Republica Bolivariana De Venezuela

Ministerio Para El Poder Popular Para La Educacin Superior

Universidad Fermn Toro

INTEGRANTE:
ANGGELO SALESI
PROFESORA MIRTA PEREZ
SECCION : SAIA F
JULIO 2013

GESTIN EMPRESARIAL

Caso

CASO PRACTICO N1
La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de seccin de un departamento
de una conocida empresa del sector de la distribucin, plantea graves problemas dentro del
departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos econmicos este trimestre, y todo coincide
con la llegada de un nuevo Director al centro.
Su jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizara un cambio en si estrategia comercial, cosa
que l se niega a hacer, mostrando rebelda ante el jefe y el nuevo director. Todo eso hace que la
situacin se vuelva insoportable; decide tener una reunin con l para aclarar ambas posturas, y
tomar una decisin que darle al Director, ya que tiene clara la suya Despido.
Despus de casi 4 horas de reunin con l, se entera de que este veterano en mando
comercial, comenz en la compaa como Profesional Estrella. Sin embargo la compaa no ha
cumplido las expectativas que l tena cuando lleg, y est ocupando el mismo puesto que cuando
empez, con una diferencia: ahora est menos reconocido.

La impresin que l tiene es que est desaprovechado, que ha sido engaado, y lo que es
peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aport a la compaa cuando lleg. Est
desplazado del lugar donde l y su familia desean vivir, lo que hace que sus relaciones familiares
sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han adaptado a ella; y la relacin con su equipo
de trabajo es critica, le tienen miedo.
1De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales estn fallando?
2Qu razones pueden llevar a arrastrar un problema, y no comentarlo con el jefe hasta que ste
pregunta?
3Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como Director del centro que
decisin tomara?

ANLISIS CASO 1
1De acuerdo al caso planteado diga que elementos gerenciales estn fallando?
Control la mayor parte de problemas y perdidas de tiempo surgen de actuar sin
pensar. Es necesario el establecer prioridades, puntualizar cuales son los
rendimientos y metas esperadas para as buscar nuevas estrategias.
2Qu razones pueden llevar a arrastrar un problema, y no comentarlo con el jefe
hasta que ste pregunta?
Falta de confianza en si mismo y por ende en el superior, tambin que pudo
considerar que eran problemas personales y no laborales a pesar de que afectaba
el rendimiento en su trabajo.
3Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como
Director del centro que decisin tomara?
Incorporarlo e incrementar la moral del trabajador, la motivacin para que se sienta
bien consigo mismo y tenga un mejor rendimiento. El crecimiento personal es vital.

Caso

CASO PRACTICO N2
El Jefe de Seccin de un Centro Comercial situado a las afueras de una gran ciudad, cuenta con 22 colaboradores.
Hace unos meses me enviaron a una persona nueva para cubrir un puesto en el que son necesarias unas habilidades
bsicas de atencin al cliente, y de trabajo en equipo. Se trata de un hombre de mediana edad. A las pocas semanas
de su incorporacin, algunos integrantes del equipo (no todos) hacan lo posible para no trabajar con l, ponan
excusas y se pasaban la pelota de unos a otros.
A los dos meses la situacin se volvi especialmente evidente, y el jefe decidi hablar con una de las chicas
implicadas. Est admiti que no le gustaba trabajar con l, que senta que la trataba mal. No poda explicarme el por
qu, no era nada objetivamente explicable, si no ms bien su actitud en general Coment que lo haban hablado
entre las dems chicas, y todas estaban de acuerdo en que la actitud de este hacia las mujeres era desagradable.
Tambin sospechaba que beba, y cuando lo haca era todava peor.
El jefe se prepar para hablar con l, era una situacin delicada. Lo llamo al despacho, le pregunto qu tal se
encontraba en su nuevo trabajo, cmo se vea de integrado en el equipo, entre otras cosas. Todas sus respuestas
fueron positivas. Para centrar el tema, le pregunto qu tal se encontraba con las chicas del equipo en general, su
respuesta fue de nuevo positiva. Como no pona ningn conflicto, tuvo que ir al grano. Le explico que las mujeres
tenan la sensacin de que a l no le gustaba trabajar con ellas por su actitud, y le pregunt si tena algn problema
con las mujeres en general. De nuevo su respuesta fue que no tena ningn problema con las mujeres, que incluso
estaba felizmente casado, y que no entenda por qu se quejaban. Al ver que no entraba en ello, decidio concluir
diciendo que lo pensara, que poda ser que no se diera cuenta, pero que tena que cambiar su actitud hacia ellas.
A la semana siguiente, hablo con las chicas, y comentaron que haba cambiado mucho. A los cuatro meses le enviaron
a otro centro, del cual le despidieron al ao por robo.
Preguntas:
1Se lleg a la raz del problema con la conversacin que se mantuvo con el empleado?
2Hay un problema de Liderazgo?
3Cuando hay verdadero trabajo en equipo, delegacin e implicacin, la comunicacin fluye en todas direcciones?
Qu fallo?
4Qu elementos gerenciales estn fallando en la empresa y porque?

