06 Gestión Del Desempeño V2008-2

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ESPECIALIZACIN
GERENCIA
DEL TALENTO
HUMANO HUMANO
DOCENTE:JAIRO
A. PIEDRAHITA
piedranet@une.net.co
ESPECIALIZACIN
GERENCIA
DEL TALENTO
DOCENTE:
JAIROECHEVERRI
A. PIEDRAHITA
ECHEVERRI piedranet@une.net.co
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IMPLEMENTACIN DE MODELOS DE COMPETENCIAS

EVALUACIN DE DESEMPEO BASADA EN COMPETENCIAS
Propsito: Analizar y ajustar el proceso con un enfoque hacia el
desarrollo de las competencias identificadas y cumplimiento de
metas alineadas con dichas competencias para los cargos bajo
estudio
FASE III: AJUSTAR

PROCESOS DE
GESTIN HUMANA
Ajuste del proceso, plan de

entrenamiento
y ajuste a
herramientas utilizadas
Integracin con Desarrollo de

Carrera y Capacitacin para dichos
cargos
Plan
de
recomendado
Implantacin
Definicin de Indicadores de
Gestin y Resultados sobre el
proceso
alineado
a
las
competencias.
ESPECIALIZACIN GERENCIA DEL TALENTO HUMANO DOCENTE: JAIRO A. PIEDRAHITA ECHEVERRI piedranet@une.net.co
LAS EVALUACIONES TRADICIONALES HACAN REFERENCIA:
Conocimientos
Prcticas
Conductas
COMPETENCIAS
METODOLGICAS
COMPETENCIAS
TCNICAS
COMPETENCIAS
SOCIALES E
INDIVIDUALES.
Pero a las personas las contratan por conocimiento y las

despiden por comportamiento
MANNESMANN
Y otras empresas
suecas
70%
Cada vez + importante

SECTOR SERVICIOS
La administracin del desempeo

(performance management)
Es un sistema complejo de elementos de la gestin

organizacional que acopla la administracin por objetivos
con la gestin por competencias, permitiendo especificar,
revisar y mejorar de manera continua los desempeos
organizacionales, grupales e individuales conducentes al
logro de la misin empresaria
GESTION DEL DESEMPEO

La Gestin del Desempeo es una herramienta altamente potente para elevar
la actuacin individual y fortalecer la cultura organizacional, con la cual:
Se impulsa el desempeo de sus

colaboradores para el logro de metas
individuales alineadas con las metas del rea
y la compaa.
Se fortalece el proceso de comunicacin
Se identifican las oportunidades de mejora y
desarrollo.
La Gestin del Desempeo permite alinear la misin, estrategias y objetivos

de la organizacin con los resultados y competencias a lograr por cada
colaborador y en esta medida, se convierte en un factor que contribuye a
elevar la efectividad organizacional.
OBJETIVOS DE LA GESTIN DEL DESEMPEO?
Mejorar las
actuaciones
individuales
Establecer un estilo
de Direccin
Participativo
Involucrar a las
personas con los
objetivos
Mejorar los
Resultados de la
Organizacin
Informar a las
personas sobre cmo lo
estn haciendo
Estimular a las personas para conseguir

actuaciones eficaces
Reconocer a las
personas el trabajo
bien hecho
Evaluar
objetivamente las
contribuciones
individuales
Crear un canal
de comunicacin
entre Responsable y
Colaborador
GESTION DEL DESEMPEO

