PLANEACION DE LOS

RECURSOS DE LA
EMPRESA (ERP)

Historia de los sistemas ERP

Los primeros sistemas ERPs propiamente dichos no

aparecen hasta principios de los aos 90 con el
objetivo de integrar las reas internas de las
corporaciones

Sin embargo, hay quien sita el embrin de los ERPs

en los aos 70.

MRP(Planeacin de requerimientos de
materiales)

Surgen de la necesidad de integrar la cantidad de

artculos a fabricar con un correcto almacenaje de
inventario.

Su objetivo es disminuir el volumen de existencia a partir

de lanzar la orden de compra a fabricacin en el momento
adecuado segn los resultados del Programa Maestro de la
Produccin.

SCM(Sistemas de gestin de la
configuracin de software)

Conjunto de operaciones de produccin y logstica

cuyo objetivo final es la entrega del producto al
cliente.

CRM(Administracin de la relacin con

los clientes)
Recopila

informacin fundamental acerca

de los clientes para poder dar valor a la
oferta

HRM(Administracin de recursos
humanos)

Son parte de una estrategia de gestin de recursos

humanos y tecnologas de la informacion

Un sistema ERP (o sistema de

planificacin de los recursos de la
empresa) es un sistema de informacin
que integra y automatiza las operaciones
de una empresa dentro de su cadena de
suministro.

Definiciones de ERP

Kumar y Hillengersberg (2000) definen al Enterprise Resource

Planning (ERP) como "paquetes de sistemas configurables de
informacin dentro de los cuales se integra la informacin a travs
de reas funcionales de la organizacin".

Orton y Marlene (2004) definen a los sistemas de planeacin de

recursos empresariales (ERP) como un sistema que permite
coleccionar y consolidar la informacin a travs de la Empresa.

Los objetivos principales de los sistemas

ERP son:

Optimizacin de los procesos empresariales.

Acceso a toda la informacin de forma confiable, precisa

y oportuna (integridad de datos).

La posibilidad de compartir informacin entre todos los

componentes de la organizacin.

Eliminacin de datos y operaciones innecesarias de

reingeniera.

El propsito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los

clientes del negocio, tiempos rpidos de respuesta a sus
problemas, as como un eficiente manejo de informacin
que permita la toma oportuna de decisiones y disminucin
de los costos totales de operacin.

CARACTERISTICAS

Integrales: porque permiten controlar los diferentes procesos de la compaa

entendiendo que todos los departamentos de una empresa se relacionan entre
s.

Modulares: Los ERP entienden que una empresa es un conjunto de

departamentos que se encuentran interrelacionados por la informacin que
comparten y que se genera a partir de sus procesos.

Adaptables: Los ERP estn creados para adaptarse a la idiosincrasia de cada

empresa. Esto se logra por medio de la configuracin o parametrizacin de los
procesos de acuerdo con las salidas que se necesiten de cada uno.

Ventajas:

Transparencia: visin global de los procesos, superando barreras entre

departamentos

Reduccin de coste por ahorro de tiempo y reduccin de errores debido a:

mejora de las herramientas de control
mejora de las herramientas para el anlisis y la toma de decisiones
se evitan las duplicidades en la entrada de datos
se automatiza a actualizacin de la informacin en tiempo real a partir de los
datos introducidos

Reduccin del tiempo de entrega de un pedido mejora imagen de cliente

+ ventas
Reduccin de costes de mantenimiento de sistemas

Limitaciones y obstculos del ERP

La instalacin del sistema ERP es muy costosa.

Los vendedores del ERP pueden cargar sumas de dinero para la renovacin
de sus licencias anuales, que no est relacionado con el tamao del ERP de
la compaa o sus ganancias.

El personal de soporte tcnico en ocasiones contesta a las llamadas

inapropiadas de la estructura corporativa.

Los ERP son vistos como sistemas muy rgidos, y difciles de adaptarse al
flujo especfico de los trabajadores y el proceso de negocios de algunas
compaas, este punto se cita como una de las principales causas de falla.

Los sistemas pueden ser difciles de usarse.

Los sistemas pueden sufrir problemas de "cuello de botella": la ineficiencia

en uno de los departamentos o en uno de los empleados puede afectar a
otros participantes.

La implantacin de un ERP es un proceso complejo pues implica la

reingeniera de procesos e involucra a todas las reas de la empresa
6 factores clave en la implantacin

El sistema
Las personas

El hardware

La estrategia
Los procesos
Otras aplicaciones

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