INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR

DE ALVARADO

INGENIERA INDUSTRIAL

PROYECTO INTEGRADOR

PRESENTAN:
OSIRIS IGNACIO BERTHELY GARCA
GUILLERMO CHAVEZ CANO
MNICA LETICIA MEJA ANDRADE
DULCE RAQUEL OSORIO CABALLERO
CANDY ELIANETH PREZ RAMREZ
PEDRO DAVID PUCHETA HERNNDEZ

DOCENTES:
ING. LEONARDO MARTNEZ LARA
ING. JOS JUAN REYES REYES
ING. MIGUEL JIMENEZ DOMNGUEZ
SEMESTRE: VIII A

H.Y G. ALVARADO, VER. FEBRERO-JUNIO 2014

INTRODUCCION
La calidad es un aspecto importante con el que todas las empresas
deben de contar ya que esta misma asegura la supervivencia de las
organizaciones en un mercado cada da mas competente en el que solo
los mejores productos con la mayor calidad y al
elegidos por los consumidores

mejor precio son

II.- DATOS GENERALES DE LA EMPRESA

NOMBRE:
Purificadora de Agua Las Hormiguitas
UBICACIN:
ngel R. Cabada, Ver. C. Juan Jacobo Torres #10 .Col.
Centro. C.P. 95841


III.- PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La purificacin de agua es un beneficio que atae a las personas que estn

interesadas por cuidar la salud del ser humano; ya que el lquido vital es
indispensable para la supervivencia de cualquier ser vivo, por ello es que nace
la necesidad de implementar sistemas de mejora en la bsqueda de la calidad
del agua.

IV.- JUSTIFICACIN

La Purificadora de Agua Las Hormiguitas lleva 3 aos en el

mercado y durante ese tiempo ha podido observarse la
rentabilidad del negocio y al mismo tiempo, el compromiso
por superarse de entre la competencia local y regional que a
diario compite con ella

V.- OBJETIVO GENERALES Y ESPECFICOS

OBJETIVO GENERAL
Elaborar un proyecto para la recomendacin del captulo 7 de la Norma ISO
9001:2008, el captulo 8 de la Norma ISO 14001, as como el desarrollo de la
planeacin estratgica y la realizacin de la medicin y mejoramiento de la
productividad dentro de la Purificadora de Agua Las Hormiguitas.
OBJETIVO ESPECIFICOS
Elaborar un manual de calidad.
Elaborar procedimientos mandatorios.
Elaborar procedimientos ambientales.
Disear polticas y objetivos.

DOCUMENTOS ELABORADOS

Manual de la calidad
Procedimientos mandatorios (control de
documentos y registros, producto no
conforme,
acciones
correctivas
y
preventivas y auditorias internas.
Capitulo 7 de la norma ISO 9001:2008
(
procedimiento
para
compras
planificacin del producto).

POLITICA INTEGRAL
La empresa Las Hormiguitas est comprometida con el cumplimiento de los requisitos
legales, ambientales y contractuales en la produccin de agua purificada, mejorando
continuamente nuestro proceso mediante el anlisis de resultados del seguimientos de
nuestros objetivos y metas, previniendo la contaminacin del medio ambiente y de los
mantos acuferos, dicha poltica es entendida y comprendida a toda la organizacin en
cumplimiento a las NORMAS ISO 9001, y la ISO 14001.


VI.- ALCANCES Y LIMITACIONES
Ofrecer a la Purificadora de Agua Las Hormiguitas la oportunidad
de implementar tcnicas en materia de Sistema de Gestin de la
Calidad, aunando las normas ISO 9001:2008 e ISO 14001, as
como tambin la mejora y diseo en la planeacin estratgica y
ergonoma de la empresa obteniendo una integridad estructural, al
igual que medir y mejorar la productividad del servicio y los
productos que ofrece al mercado.

LIMITACIONES
Falta de recursos financieros.
Falta de tiempo.
Carencia de equipo y materiales.
Falta de compromiso por la gerencia de la purificadora
Falta de conocimientos en el tema


VIII.- DESARROLLO DE PROCEDIMIENTO
FODA
FORTALEZA

OPORTUNIDADE
S

DEBILIDADES

AMENAZAS

La empresa tiene el equipo necesario

para la produccin de purificacin de
agua.
Es una empresa acreditada por la
secretaria de salubridad.
La cadena de suministros de la empresa
cubre con las necesidades de los
clientes.
El producto es de calidad.
Por ser un producto de bienes de
consumo, es altamente vendido en la
localidad de ngel R. Cabada.
Con la implementacin de nuevos filtros
habr un mejoramiento en la calidad del
producto.
Se deben implementar nuevas estrategias
publicitarias que permitan expandir el
mercado.
Publicidad deficiente.
Capital econmico deficiente.
Productividad insuficiente para la demanda.
La competencia en la localidad es extensa.
Las condiciones climatolgicas afectan la
venta del producto.

MATRICES

Matriz de evaluacin de factor

interno (MEFI)
Matriz de evaluacin de factor
externo(MEFE)
Matriz de posicin estratgica y
evaluacin de la accin ( PEYEA)
Cinco fuerzas de porter

ANALISIS ERGONOMICO
ANLISIS DE FACTORES AMBIENTALES

Anlisis de ruido
Antropometra
Anlisis de iluminacin
Anlisis de vibracin

DISEO DE VALORES ORGANIZACIONALES

Responsabilidad: el trabajador debe de cumplir con los horarios de la

empresa as el cumplimiento responsable de sus labores.
Honestidad: la empresa debe de proporcionar informacin verdica
acerca de la elaboracin de su producto.
Respeto: todos los trabajadores deben de mantener una conducta
adecuada hacia sus compaeros.
Tolerancia: estipular paciencia sobre cualquier problemtica en la
empresa.
Lealtad: el trabajador no debe revelar informacin acerca de los
procesos de manufactura en la empresa.

AUDITORIA
La auditoria es una serie de mtodos de
investigacin y anlisis con el objetivo de
producir la revisin y evaluacin profunda de
la gestin efectiva.
La Norma ISO 19011-2011

LISTA DE VERIFICACION

GRACIAS POR
SU ATENCION
PRESTADA