QU SE MIDE EN EL PROCESO DE GESTIN DEL DESEMPEO?
EL QUE: Es la descripcin de un estado a alcanzar, son
los Objetivos de Negocio. Se miden los resultados, es
decir, el grado de cumplimiento de dichos objetivos.
EL COMO: Son las competencias esperadas, definidas

estas como conocimientos, habilidades, actitudes,
necesarios para el xito de la gestin.
Lo que se mide es de qu manera alcanz los
objetivos y cul fue el nivel de competencias
demostrado.
El desempeo deseado se vincula simultneamente
con el logro de los objetivos y el cumplimiento de las
competencias
El cumplimiento de los objetivos y no de las
competencias puede acarrear riesgos futuros. El
cumplimiento de las competencias y no de los
objetivos es un desvo con respecto a las metas
organizacionales.
EVALUACIN DE COMPETENCIAS
Cuando nos referimos a la evaluacin de las competencias
laborales de una persona, estamos diciendo:
QU SABE
HACER
CUNTO
SABE
POR QU LO
SABE
CMO LO
APLICA
CMO SE COMPORTA EN SU PUESTO DE TRABAJO
TODO ELLO DIMENSIONADO EN UNA EVALUACIN.

GESTIN DEL
DESEMPEO
QU
Resultados
CMO
Competencias
Plan Estratgico
Plan Estratgico
Mapa Estratgico
Mapa Estratgico
Objetivos
Objetivos
Indicadores
Indicadores
Descripciones de cargo
Descripciones de cargo
BSC
BSC
1. Planificacin de
objetivos
2. Seguimiento
3. Evaluacin
FASE I
PLANIFICACIN Y ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS DE RESULTADOS
CARACTERSTICAS DE UN OBJETIVO
Medible
Se identifica un criterio de medida (indicador) para

determinar el grado de cobertura.
Ambicioso
Retador, pero alcanzable y realista.
Resultados
Especifica el resultado a alcanzar realizando el

trabajo de la mejor manera posible.
Tiempo
Se explicita
consecucin.
Especfico
Se define concretamente la accin y lo que se

debe hacer para alcanzarlo.
un
periodo
(plazo)
para
su
FASE II
SEGUIMIENTO Y APOYO
La Gestin del Desempeo es mucho
ms que una serie de reuniones
formales, a pesar de la importancia de
las mismas.
El Sistema debe potenciar el desarrollo
de los subordinados, mucho ms que
su control.
Gestor de funciones/proceso
Controla, dirige, mejora,
establece...
procedimientos y
operaciones para
conseguir resultados
EXISTE
UNA
GRAN
DIFERENCIA
Gestor de personas
Motiva, desarrolla, lidera,
ayuda...
a las personas del equipo
para conseguir resultados
FASE III
EVALUACIN FINAL
Es la FASE donde se realiza la apreciacin del Desempeo Anual a travs de una
evaluacin de la consecucin de los objetivos durante el ejercicio finalizado.
INICIO DE
PERIODO
Planificacin
FASE I
Evaluacin
FASE III
Seguimiento y
Apoyo
FASE II
FIN DE
PERIODO
DURANTE
EL PERIODO
FASE III
EVALUACIN FINAL
PROCESO DE REVISIN Y EVALUACIN
ESQUEMA
Auto
Evaluacin
Evaluacin
Conjunta
Elaboracin
Plan de
Accin
Se debe realizar una Entrevista de revisin formal del grado de cumplimiento

de objetivos, identificando los niveles de cumplimiento alcanzados y
acordando un Plan de Accin.
DESEMPEO EN EL ROL
GESTIN POR RESULTADOS
Induccin en la empresa
Anlisis de la cadena de valor del

proceso.
Induccin en el Proceso y su rol

Entrenamiento en las Unidades de
Competencia (y Elementos de
Competencia + Tareas).
Identificacin de criterios de
desempeo.
Coaching de apoyo
Definicin de objetivos del proceso y el

rol.
Seguimiento al desempeo
Definicin de Indicadores y Metas
Evaluacin Perodo de Prueba

(primera evaluacin al desempeo)
Seguimiento al proceso y al resultado
Identificacin de brechas
Identificacin de brechas de resultado

y de acciones correctivas o de mejora.
Plan de accin para ajustar

competencia.
Evaluacin y mejora permanente
hacia el desempeo superior.
Evaluacin de resultados
Monitoreo al desempeo y al
resultado.
DILOGO DE DESEMPEO
DILOGO DE METAS DILOGO DE DESEMPEO Y DESARROLLO
METODOLOGA PARA GESTIONAR EL