ANLISIS CASO 2
1 Se llego a la raz del problema con la conversacin que se mantuvo con el jefe?
No, falto apoyo emocional en este caso lo ideal es crear una atmosfera de si tu
puedes. Una persona puede escalar posiciones, aun cuando le falte apoyo en
otras reas si se le ha dado apoyo emocional.
2Hay un problema de liderazgo?
Si hay un problema de liderazgo. Un liderazgo se basa en confianza aplicando los
valores fundamentales de honestidad, disciplina, valenta, constancia, integridad,
tica, compasin, compromiso.
Todas estas cualidades las debe poseer un lder puede que estos valores no fueron
demostrados. El liderazgo no tiene que ver con beneficios, privilegios y
reconocimientos tiene que ver con resultados.
3Cundo hay verdadero trabajo en equipo, delegacin e implicacin, la
comunicacin fluye en todas direcciones?que fallo?
Integracin, comunicacin eficaz, actitud son claves para el trabajo en equipo. Fallo
la comunicacin eficaz y desarrollo de valores.
4Qu elementos gerenciales estn fallando en la empresa y porque?
Planificacin: implica las tareas de definir los objetivos o metas de la organizacin
que se refiere tanto a los fines como a los objetivos .

La planificacin es la primera funcin que se ejecuta, esta reduce la

incertidumbre porque obliga a los gerentes a mirar hacia adelante, a prevenir
los cambios, considerar el impacto de estos y desarrollar respuestas
apropiadas a cada caso que se presente.
Direccin: envuelve los conceptos de motivacin, liderazgo, gua, estimulo y
activacin.
Control: su propsito inmediato es medir, cualitativamente y cuantitativamente.
Fallaron esta serie de elementos

Caso

CASO PRACTICO N3
Usted ha sido asignado a un importante proyecto, bajo su responsabilidad tiene un
grupo de jvenes ejecutivos prometedores, aunque ellos nunca se les ha asignado
un proyecto de ese tipo, usted cree firmemente que poseen las habilidades para
hacer bien el trabajo; al no tener la experiencia, se presentan los primeros
problemas el equipo no coincidan en das, horario, ni lugar, ya que cada uno tiene
obligaciones que cumplir adicionalmente, inicialmente no se logra una
comunicacin fluida, y se empiezan a crear subgrupos de acuerdo a amistades,
dificultando la unidad del equipo.
Usted como lder del proyecto indique: Qu hacer para poder llevar a cabo el
proyecto a feliz trmino?

ANLISIS CASO 3
Los motivara, hablara con ellos a ver si llegamos a un acuerdo.
Un lder debe comenzar por dar el ejemplo, guiar, observar todo el entorno, motivar
y multiplicar.
Motivacin: inculcarles confianza en si mismos ah que brindar apoyo emocional ya
que haya un buen rendimiento.
Comunicacin: tener claro cuales son los procesos, practicas y actividades que
crean valor para la organizacin. Los lideres tienen que ser capaces de traducir el
rumbo organizacional en directiva, la visin en prctica y el propsito en procesos
para as
formar equipos, administrar cambios.
Negociacin: Integrar al equipo y organizar un plan personal de desarrollo, de esta
manera conocer sus fuerzas, debilidades, deseos, metas etc.-Darles seguimiento
para animarlos de acuerdo al plan personal de crecimiento adaptado a cada uno de
ellos.-Darles seguimiento, revisar sus progresos y ayudarles a hacer ajustes.