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DESEMPEO
DNDE
TRABAJAR?
DNDE
TRABAJAR?
SABER
TRABAJAR?
PODER
TRABAJAR?
QUERER
TRABAJAR?
SEGUIR
TRABAJANDO?
QU ES LA EVALUACIN DEL
DESEMPEO?
Mejora el desempeo.
Polticas de compensacin.
Decisiones de ubicacin.
Necesidades de capacitacin y desarrollo.
Planeacin y desarrollo de la carrera profesional.
Imprecisin de la informacin del puesto.
Errores en el diseo del puesto.
Desafos externos.
PERSONAS Y DESEMPEO
Estndares de desempeo.
Mediciones de desempeo.
Aparicin de elementos subjetivos en el
calificador.
ESTNDARES DE DESEMPEO
Creatividad
Iniciativa
Don de mando
Etc.
Estas mediciones pueden conducir a distorsiones de la calificacin,
que suelen ocurrir cuando no se logra imparcialidad.
Prejuicios personales.
Efecto de acontecimientos recientes.
Tendencia a la medicin central.
Efecto de halo o aureola.
Interferencia de razones subconscientes.
Escalas de puntuacin.
Listas de verificacin.
Seleccin forzada.
Registro de acontecimientos crticos.
Escalas de calificacin conductual.
Verificacin de campo.
Estimacin de conocimientos y habilidades.
Mtodos de evaluacin en grupos:
Establecimiento de categoras.
Distribucin forzada.
Distribucin de puntos.
Escalas grficas continuas: solamente se definen los extremos mnimo y mximo: por ejemplo, cantidad de
produccin insuficiente y cantidad de produccin excelente.
Escalas grficas semicontinuas: son idnticas a las continuas, pero se incluyen puntos intermedios entre los
extremos.
Escalas grficas discontinuas: entre los extremos se fijan y describen las marcaciones: insuficiente, regular,
buena, excelente.
VENTAJAS
1. Confiabilidad
2. Iniciativa
3. Rendimiento
4. Asistencia
5. Actitud
6. Cooperacin
7. Compaerismo
..
..
..
20. Calidad del trabajo
TOTALES
_________
Inaceptable Pobre
Aceptable
Bueno
Excelente
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________ + ________
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+
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_________ _________
________ + _________ +
Puntuacin Total =
Valores
(6.5)
(4.5)
(3.9)
(4.3)
.
.
.
(0.2)
____
100.0
Seale aqu
1. Se queda horas extra si se le pide
2. Mantiene muy aseado su lugar de trabajo
3. Suele ayudar a las personas que lo necesitan
4. Planea sus acciones antes de iniciarlas
__________
__________
__________
__________
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__________
__________
__________
Proporciona
resultados confiables y
exentos de influencias subjetivas y
personales porque elimina el efecto de halo
o generalizacin.
DESVENTAJAS
MTODO DE INVESTIGACIN DE
CAMPO O VERIFICACIN DE CAMPO
A. Evaluacin inicial.
B. Anlisis complementario.
C. Planeacin de su evaluacin y desarrollo.
D. Seguimiento.
VENTAJAS
EMPLEADO
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
N DE VECES
Auto evaluaciones.
Administracin por objetivos.
Evaluaciones sicolgicas.
Centros de evaluacin.
Entrevista de reclutamiento.
Entrevista de seleccin.
Entrevista de consejo.
Entrevista de disciplina.
Entrevista de salida
OBJETIVOS DE LA ENTREVISTA DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO
Comunicar
y
apoyar
determinadas
decisiones administrativas, tales como
aumentar salarios, promociones, traslados.
Poltica salarial.
CONCLUSIN DE LA SESIN DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO
Convencimiento.
Dilogo.
Solucin de problemas.
RECURSOS HUMANOS Y LA
EVALUACIN DEL DESEMPEO
Disea el sistema.
Centraliza la evaluacin (no
evala directamente).
Uniformiza el procedimiento
para cada tipo de empleado.
