MDULO N III

CLIMA ORGANIZACIONAL

Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

Observemos el siguiente video.

http://youtu.be/1krJgx6wZfs
Qu conclusiones tienen del
video?

Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

TEMA N 9: Herramientas e Instrumentos

de Comunicacin Organizacional

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Comunicacin Interna
Comunicacin descendente:

Tablones de anuncios.
Peridico interno.
Carta al personal.
Jornada de puertas abiertas.
Reuniones de informacin.
Entrevista individual.

Beca DESCaptulo
2014 en 16:
Gestin,
Liderazgo
y Competitividad Educativa
PowerPoint
16.11

Comunicacin Interna
Comunicacin ascendente:
Entrevista.
Programa de sugerencias.
Seccin en el peridico interno.
Por correo.
Buzn de sugerencias.
Intranet.
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Liderazgo
y Competitividad Educativa
PowerPoint
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Intranet y Web
Intranet son redes internas que
permiten divulgar informacin de la
organizacin a sus miembros con
efectividad, consiguiendo que estos estn
permanentemente informados con las
ultimas novedades y datos de la
organizacin

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en Gestin,
Liderazgo16.11
y Competitividad Educativa
Captulo
16: PowerPoint

Soporte Directo
Hay momentos en que no es oportuno callar, y es
necesario hablar para beneficio de la organizacin.

El xito esta en:

Tener la valenta para hablar
Saber expresarse claramente
Ser concreto
Ser respetuoso, no emocional ni impulsivo
Ofrecer el trato considerado que las personas merecen
Indagar si hay alguna pregunta, sugerencia o propuesta
Evale los contenidos no a las personas
Si es el caso, registrarlo en el formato de acuerdos y
responsabilidades y firmar el acta.
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2014 en 16:
Gestin,
Liderazgo
y Competitividad Educativa
PowerPoint
16.11

Plan de Comunicacin
1. Anlisis: estudio de la informacin del entorno externo e
interno. Resumen DAFO (Debilidades, Amenazas,
Fortalezas y Oportunidades).
2. Antecedentes: anlisis de la informacin de la empresa,
historia, ventas
3. Objetivos: se deben sealar cules son los objetivos, qu
se quiere conseguir con las actividades que se pongan en
marcha. Los objetivos deben poder ser cuantificados,
medibles y han de ser alcanzables, realistas.
4. Pblico objetivo o target de la comunicacin. Es
imprescindible determinar a quin se va a dirigir la
comunicacin. Definir cul o cules son los destinatarios
o grupos de destinatarios en los que se centrarn los
esfuerzos comunicativos.
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Liderazgo16.11
y Competitividad Educativa
Captulo
16: PowerPoint

Plan de Comunicacin
5. El mensaje: es el elemento que se quiere comunicar eligiendo
las caractersticas o atributos
a comunicar, as como el tono o estilo de la comunicacin.
6. Estrategia: eleccin del modo a desarrollar cada una de las
reas de comunicacin con el fin de alcanzar los objetivos.
7. Acciones: concrecin de las actividades a desarrollar y los
medios a utilizar para desarrollar el plan.
8.Cronograma o calendario: planificacin en el tiempo de cada
una de las acciones.
9.Presupuesto: cantidad econmica que se destinar a la puesta
en marcha del plan estratgico de comunicacin integral.
10. Control y seguimiento: medicin del cumplimiento del plan
con el fin de realizar acciones de correccin para intentar
alcanzar los objetivos marcados.
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Captulo
16: PowerPoint

Lineamientos de Comunicacin Efectiva

1. Aclarar sus ideas antes de comunicar
2. Examinar el verdadero propsito de la
comunicacin
3. Considerar el escenario en que tendr lugar la
comunicacin
4. Consultar con otros, cuando sea apropiado al
planear comunicaciones
5. Aprovechar las oportunidades de transmitir
algo til al receptor
6. Dar seguimiento a la comunicacin

Captulo 16: PowerPoint 16.11

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Barreras Organizacionales
Niveles de Autoridad y
Estatus
Barreras
Individuales
Relaciones de
Estatus entre los
miembros

Semntica
Emociones

Especializacin de
los miembros en
las funciones de
las tareas
Metas diferentes

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Algunas Sugerencias para vencer

Las Barreras Multiculturales
Utilice palabras suaves como quiz o tal vez
Inicie con una afirmacin positiva
Sea paciente y educado
Evite modismos
No diga bromas ya que pueden ser mal
interpretadas
Haga uso de la comunicacin oral antes de la
escrita
Trate de evitar preguntas con respuesta
de si o no

16: PowerPoint 16.25

Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

Cuestiones ticas en la Comunicacin

tica en el uso de las computadoras: Se refiere a
la naturaleza y las repercusiones de las
tecnologas de la informacin y ala formulacin
de polticas para su debido uso
Asuntos de Privacidad respecto a informacin
personal interesan sobremanera a varias
empresas o agencias

Captulo 16: PowerPoint 16.27 Beca DES 2014 en Gestin, Liderazgo y Competitividad Educativa

Mandamientos de la tica en el uso de

computadoras
1. No usar la computadora para perjudicar a otros
2. No interferir en el trabajo que otros desempeen en
su computadora
3. No entrometerse en los archivos de otros
4. No utilizar una computadora para robar

5. No utilizar una computadora para rendir falso

testimonio
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Mandamientos de la tica en el uso de

computadoras
6. No copiar ni usar software con registro de
propiedad que no haya usted comprado

7. No utilizar los recursos de las computadoras de

otros sin autorizacin o el pago correspondiente
8. No apropiarse de la produccin intelectual de otros
9. Pensar en las consecuencias sociales de los
programas que edite o del sistema que disee
10. Utilizar la computadora de modo que muestre
consideracin y respeto por sus congneres
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Captulo 16: PowerPoint 16.29 (Adaptado de Tabla 16.4)