UNIVERSIDAD DE CIENCIAS

Y HUMANIDADES 2009

EL ARBOL DE PROBLEMAS

EL DR. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA

CALIDAD TOTAL)

DESARROLLO DE
PROCESOS DE

ELEMENTOS CLAVES DEL PENSAMIENTO

DE ISHIKAWA:

La calidad empieza con la educacin y termina con

la educacin.
El primer paso a la calidad es conocer lo que el
cliente requiere.
El estado ideal de la calidad es cuando la
inspeccin no es necesaria.
Hay que remover la raz del problema, no los
sntomas.

El control de la calidad es responsabilidad

de todos los trabajadores.
No hay que confundir los medios con los
objetivos.
Primero poner la calidad y despus poner
las ganancias a largo plazo.
El comercio es la entrada y salida de la
calidad.

PROPUESTA DE GUA PARA

LA ELABORACIN DE
DIAGRAMAS
CAUSA-EFECTO
MULTICAUSALIDAD

DESCRIPCIN DE PROBLEMAS

Qu pasa?, Cules son los sntomas?, Cmo se manifiesta el

problema?

A qu o quines afecta el problema?,

Cuntos estn afectados y en qu magnitud?

Desde cundo?, Con qu frecuencia?

Dnde ocurre?

FORMULACIN DE PROBLEMAS
Ejemplos:
1.Qu factores
determinan el bajo
rendimiento en el
rea de matemtica?

2. Cmo afecta la
desunin
familiar en
los estudios
universitarios?

3. La cosecha del
casero San Juan
est infectada de
insectos

El anlisis de la situacin

Una vez selecionado un problema, es necesario pasar a analizar sus

causas y consecuencias, de manera que se pueda disear un proyecto
que atienda aquellas causas que puedan ser controladas por el grupo u
organiacin. (Grfico n 1rbol de problemas)
Qu ocasiona?
Qu efectos tiene?

Direccin
de
las efectos

PROBLEMA
FOCAL

Direccin
de las
causas

Por qu?
A que se debe?

CMO SE ELABORA EL ARBOL

DEL PROBLEMA ?

Identificar los problemas principales de la situacin que se est

analizando.
Colocar los problemas de acuerdo con las relaciones causa-efecto.
Tratar de enfocar el anlisis a travs de la seleccin de un problema
central.
Elaborar un esquema que muestre las relaciones de causa-efecto en
forma de un rbol de problemas.
Revisar el esquema completo y verificar su validez e integridad.

Tcnica participativa que apoya la generacin de ideas

creativas
en la bsqueda del problema, sus causas y consecuencias

DESARROLLO DEL ARBOL DEL PROBLEMA

Direccin de los
Efectos

PROBLEMA FOCAL
Direccin de las
Causas

EL RBOL DEL PROBLEMA

Consecuencias
Problema
Causas

NIOS CON POCAS

POSIBILIDADES DE
INSERTARSE EN EL SISTEMA
EDUCATIVO

Nios discapacitados

Mortalidad infantil por

complicaciones

Alta incidencia de enfermedades inmunoprevenibles

en nios de 0 a 6 aos
Deficiente cobertura de los
servicios de salud

Deficiencias en la cobertura de
inmunizaciones

Vacunas suministradas
ineficaces, por fallas en la
cadena de fro

BAJA ASISTENCIA AL
CONTROL DE NIOS SANOS

POCO MANEJO DE
INFORMACION POR PARTE
DE LAS FAMILIAS
DEFICIENTE TRABAJO
PREVENTIVO DEL PERSONAL
DE SALUD

Incrementa
conflictibilidad
social
Incrementa
violencia juvenil

Incrementan
conflictos familiares
Baja autoestima

Incremento de
desempleo juvenil

Disminucin de la
oferta laboral
Recesin
econmica

Presin de jvenes
por tener un empleo
Desercin
escolar

Disminucin del
ingreso familiar

Preferencia del
empleador por mano
de obra adulta
Jvenes con
bajas
competencias de
empleabilidad

Jvenes
que
carecen de
oficio

CRITERIOS EVALUATIVOS PARA LA

SELECCIN DE LA MEJOR
ALTERNATIVA
Causas a excluir por no ser modificables
dentro del mbito del proyecto.
Clasificar medios en trminos de
posibilidades de accin y su
complementariedad.
Identificar productos posibles para
cada causa (medio).
Criterios de: recursos disponibles, capacidad
institucional, ventajas comparativas,
costos, impacto.

ETAPAS EN EL ANLISIS DEL

PROBLEMA Y LA SELECCIN DE UNA
SOLUCIN
Formulacin
Diagnstico del
problema y
sus causas

Establecimiento
de los
objetivos de
producto:resultado
s

Traduccin en
metas
(CCT)

de los
objetivos
de impacto
o fin

Delimitaci
n de las
reas de
intervenci
n

Seleccin de la
alternativa de
proyecto
Objetivos de
propsito
Ejecucin
del plan:
actividades

Identificacin
de
las alternativas
de solucin del
proyecto

Descripcin y
evaluacin de
cada alternativa de
solucin del
proyecto
Estudios
complementarios

ETAPAS EN EL DISEO
Estudio de
la
Realidad
Pronstico de
consecuencias
de alternativas

Seleccin
de la
solucin

Seguimiento

Definicin
del
Problema

Alternativas
de
Solucin

Planeacin
de la
Accin

Evaluacin
de
Resultados

Identificacin
Diagnstico
de sus causas

Produccin
de ideas
para
la solucin

Toma de
Decisione
s

Acciones
Contingentes

Plan
de
Acci
n

Ejecucin
Ejecucin
del
Plan

JERARQUIA DE OBJETIVOS
Fin
Propsito

Componente

Actividad

Actividad

Componente

Actividad

Actividad

El anlisis de los objetivos

Una vez identificada la problemtica pasamos a disear sus soluciones,
transformando el rbol de problemas en rbol de objetivo (pasando en
positivo los enunciados de las situaciones negativas)

Para qu?

Direccin de
los fines

PROBLEMA FOCAL

Direccin de
los medios

Cmo?

USO DE LA LGICA PARA EL DISEO DEL

RBOL DE OBJETIVOS

El problema focal se transforma en el objetivo general. La

relacin entre todos estos elementos es lgica, de manera
que si nos preguntamos cmo podemos alcanzar el
objetivo general, la respuesta ser a travs del abordaje

de sus causas directas ya enunciadas como objetivos

(estos constituirn los objetivos especficos), y si nos

preguntamos cmo podemos lograr los objetivos

especficos, la respuesta ser a travs de los cambios en
las causas directas (lo que denominaremos resultados
esperados) y estos resultados esperados se alcanzarn a
travs de las actividades que disearemos con tal fin.

EL RBOL DE OBJETIVOS:
Posibles Soluciones
CONSECUENCIAS

PROBLEMA

CAUSAS

FIN: OBJETIVO DE
IMPACTO MACRO

PROPOSITO:
ALTERNATIVA DE
PROYECTO. AREA
DE INTERVENCION

COMPONENTES:
PRODUCTOSRESULTADOS
-Insumos-Actividades-

LGICA DE INTERVENCIN Y RBOL DE PROBLEMAS

Objetivo general
Objetivo especfico
Productos
Actividades
Problema central

Causa 2

Causa 1

Causa 1.1

Causa 1.2

Causa 2.1

Causa 2.2

POR QU UN
PROYECTO?
Racionalizacin de la inversin pblica o privada

Medio para la solucin de problemas sociales

Mecanismo de concertacin y gestin de recursos
Mecanismo para la coordinacin institucional
Instrumento de control de gestin