El Nuevo Paradigma del Perfil del

Liderazgo Gerencial en el Siglo XXI

El Liderazgo Gerencial con pensamiento estratgico
y perspectiva integral de la organizacin inteligente.
Inspirado en
Robert K. Cooper: XXI Century Leadership, Nov.1999
publicado en Aprenda a usar el otro 90% para su liderazgo y su
vida, Edit. Norma, 2002.
D. Ulrich, J. Zenger,N. Smalwood :Liderazgo basado en
Resultados
D. Whetten y K. Cameron, Developing Managerial Skills, l999.
Sintetizado y diseado por Bernardo Jos Lara

Esquema de la Presentacin
Objetivo: Redescubrir el perfil deseable del liderazgo
gerencial efectivo y realizar una autoevaluacin.
Lluvia de ideas sobre los atributos del liderazgo
gerencial efectivo.
Perfil deseable del liderazgo de base.
Tipos de Liderazgo en una Organizacin Inteligente
Perfil deseable segun la Inteligencia Emocional.
Perfil deseable Integrado (segn varios autores).
Comparacin con la Realidad y Autoevaluacin.

En cuales atributos consiste el

liderazgo gerencial efectiva?

En qu actos consiste el
Liderazgo gerencial efectivo?

Sugerencias para lectura crtica y creativa

1. Leer rpidamente todo el captulo
(saber de qu se trata esto) identificando frases
claves.
2. Leer analizando : conceptos claves,
indicando los que no entiendo, juicios,
afirmaciones , subrayando, sintetizando,
haciendo neuronas (o diagramas mentales
irradiantes del centro a la periferia)
3. Estoy de acuerdo, si o no, por qu?
4. Puedo aplicar esto a mi trabajo? Si, o No.
5. Como podra ser posible? Cul es mi
propuesta?

Inspirar
Decidir hacer una diferencia
persuadir
Un gerente con lderazgo de base

Facultar tener poder

y compartirlo

Habilidad de alcanzar
resultados de prioridad a travs
de la gente
(cf. Robert Cooper, XXI
Century Leadership, l999

Tipos de Liderazgo (P. Senge,2000)

Liderazgo ejecutivo: tiene una perspectiva
panoramica, disea visin y cultura a nivel
estratgico.
Liderazgo de Lnea: logra los resultados a nivel
de la operacin, es exigente con la calidad de
resultados en el tiempo esperado por el cliente.

Liderazgo de intercambio: promueve el

aprendizaje en los grupos de toda la organizacin,
mantiene la comunicacin y ayuda a resolver
problemas.

2.Construye Relaciones
Confiables
Carcter
E Inteligencia Emocional
Compromiso

3.Aumenta la
Energa y la
Efectividad Bajo
Presin

(Cooper,1999,
Urlich y otros,1999)

Atributos del Exito

en el Gerente con
Liderazgo

Iniciativa
Toma Decisiones

1.Crea Visin
Direccin
Futura Potencial
e Innovacin

4. Desarrolla
Capacidades
Organizacin
Inteligente

I. Crea Visin y Direccin futura.

1. El gerente lder debe tener una
visin innovadora , una direccin
estratgica, unas metas, unos valores,
una idea de cmo debe ser el futuro,
para competir con xito.
El lder debe saber comunicar dicha
visinde tal manera que se entienda y
se pueda enriquecer en vistas de su
implantacin creativa e innovadora
Esta visin se concretiza en
resultados deseables.
El lder debe disear
una visin innovativa
de acuerdo con el potencial

Cuales son los grupos

constitutivos
(que tienen inters en la
empresa u
organizacin) a ser
tomados en cuenta por la
visin?

La Organizacin
capaz de Innovar, de
Aprender a Resolver
Problemas en ambiente
Interno y Externo.

Inversionistas
satisfechos por el
rendimiento
superior al
bancario,
reinvierten

Clientes actuales
y potenciales
satisfechos, leales y
con confianza.

Visin hacia
resultados balanceados
Empleados
Motivados y
Capaces, Leales
para crecer con la
empresa.

Preguntas Claves de Evaluacin al Gerente Lder

por Resultados Deseados
Balanceados :
Hasta que punto mis resultados se balancean entre todos los grupos
constitutivos: empleados, organizacin, clientes, e inversionistas?
Estratgicos:
Hasta que punto mis resultados se alnean con la estrategia, en cuanto
que estn vinculados con los siguientes aspectos:
Estn enfocados al negocio medular (el producto, el cliente, la tecnologa,
la capacidad de produccin, o distribucin)?
Tienen que ver con la propuesta de valor agregado para el cliente (bajo
costo, calidad, rapidez, servicio o innovacin)?

Los Atributos del Gerente Lder no Bastan, hay que lograr

resultados para los grupos constitutivos:
Por cul de estos empezar?
4.El lder est enfocado
a resultados que
indican satisfaccin
total de clientes
actuales , y
crecimiento de
mercado : ndice de
quejas, porcin del
mercado, % de
nuevos clientes .

1.El lder debe decidir

si el cliente para la
empresa es la prioridad
#1.