DESEMPEO DE LAS PERSONAS
Subraya la importancia de un continuo dilogo
entre el empleado y su manager tendiente a:
Medir desempeo respecto a objetivos acordados.
Evaluar fortalezas e identificar necesidad de desarrollo
Enfocar en la gestin de las personas
Permitir diferenciar el desempeo basado en criterios
definidos y consistentes
Generar una visin compartida del propsito y los objetivos
de la compaa.
Ayudar al empleado a entender y reconocer su participacin
frente al logro de los objetivos.
Generar mejora continua en la gestin y los resultados.
Anclar los valores y principios de la organizacin
nfasis en el desarrollo de las personas
Coaching permanente, liderazgo y autoliderazgo.
DILOGO DE DESEMPEO
FIJAR OBJETIVOS
Revisin de responsabilidades. Tareas clave.
Descripcin del trabajo (rol/cargo)
Anlisis de metas individuales. Relacin con
metas de la empresa. Propsito del trabajo,
objetivos concretos.
Fijacin de objetivos. (5 10).
SMART. Hacer objetivos medibles.
Prioridad para cada objetivo (mximo, alto,

normal).
Discusin de objetivos con el manager.
Acuerdo sobre objetivos
Acordar actividades sobre desarrollo.
Definir calendario de dilogos

DILOGO DE DESEMPEO
DILOGO DE DESEMPEO
Planificacin de la reunin del seguimiento al
desempeo.
Revisin
del
desempeo
actual,
e
identificacin de tendencias. (Comparacin de
logros
con
objetivos
acordados).
AUTOEVALUACIN.
Responsabilidad
Insatisfactorio
Necesita mejora
Satisface expectativas
Supera expectativas
Significativamente
supera expectativas
Discusin de logros y calificaciones (Manager

Empleado). Discusin de acuerdos y
desacuerdos. Factores que influyeron en
resultados y calificaciones.
Discusin reas de desarrollo. (Que cubra
necesidades de la empresa y el empleado)
Acordar acciones de seguimiento.
Evaluar resultados corporativos (reuniones de

calibracin. nfasis extremos A+ ; A-

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IMPLEMENTACIN DE MODELOS DE COMPETENCIAS

FASE III: AJUSTAR

Ajuste del proceso, plan de

Integracin con Desarrollo de

LAS EVALUACIONES TRADICIONALES HACAN REFERENCIA:

Pero a las personas las contratan por conocimiento y las

Cada vez + importante

La administracin del desempeo

Es un sistema complejo de elementos de la gestin

GESTION DEL DESEMPEO

Se impulsa el desempeo de sus

La Gestin del Desempeo permite alinear la misin, estrategias y objetivos

OBJETIVOS DE LA GESTIN DEL DESEMPEO?

Estimular a las personas para conseguir

GESTION DEL DESEMPEO

EL COMO: Son las competencias esperadas, definidas

CMO SE COMPORTA EN SU PUESTO DE TRABAJO

TODO ELLO DIMENSIONADO EN UNA EVALUACIN.

Se identifica un criterio de medida (indicador) para

Retador, pero alcanzable y realista.

Especifica el resultado a alcanzar realizando el

Se define concretamente la accin y lo que se

Se debe realizar una Entrevista de revisin formal del grado de cumplimiento

GESTIN POR RESULTADOS

Anlisis de la cadena de valor del

Induccin en el Proceso y su rol

Definicin de objetivos del proceso y el

Definicin de Indicadores y Metas

Evaluacin Perodo de Prueba

Seguimiento al proceso y al resultado

Identificacin de brechas de resultado

Plan de accin para ajustar

METODOLOGA PARA GESTIONAR EL

Prioridad para cada objetivo (mximo, alto,

Definir calendario de dilogos

Discusin de logros y calificaciones (Manager

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