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RESUMEN EJECUTIVO

AUTORA

PERLA SEPULVEDA

CEMENTOS AVELLANEDA.
Empresa creada primeramente como distribuidora de
CAL, pertenecientes a dos empresas espaolas
CEMENTOS MOLINS S.A Y UNILAND CEMENTERA
S.A creada en 1983,la cual cambio su rubro en 1938
siendo una exportadora de cemento con el nombre
CALERA AVELLANEDA S.A.

MISION
Una misin para ampliar, concretar, motivar. Con la

misin conocimos el negocio al que se dedica la


empresa en la actualidad, y hacia qu negocios o
actividades puede encaminar su futuro, por lo tanto
tambin debe ir de la mano con la visin y los valores.

VISION
Visin Un elemento complementario de la misin que

impulsa y dinamiza las acciones que se lleven a cabo en


la empresa. Ayudando a que el propsito estratgico se
cumpla.

POLITICA
La poltica de empresa normas o reglas que se

establecieron por la direccin de la misma para


regular diferentes apartados del funcionamiento de la
empresa

LA EMPRESA DEFINE GESTION DE


CALIDADA
1 Satisfacer a los clientes.
2 Confiabilidad de los productos y procesos.
3 Eficiencias de los procesos

4 Seguridad
5 Capacitacin al personal.

EMPRESA METALMECANICA
ALVARADO HNOS E HIJOS
PROBLEMAS
1. No tiene reglas de seguridad con respecto al trabajo y

medio ambiente
2. La garanta de sus productos tiene largo plazo
3. L a distribucin del personal no es adecuada a los
objetivos pedidos entre otras

Implementara un sistema de calidad para que sea, ms

competitiva y as conseguir la mxima efectividad a


travs de la mejora constante del proceso productivo.
Adems se organizara las reas de trabajo de esta
empresa y se ver y analizara las falencias

Implementar six sigma a Empresa


Ral y Asociados Ltda.
Enfocados en la satisfaccin del cliente; a travs de la

mejora de los procesos, basados en el trabajo en


equipo.
Definiremos el conflicto que tiene la empresa ya que se
dedica a dos rubros venta de madera y diseos de
muebles a medidas.
Y por ultimo controlaremos y mejoraremos las
actividades estandarizacin y monitoreo, que
permitan garantizar que las mejoras implementadas

Las normas ISO 9000


Constituyen un modelo para el aseguramiento de la

Calidad en el diseo, el desarrollo, la produccin, la


instalacin y el servicio postventa.

FAMILIA NORMAS ISO 9000


ISO9001

Sistemas de la Calidad. Modelo para el


aseguramiento de la Calidad en el diseo, el desarrollo,
la produccin, la instalacin y el servicio postventa.
ISO9002 Sistemas de la Calidad. Modelo para el
aseguramiento de la Calidad en la produccin, la
instalacin y el servicio postventa.
ISO9003 Sistemas de la calidad. Modelo para el
aseguramiento de la Calidad en la inspeccin y los
ensayos finales

Estandarizar las actividades.


Medir y monitorear el desempeo de los procesos.
Incrementar la eficacia y/o eficiencia de la

organizacin en el logro de sus objetivos.


Mejorar continuamente en los procesos, productos,
eficacia, entre otros.
Reducir las incidencias negativas de produccin o
prestacin de servicios

DESVENTAJAS
Los esfuerzos y costos para preparar la documentacin

y actualizarla de forma regular.


Los costos necesarios para implementar y mantener las
medidas necesarias para cumplir con el estndar.

NORMA CHILENA
Adems nuestro pas tiene una norma ISO que copiada

a nuestras necesidades que es NORMA CHILENA NCh


2728 que es un Sistema de Gestin de la Calidad es la
forma como un OTEC realiza la gestin empresarial
asociada con la Calidad.