3.El lder necesita estar

atento a las necesidades
cambiantes del mercado, y
a las innovaciones
en servicio/producto.

2. Un lder piensa: La
Lealtad del cliente
depende de la
lealtad de los
empleados:
(Arturo Martinez)

Preguntas claves de Evaluacin al Lder

Gerencial por Resultados Deseados
Duraderos:
Hasta que punto mis resultados duran a lo largo del
tiempo? (son slo a corto plazo?, o incluyen el corto y
el largo plazo?)
Sistmicos o no centrados en s mismos:
Hasta que punto, los resultados son desinteresados,
haciendo que el todo sea ms que las partes. (a toda la
empresa apoyo con mis resultados y no slo a mi
persona o mi unidad)

2. Construye Relaciones confiables

El Lder gerencial exitoso no es egosta y apoya a los otros : promueve la
sinergia o cooperacin creativa

Segun Ulrich y otros, en muchos casos de

descarrilamiento de Lderes se encontraron dos
factores repetidamente:
Exceso de ambicin personal.
Traicin de la confianza depositada.
Las organizaciones necesitan lderes que
construyan el todo antes que las partes.
La confianza, la percepcion de la verdad del lder
se basa en el sentir del corazn en su campo
electromagntico (5 a 10 pies) Cf. R. Cooper
Quien siembra pinos
2002).
recoger madera,
Esta confiabilidad se basa en la congruencia entre
sombra y aire fresco.
palabras, gestos y acciones.

Manteniendo Relaciones Confiables con la Gente el Lder

Gerencial da Resultados al Invertir en Capital Humano
(Ulrich y otros, 1999)
Muchos coinciden que la
ventaja competitiva est en un
personal capaz, con sus
conocimientos y sus habilidades
humanas de lograr los
resultados que el cliente quiere.
El capital humano es la divisin
entre el valor del mercado y el
valor de reposicin de activos
fijos en libros (punto de vista de Invertimos en el personal
economistas, alguna empresas
tanto como en computadoras y
ya estn contabilizndolo.
aplicaciones (softwares)?

El Capital Humano crece con las Relaciones de

Confiabilidad con Gerente Lder(Ulrich y
otros,1999)
1- Los lideres alcanzan los resultados en el area de
Empleados cuando el capital humano se incrementa en el
tiempo y alcanza las necesidades de la organizacin.
La mitad de las actividades de los negocios se pierden por
la desconfianza (J. Whitney, Deming Center for Quality
Management.)
2- El capital humano desde el punto de vista del liderazgo
es el valor agregado capaz y dispuesto de ser realizado por
el personal.
(ecuacin) Capital humano =
capacidad de empleados x compromiso del empleado

3. Aumenta la energa movilizando la dedicacin a la

efectividad : cmo hacer que la visin ocurra?

Excelencia
Siempre est dando el
mximo de su
potencialidad.
Logra anticiparse a las
necesidades de sus clientes y
las satiface.
Logra la perfeccin con
naturalidad y continuamente mejora e innova.
Juega limpio. No sabotea al
otro.

En cual lado est Usted?

Competir
Hace ms que los dems
competidores, pero dentro del
marco de referencia normal.
Hace mejor las mismas cosas
que todos hacen.
Gana mediante hacer que
otros pierdan. Est
desconfiado de todos.

(R. Cooper, El otro 90%, Edit. Norma)

3. El Lider Aumenta Energa Movilizando

Dedicacin Efectiva (contina)
Inspira y capta el entusiasmo por logro de retos:
objetivos difciles pero alcanzables.
Considera a la gente vital para el xito, confa en su gente
pues la ha sabido seleccionar con precisin.
Conoce las fortalezas y limitaciones de su gente.
Sabe como hacerles sentir con alta autoestima, respetando
a la persona humana y su dignidad.
Tiene autoconfianza unida a humildad.
Respeta los acuerdos y los valores morales de la
integridad, cumple las promesas, reconoce errores.
Se gana la confianza de la gente, no acepta sobornos.
(cf. R. Cooper, Lder del Siglo XXI, 1999, y Ulrich et al.,1999)

3. Aumenta la energa movilizando la dedicacin a la

efectividad (contina)
Ayuda a encontrar el trabajado adecuado para cada
persona, donde la organizacin lo necesite, y sus talentos
sean usados al tope.
Evita la prolongacin excesiva del trabajo intelectual.
Promueve ritmo productivo, y hace pausas de 2 a 5 minutos
cada 2 horas, 30 segundos cada media hora.
Maneja el estrs adecuadadamente. Combina el ejercicio, la
comida sana, y otros factores de salud integral.
Justo y compasivo est dispuesto a tomar decisiones
difciles.
Valida a los otros, cuando hace el requerimento, cuando lo
supervisa, cuando recibe lo requerido.

(cf. R. Cooper, El otro 90%,2002, 1999, y Ulrich et al.,1999)

Rendicin de Cuenta:
Disciplina, rediseo
de procesos hacia
eficiencia, propiedad
de los empleados
por resultados.

1- Aprendizaje: Promueve la
generacin de ideas y su difusin
para cambiar las conductas, la
cultura, los sistemas en la
Organizacin para su sostenibilidad.

