QU ES?

Elastix

es un software de
cdigo
abierto
para
el
establecimiento
comunicaciones unificadas.
Pensando en este concepto el
objetivo de Elastix es el de
incorporar en una nica
solucin todos los medios y
alternativas de comunicacin
existentes en el mbito
empresarial.

Comunicaciones Unificadas con Elastix

El proyecto Elastix se inici como una interfaz de reportacin

para llamadas de Asterisk y fue liberado en Marzo del 2006.

Debido a que la telefona es el medio tradicional que ha

liderado las comunicaciones durante el siglo pasado, muchas
empresas y usuarios centralizan sus requerimientos
nicamente en sus necesidades de establecer telefona en su
organizacin confundiendo distros de comunicaciones
unificadas con equipos destinados a ser centrales
telefnicas.

Elastix no solamente provee telefona, integra otros medios

de comunicacin para hacer ms eficiente y productivo su
entorno de trabajo.

Caractersticas

Correo de Voz
Fax-a-email
Soporte para softphones
Interfase
de
configuracin Web
Sala
de
conferencias
virtuales
Grabacin de llamadas
Roaming de extensiones
Interconexin entre PBXs
Identificacin
del
llamante
Reportacin avanzada

PBX
- Grabacin de Llamadas

- Centro de Conferencias con Salas Virtuales

- Correo de Voz

- Soporte para protocolos SIP e IAX, entre otros

- Correo de voz-a-Email

- Codecs soportados: ADPCM, G.711 (A-Law & Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726,
G.728, G.729, GSM, iLBC (opcional) entre otros.

- IVR Configurable y Flexible

- Soporte para Sintetizacin de Voz

- Soporte para Interfaces Anlogas como FXS/FXO

(PSTN/POTS)
- Soporte para interfaces digitales E1/T1/J1 a travs
de los protocolos PRI/BRI/R2

- Herramienta para la creacin de extensiones por

- Identificacin de llamadas (Caller ID)
lote
- Cancelador de eco integrado
- Troncalizacin
- Provisionador de Telfonos va Web

- Rutas entrantes y salientes con configuracin por

coincidencia de patrones de marcado

- Soporte para videofonos

- Interfaz de deteccin de Hardware

- Soporte para follow-me

- Soporte para grupos de timbrado

- Servidor DHCP para asignacin dinmica de Ips

- Soporte para paging e intercom

- Panel de Operador basado en Web

- Soporte para condiciones de tiempo

- Parqueo de llamadas

- Soporte para PINes de seguridad

- Reporte de detalle de llamadas (CDR)

- Soporte para DISA (Direct Inward System Access)

- Tarifacin con reporte de consumo por destino

- Soporte para Callback

- Reportes de uso de canales

- Soporte para interfaces tipo bluetooth a travs de

telfonos celulares (chan_mobile)

- Soporte para colas de llamadas

Interfaz Grfica

CALL CENTER:

El mdulo de Call Center de Elastix est diseado

para manejar campaas de llamadas entrantes y
salientes, permitiendo la interaccin entre agentes y
suscriptores de servicio telefnico.
El mdulo incluye un marcador predictivo que se
encarga de llamar de manera automtica a los
nmeros objetivo.
Adems incluye tres componentes importantes: una
consola de agente (basada en web), una interfaz de
administracin de llamadas y un protocolo de
comunicacin propietario para el mdulo (ECCP).