BI es un proceso interactivo para explorar y analizar informacin estructurada sobre un

rea (normalmente almacenada en un data warehouse), para descubrir tendencias o

patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones. El proceso de
Business Intelligence incluye la comunicacin de los descubrimientos y efectuar los
cambios. Las reas incluyen clientes, proveedores, productos, servicios y competidores.

Gartner

La combinacin de tecnologa, herramientas y procesos que me permiten transformar mis

datos almacenados en informacin, esta informacin en conocimiento y este conocimiento
dirigido a un plan o una estrategia comercial.
Data Warehouse Institute

Algunos de los problemas ms comunes en las empresas:

Tenemos datos pero carecemos de informacin.

Fragmentacin.
Manipulacin manual.
Poca agilidad.

Oracle

Para todas aquellas personas de nuestra organizacin que tengan que tomar decisiones.
Ejemplo:
En muchos hospitales los analistas financieros destinan un 80% del tiempo a agregar y
normalizar manualmente informacin en hojas de clculo Excel, y tan slo un 20% a
analizar la informacin relevante.

Segn Fuchs y Whittemore los beneficios los divide en tipos:

Beneficios Tangibles:
Reducir la tasa de abandono de clientes, incrementar su fidelidad, teniendo en cuenta cul es
su valor.
Hacer un seguimiento de los problemas de los productos desde el inicio de su vida hasta el
fin.
Incrementar la productividad con informacin ms inmediata y mejor.

Segn Fuchs y Whittemore los beneficios los divide en tipos:

Beneficio Intangibles:
Informacin ms actualizada, precisa, integrada y controlada.
Optimizar la atencin a los clientes.
Aumentar la satisfaccin de los clientes.

Segn Fuchs y Whittemore los beneficios los divide en tipos:

Beneficio Estratgicos:
Mayor habilidad para analizar estrategias de precios y para identificar y nutrir a aquellos clientes
con mayor potencial.
Mejorar la toma de decisiones, realizndola de forma ms rpida, informada y basada en hechos.

Las organizaciones que tienen ms experiencia en el uso de las herramientas de Business

Intelligence estn planteando los proyectos a nivel corporativo en lugar de hacerlo a nivel
departamental.

El mercado de herramientas de Business

Intelligence crece y cada vez ms usuarios
utilizan estas herramientas, como se puede ver,
por ejemplo, en el caso de las herramientas
OLAP por los resultados presentados por OLAP
Report:

Podemos ver tambin en los estudios llevados a

cabo por OLAP Report que los lderes del
mercado se consolidan cada vez ms, segn
refleja la siguiente grfica:

En el mismo estudio se puede ver la evolucin de

las tendencias de las participaciones de los
distintos fabricantes de software del mercado:

En sus inicios, Business Intelligence se aplicaba en las organizaciones a nivel tctico, es decir:
analizo, tomo la decisin y establezco las polticas a aplicar. La segunda ola de Business
Intelligence subi al nivel de la estrategia, como una herramienta que ayuda a la planificacin
estratgica. Hoy hablamos de Business Intelligence operativa, que es la que est ligada a la
toma de decisiones en el da a da, con el objetivo de ser ms giles en dicho proceso.

 Uno de los factores clave que est generando mayor confianza en el uso de herramientas
de Business Intelligence es el aumento de la calidad de la informacin. Sin calidad en la
informacin de la que disponemos para la toma de decisiones es improbable que se
puedan seguir desarrollando proyectos.
El uso de las soluciones de Business Intelligence nos mostrar resultados que nos
obligarn a tomar decisiones, por lo que es necesario que estemos preparados para ello.

 Es muy importante que todos los empleados de la organizacin accedan directamente a

aquella informacin que precisan para la funcin que desarrollen, circunstancia que
podemos denominar democratizacin en el uso de la informacin. Ello permite optimizar
desde este punto de vista la toma de decisiones, con el consecuente aumento de valor y la
progresiva eliminacin de los silos de informacin (informacin no compartida entre los
distintos departamentos).
Exhortamos a que llevemos el mensaje de la importancia de la inteligencia de negocios a
las empresas. Seamos un agente de cambio organizacional identificando aquellos factores
que me permitan el desarrollo pleno de la empresa utilizando el ms valioso de los
recursos, la informacin.