Los sistemas de informacin como

medio de optimizacin de procesos

Semana 8
Curso: ADMINISTRACION II
Equipo de Profesores del Curso

Logro de la Unidad 3

Al trmino de la unidad, el
manera individual, describe y
informacin que ayuden a la
objetivos, aplicando la filosofa
de informacin ms adecuadas
se enfrente.

estudiante, trabajando de
compara los sistemas de
organizacin a lograr sus
proactiva y las estrategias
segn la situacin a la que

Temario

Componentes de un
sistema de informacin.

Sistemas de informacin

Conceptos bsicos

Que diferencia hay entre datos e

informacin???

Datos e Informacin
Consisten en hechos y cifras que tienen relativamente poco
significado para el usuario. Por ejemplo, los datos podran
ser el nmero de horas laboradas por cada empleado de la
compaa.
Si procesamos estos datos, podramos convertirlos en
informacin. Si multiplicamos las horas que cada empleado
trabaj por el sueldo que recibe por hora, el producto ser
sus ingresos brutos.
Si sumamos las cifras correspondientes a los ingresos
brutos de todos los empleados, obtendremos el importe
total de la nmina de la compaa. Este importe de nmina
sera informacin para el dueo de la empresa.

Conceptos bsicos

Informaci
n

Dat
os

Conceptos bsicos
Con
oci
mie
nto

Informac
in

Datos

Sistema de informacin
administrativo

Definicin
Se refiere a los componentes
interrelacionados
que
capturan,
almacenan procesan y distribuyen la
informacin para apoyar a los
gerentes y trabajadores en la toma
de decisiones, el control, el anlisis
de problemas, visualizar asuntos
complejos y crear nuevos productos
dentro una organizacin.

Sistema de informacin
administrativo

Componentes
principales
del sistema
de
informacin

Hardware

Software

Personal

Actividades del Sistema de

informacin
Entrada de datos
Almacenamiento de
informacin
Procesamiento de datos
Salida de informacin

Sistema de informacin
administrativo

Entrada de
datos
Captura o recoleccin de
datos dentro de la
organizacin o de su entorno
para procesarlos en un
sistema de informacin. La
entrada de datos puede ser
de alguno de los siguientes
tipos: Manual: datos
proporcionados en forma
directa por el usuario.

Automtica: Datos que

provienen de otros sistemas o
mdulos. Tambin se les
denomina interfaces
automticas. Es conveniente
realizar la captura de cada
dato en el momento en que
se produce el hecho al que
est asociado.

Sistema de informacin
administrativo

Almacenami
ento de
informacin
Es una de las actividades ms
importantes de una
computadora. Consiste en
guardar la informacin en la
memoria del computador
para que pueda ser
recordada cuando se le
necesite.

Esta informacin
suele ser almacenada
en estructuras de
informacin
denominadas
archivos.

Sistema de informacin
administrativo

Procesami
ento de
informaci
n
Elaboracin de clculos o
transformacin, agregacin,
comparacin, filtrado,
presentacin de datos de
manera que la informacin
resultante sea ms
comprensible para las
personas y facilite la toma de
decisiones.

Entre otras cosas, que

alguien que decide genere
una proyeccin financiera a
partir de los datos que
contiene un estado de
resultados o un balance
general de un ao base.

Sistema de informacin
administrativo

Salida de
informaci
n
Distribucin de la
informacin procesada
en una serie de
documentos, informes
y grficos a las
personas, que en sus
actividades, la usarn.

Esta informacin, as
como los datos de
partida, se almacenan
generalmente en un
soporte informtico
para poder ser
reutilizados en
cualquier momento.

Sistema de informacin de ventas

Sistema de informacin de
inventarios

Sistema de cuentas por cobrar

Impacto de los sistema de

informacin en los procesos
La informacin facilita la
integracin y coordinacin de
las actividades que constituyen
los distintos procesos de la
organizacin, eliminando las
barreras espaciales y
temporales. De esta forma, el
sistema de informacin se
convierte en el sistema
nervioso de la organizacin.
Ocupndose de capturar los
hechos en cuanto se producen,
ya sean estos internos o
externos, procesar los datos
obtenidos y comunicarlos a los
distintos elementos de la
organizacin para que puedan
reaccionar a tiempo ante ellos.

No conviene olvidar que la

tecnologa debe ser un medio y
no un fin en s mismo,
actuando como herramienta de
soporte del sistema.

Impacto de los sistema de

informacin en los procesos
Organizaciones planas
Separacin del trabajo de su
ubicacin fsica
Reorganizacin de los flujos de
trabajo
Incremento de la flexibilidad en
las organizaciones

Impacto de los sistema de

informacin en los procesos

Organizaci
ones
planas
En las empresas con sistemas de
informacin, la jerarqua y los
niveles de la organizacin no
desaparecen. Sin embargo dichas
empresas desarrollan jerarquas
optimas que equilibran la toma
de decisiones a travs de la
organizacin lo que da como
resultado organizaciones ms
planas.

Las organizaciones ms planas

tienen menos niveles
administrativos. Estos cambios
significan que tambin los
espacios de control de la
administracin se han
ensanchado, lo que permite que
los directores administren y
controlen a ms trabajadores
dispersos a distancias ms
grandes.

Impacto de los sistema de

informacin en los procesos

Separacin
del trabajo
de su
ubicacin
fsica
Los sistemas de
informacin con
tecnologas de las
comunicaciones han
eliminado la distancia
como un factor para
muchos tipos de trabajo
en muchas circunstancias.

menos documentos.
Muchos empleados
pueden trabajar
remotamente desde sus
casas o sus automviles y
las compaas pueden
reservar espacios en
oficinas centrales ms
pequeas para reunirse
con clientes o con otros
empleados.

Impacto de los sistema de

informacin en los procesos

Reorganiza
cin de los
flujos de
trabajo
Los sistemas de informacin han
reemplazado paulatinamente a
los procedimientos manuales de
trabajo con procedimientos, flujos
y procesos de trabajo
automatizado. En muchas
compaas, los flujos electrnicos
de trabajo han reducido el costo
de las operaciones al desplazar el
papel y las rutinas manuales que
las acompaan.

La administracin mejorada del

flujo de trabajo ha permitido que
muchas compaas no solo
reduzcan costos
significativamente, sino que al
mismo tiempo tambin mejoren
el servicio a clientes.

Impacto de los sistema de

informacin en los procesos

Incremento
de la
flexibilidad
en las
organizacion
es
Las compaas pueden

utilizar la tecnologa de las

comunicaciones para
organizar de manera ms
flexibles, incrementar su
capacidad para percibir y
responder a los cambios del
mercado y para aprovechar
nuevas oportunidades.

Los sistemas de informacin

pueden dar flexibilidad
adicional a organizaciones
tanto grandes como
pequeas para obviar
algunas de las limitaciones
planteadas por su tamao.

Para recordar

Las salidas del sistema de informacin deben ser

consistentes con la ventaja competitiva (beneficios
estratgicos) que se espera obtener con el diseo e
implementacin del sistema.
Los datos consisten en hechos y cifras que tienen
relativamente poco significado para el usuario. Por ejemplo,
los datos podran ser el nmero de horas laboradas por cada
empleado de una compaa. S procesamos estos datos,
podramos convertirlos en informacin.
La informacin facilita la integracin y coordinacin de las