica de
la aceptacin positiva incondicional y de la
comprensin emptica.
e) La Responsabilidad: como actitud y caracterstica
del orientador familiar. Capacidad para la auto
directividad entendida como el estmulo del orientador
al orientado

Otras actitudes que facilitan o entorpecen el tono

o clima a la entrevista son las denominadas

Valorativa: las funciones

que predominan son las
de examinar y juzgar,
puede
convertirse
en
manipuladora; favorece la
aparicin de sentimientos
de culpa y de amenaza.

Tranquilizadora:
explicando en exceso las
causas de las acciones,
propicia tambin el
desarrollo de sentimientos
de culpa y de amenaza

- Exploratoria: cuando dicha actitud se expresa como

identificacin afectiva con el problema, puede crear en el
entrevistado fuertes lazos de dependencia y de confianza
en los dems a costa de la propia.

- Comprensiva: el entrevistador que comprende no

juzga, es capaz de ponerse en el punto de vista del otro y
aceptarlo tal como es. Es la actitud ms positiva,
favorece la autodeterminacin

Adems son importantes:

- Habilidades verbales centradas en el

interlocutor: preguntas, parafraseo,
resumen, reflejo de sentimientos.

- Habilidades verbales de influencia/

direccin: analizar, interpretar, compartir,
confrontar, informar, resumir.

- Habilidades no verbales: gestos,

movimientos, silencios.

Caractersticas del
orientado

La inconsciencia
sobre los
propios
sentimientos

La falta de
construcciones
personales

Las situaciones
de
pseudoexperienc
ias

Caractersticas del contexto

Condiciones externas en el xito de
la entrevista
El clima
El espacio y su distribucin

Desarrollo de la entrevista

Planteamiento o momento inicial:

Objetivos
Situacin
Expectativas
Funciones
Informacin

Atencin
Saber
escuchar
Observacin
Parafraseo
Clarificacin

Exploracin o momento actual

Profundiza

Delimita informacin
relevante
Se amplia el marco de
referencia
Esbozan soluciones

Conclusin o momento final

Resumen

Aclaracin de
dificultades
Planeacin de
estrategias (accin y
toma de decisiones)