Implementa el sistema.
Controla resultados y
emprende estmulos o
correcciones de stos.
Le da seguimiento y evala el
sistema.
Lo perfecciona.
Prejuicios personales.
Efecto de acontecimientos recientes.
Tendencia a la medicin central.
Efecto halo (simpata o antipata)
Interferencia de razones
subsconcientes (deseo de agradar y
conquistar popularidad).
CMO REDUCIRLOS?
1.
2.
3.
4.
Capacitacin.
Retroalimentacin.
Praxis.
Seleccin adecuada de las tcnicas.
Gerentes y jefes
Personal asesor
Tcnicos
Administrativos
Servicios
Obreros
COMPONENTES DE UN SISTEMA DE
EVALUACIN DEL DESEMPEO
Introduccin.
Descripcin del Sistema.
Marco del Sistema: inputproceso-output.
Diseo Conceptual.
Formatos de Evaluacin.
Metodologa de los Formatos.
Consideraciones de la
Entrevista de Evaluacin.
Aplicaciones del Sistema
(recompensas y sanciones).
INSUMOS
PROCESO
PRODUCTOS
COMPETENCIAS
Competencias establecidas
Competencias evaluadas
METODOLOGA
Competencias a evaluar
Evaluacin realizada
Resultados de evaluacin
Aplicacin de
resultados
Resultados de la aplicacin
Descripcin de puestos
Desempeos anteriores
Caractersticas de los puestos
Competencias a evaluar
Entrevista de evaluacin
Desempeo valorado
Aplicacin de instrumentos
Anlisis de la aplicacin
Desempeos anteriores
Desempeo actual
EJECUCIN
SEGUIMIENTO
EMPRESA
46
RR HH
RETROALIMENTACIN
Identificacin: reas de
trabajo a evaluar.
Medicin: juicios sobre lo
bueno o lo malo del
desempeo.
Gestin de la Evaluacin:
orientada a maximizar el
potencial de los empleados
Protagonistas:
Evaluados.
Evaluadores.
Recursos Humanos.
Organizacin.
Fases:
Preparacin.
Desarrollo:
Realizacin.
Entorno.
Conclusin.
Comunicacin.
Gerentes y jefes
Personal asesor
Tcnicos
Administrativos
Servicios
Obreros
Absoluto.
Relativo.
Observadas.
Esperadas.
Resultados.
Efecto halo.
Lenidad.
Tendencia central.
Severidad.
Comparaciones de distintos
evaluadores.
Sesgos individuales.
Competencias Cardinales:
Compromiso
tica
Orientacin al Cliente Interno
y Externo
Calidad del Trabajo
Iniciativa
Innovacin
Flexibilidad
Empowerment
Autocontrol
Conciencia Organizacional
Competencias de Niveles
Ejecutivos:
Competencias de Niveles
Intermedios:
Flexibilidad
Colaboracin
Calidad del Trabajo
Habilidad Analtica
Negociacin
Perseverancia
Conocimiento de la industria
y el mercado
Impacto e Influencia
Confianza en s mismo
Desarrollo de las personas
Alta Adaptabilidad
Capacidad para Aprender
Modalidades d Contacto
Productividad
Responsabilidad
Tolerancia a la Presin
Bsqueda de Informacin
Pensamiento Analtico
Autonoma
Preocupacin por el Orden y
la Claridad.
Para Jefes:
Don de mando
Calidad de las decisiones
Influencia, coordinacin y
comunicacin con los subordinados
Capacidad para planear
Capacidad para controlar
Rendimiento
Iniciativa
Diligencia
Desarrollo intelectual
Adaptabilidad
Disciplina
Relaciones interpersonales
Relaciones con el pblico
Puntualidad
Asistencia
Cooperacin
Para Administrativos:
Para Tcnicos:
Para Servicios:
Rendimiento
Iniciativa
Diligencia
Disciplina
Relaciones interpersonales
Puntualidad
Asistencia
Cooperacin
GRACIAS!!!