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Caso Tupperware
Estrategia de ventas
Estructura de compensaciones mltiples
Gran volumen de ventas: los sistemas no soportaron las
operaciones.
Implementacin de un sistema integrado de pedidos basado en la
web denominado my.tupperware.com
Tupperware eligi e1 softwarede Oracle Collaboration Suite y Oracle
Portal.
Gente
Organizacio
n
Tecnologia
Problema de
negocio
Sistema de
Informacio
n
Solucion de
Negocios
Estos sistemas
perspectivas:
podemos
observarlos
desde
dos
Perspectiva Funcional
Ventas y
Marketing
Manufactura y
Produccin
Finanzas y
Contabilidad
Recursos
Humanos
Funcin
Alta Direccin
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operacional
Funcin
Alta Direccin
Se encarga de las metas de manufactura a largo plazo.
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operacional
Alta Direccin
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operacional
Funcin
Funcin
Alta Direccin
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operacional
Alta
Direccin
Gerencia
Intermedia
Gerencia de
Operaciones
Informacin sobre
transacciones
Tipos de Sistemas
Gerencia
Intermedia
Gerencia
Operacional
Sistemas de
Apoyo a
Ejecutivos
(ESS)
Sistema de
Informacin
Gerencial
(MIS)
Sistemas de
Procesamiento
de
Transacciones
(TPS)
Sistema de
Apoyo a la
Toma de
Decisiones
(DSS)
Sistemas de Procesamiento de
Transacciones (TPS)
ESS
MIS
DSS
TPS
Para ello
soluciones
problema:
existen
para
varias
este
Aplicaciones empresariales.
Intranet y Extranet.
Aplicaciones empresariales
Sistemas
Empresariales
Sistemas de
Administracin de
la Cadena de
Suministro (SCM)
Sistemas de
Administracin de
las Relaciones con
el Cliente (CRM)
Sistemas de
Administracin del
Conocimiento
(KMS)
Aplicaciones Empresariales:
Sistemas Empresariales
Aplicaciones Empresariales:
SCM
Empresa
Proveedores
Aplicaciones Empresariales:
CRM
Empresa
Clientes
Intranet y Extranet
EXTRANET
Comercio
Electrnico
Gobierno
Electrnico
Departamento de Sistemas de
Informacin
Departamento de Sistemas de
Informacin
Programadores
Analistas de
Sistemas
Gerentes de SI
Recursos
Humanos
Seguimiento a los
activos, flujos de
fondos y desempeo
financiero de la
empresa
Mantener registros,
seguimiento a
capacitacin,
habilidad, y
desempeo de
empleados.
Sistemas de
Informacin
Manufactura y
Produccin
Ventas y Marketing
Proporcionar y
supervisar el
software, hardware y
otras tecnologas
utilizadas.
Solucionar
problemas
relacionados con la
planeacin,
desarrollo y control
de flujo de la
produccin.
Promover productos,
contactar clientes,
seguimiento a
ventas y analizar el
desempeo del
personal de ventas.
Procesos de Negocios - SI
Permiten manejar toda la informacin de la empresa
Clientes
Productos
Proveedores
Empleados
Procesos de Negocios - SI
Flujo rpido de informacin necesaria para realizar los procesos de negocios.