4. Desarrollo de Capacidades
Organizacin Inteligente

Organizacin Sin Fronteras:

Capacidad de integracin virtual y
Trabajo en equipo
traspasando fronteras

2- Rapidez :
Dar respuesta gil a los
Grupos de inters:
Clientes, empleados,
Accionistas, la misma
Organizacin.

El Lderazgo Gerencial Desarrolla Capacidad Organizacional

Forja una Infraestructura
Aprovecha la diversidad:
Organizacional que apoya el Da oportunidades de trabajo y
promueve equitativamente el
Aprendizaje e Innovacin:
Forman e integran grupos de
trabajo y los desarrolla.
Alnea y asegura armona entre la
estrategia y la organizacin.
Comunica la informacin que
necesitan los empleados
Da retroinformacin precisa sobre
el desempeo del indidividuo y del
grupo.
Responde a problemas de
sostenibilidad en el largo plazo.

progreso de todos sus empleados sin

discriminacin por sexo, clase social,
etnia o grupos social.
Integra diferentes culturas, sectores y
disciplinas.
Aboga por la colaboracin como
estilo preferido en la resolucin de
diferencias y conflictos.
Descubre una causa comn que
ayuda a resolver conflictos.
Propicia que la diversidad de
culturas, grupos sociales sea una
fuente de enriquecimiento humano
para responder a clientes

El Lderazgo Gerencial Desarrolla Capacidades

Organizacionales
Faculta, delegando el poder y la autoridad
en su gente.
Prepara a su gente para que reciba la
plena facultacin del poder.
Selecciona a la gente y la organiza en
grupos capaces de recibir facultacin.
Establece sistemas de recompensa y los
administra con justicia reforzando los
valores empresariales como integridad,
tansparencia, equidad y el logro de
objetivos de acuerdo con estrategia.

Desarrolla Capacidades Organizacionales

Disea Sistemas de R.H.
En especial disea y
mantiene la cultura (valores
compartidos) congruentes
con la estrategia.
Catalizador y administrador
del cambio cultural.
Promueve una cultura
claramente articulada y
estimulante
Refuerza la cultura
mediante el diseo adecuado
de sistemas de R.H.

Agilidad para cambiar:

Acta como agente de
cambio.
Maneja la angustia
consiguiente al cambio.
Busca oportunidades y
desafa el status actual.
Experimenta y corre
riesgos para el cambio.
Aprende de los errores y
fracasos.
Busca mtodos ms
sencillos para mejorar
servicios o bienes al cliente.

El Lderazgo gerencial desarrolla capacidades de la

Organizacin
Rendicin de Cuentas:
Organizacin sin fronteras:
En qu medida los
Hasta que punto :
empleados bajo el lder:
la informacin,
1. Siguen procesos
las capacidades,
disciplinados al trabajar.
la autoridad,
2. Se sienten con poder y
dueos de las metas.
los premios
traspasan las fronteras verticales 3. Eliminan costos y
__las horizontales __
redundancias.
Las Fronteras externas__
4. Cumplen con compromisos
(involucramos a clientes, y a
de calidad y cantidad.
competidores)
5. Tienen claridad de
Fronteras nacionales o
expectativas sobre quin
regionales.__
hace cual trabajo para el
logro de las metas.

El Liderazgo Gerencial Demuestra Carcter

Personal
Vive los principios
practicando lo que se
predica, en la unidad a su
cargo.
Demuestra niveles
extraordinarios de
percepcin de la realidad y
de los integrantes del
grupo a su cargo.
Exhibe niveles
extraordinarios de
motivacin para ayudar a
su gente en las dificultades.
Maneja bien sus emociones
con Inteligencia Emocional.

Posee habilidades
cognoscitivas y encanto
personal:
Busca ampliar
conocimiento del negocio.
Analiza y busca ver las
cosas desde otro ngulo.
Es receptivo a informacin
proveniente fuera del
marco actual.
Est dispuesto a conocerse
a s mismo y a superarse.
Maneja la ambiguedad
dentro de Principios
ticos.

Aplicacin a la Realidad del Pas y

de Su Caso Personal
Conocemos Gerentes Lderes empresariales u
organizacionales que se identifican con este perfil deseable,
en cuanto a la Visin con claridad de los resultados
deseables estratgicos?
En cuanto al perfil psicolgico o los atributos conductuales
y de carcter segn las investigaciones de los autores
citados?
Podramos describir las caractersticas ms relevantes que
tienen estos lderes ejemplares que conocemos?
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Autoevaluacin a mi Caso Personal

Cules de estas caractersticas tengo? (cada uno seala en
cada atributo su grado en que lo posee segn la escala: 10 es
lo excelente o lo mximo, 9 es sobresaliente, 8 muy bueno, 7
bueno, 6 Aceptable, 5 mediocre desempeo, 4 y 3
inaceptable, 1 y 2 totalmente inaceptable o en nivel mnimo)?
Revise los atributos y ponga su calificacin o N.A. cuando no
le aplique a su situacin. Resuma cules seran los tres
atributos o caractersticas que quiere aumentar o desarrollar
en el curso de Liderazgo Gerencial:
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