Dos o ms personas

que trabajan juntas en

forma estructurada para
alcanzar un objetivo
(meta) especfico o un
conjunto de objetivos.

Sirven a la Sociedad en el
presente y futuro.
. La sociedad se ha
convertido en una sociedad
de organizaciones.

ORGANIZAR

PLAN :

OBJETIVOS
METAS

PROGRAMA O
MTODOS

RECURSOS

GERENTE

Es la consecucin de
objetivos (metas)
organizacionales en forma
adecuada y eficaz.
Planeando, organizando,
liderando (dirigiendo) y
controlando los recursos de
la organizacin.

EFICIENCIA

EFICACIA

EFICIENCIA:

HACER CORRECTAMENTE
LAS COSAS, AL MENOR
COSTO

EFICACIA:

HACER LAS COSAS CORRECTAS.

PRODUCTIVIDAD:
Cantidad y calidad del desempeo
laboral, usando los recursos.

PRODUCTIVIDAD Y DESEMPEO
ORGANIZACIONAL

ALTO
LOGRO
DE UNA
META
BAJO

EFICAZ PERO NO EFICIENTE:

Se logran las metas pero se
desperdician los recursos

EFICAZ Y EFICIENTE: Se
logran las metas y los
recursos se utilizan bien,
zona de alta productividad

NI EFICAZ NI EFICIENTE: Las

metas no se logran; los recursos
se desperdician en el proceso.

EFICIENTE PERO NO
EFICAZ: No hay desperdicio
de recursos, pero las metas
no se logran.

DEFICIENTE

BUENA

UTILIZACION DE RECURSOS

RECURSOS
-Materias

PLANEACIN

ORGANIZACIN

-Acanzar metas

primas

- Productos

-Humanos

- Servicios

- Capital
-Tecnologa
-Informacin

DESEMPEO

DIRECCION
CONTROL

(LIDERAZGO)

-Eficiencia
-Eficacia

 Variedad, fragmentacin y
brevedad.
Deber
Responsabilidad por los
dems.
Mucho trabajo sin descanso.
Atrapado entre la alta
direccin y los empleados.

Autoridad Formal
y Status

Segn H. Mintzberg:

Roles
Interpersonales

Roles de
Informacin

Representante
Lder
Enlace

Seguimiento
Difunde
Portavoz

Roles de Decisin
Emprendedor
Resuelve Problemas
Asigna recursos
Negociador

ROL
INTERPERSONAL
Figura de
Autoridad
Lder

Enlace
INFORMATIVO
Supervisor
Difusor

DESCRIPCIN
Jefe simblico; obligado a realizar deberes rutinarios de
tipo legal o social.

Recibir a los visitantes, firmar documentos

legales.

Responsable de la motivacin de los subordinados,

responsable de reunir al personal, capacitarlos y deberes
relacionados.
Crea y mantiene una red de contactos externos que le dan
informacin.

Realizar todas las actividades que se refieren a

los subordinados.
Tramitar el correo, trabajar con organismos
externos, realizar actividades con personas
externas.

Busca, recibe, amplia informacin interna y externa para

comprender a fondo la organizacin y el ambiente.
Trasmite la informacin recibida de fuera o de los
subordinados a los miembros de la organizacin.

Leer peridicos e informes, cultivar contactos

personales
Celebrar juntas de informacin, llamar por
telfono para difundir informacin.

Portavoz o Vocero Trasmite a gente de fuera sobre los planes de la

organizacin, polticas, acciones, resultados, etc.

DE DECISIN
Emprendedor
Resuelve
problemas
Asignador de
recursos
Negociador

EJEMPLO DE ACTIVIDADES

Busca oportunidades en la organizacin y en el entorno e

inicia proyectos de mejora para producir cambios.
Es responsable de las acciones correctivas cuando la
organizacin enfrenta perturbaciones graves e inesperadas.
Es responsable de la asignacin de todos los recursos de la
organizacin, toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organizacin.
Es responsable de representar a la organizacin en las
principales negociaciones.

Celebrar juntas de directores, dar informacin a

los medios de comunicacin.
Organizar la estrategia y sesiones de revisin
para crear nuevos programas o proyectos.
Organizar la estrategia y sesiones de revisin
en caso de perturbaciones y crisis.
Programar; solicitar autorizaciones; realizar las
actividades concernientes al presupuesto y a la
programacin del trabajo de los subordinados.
Participar en las negociaciones contractuales
con los sindicatos.

Segn Robert L. Katz:

No
Geren
tes

Gerente
de lnea

Conceptuales
Humanas o de
trato personal

Gerente de
nivel Medio

Altos
ejecutivos

Conceptuales
Conceptuales
Humanas
Humanas

Tcnicas

Tcnicas
Tcnicas

Habilidades Conceptuales

Segn la Asoc. Estadounidense de Administracin:

Capacidad de aprovechar la informacin para resolver problemas de las empresas.

Identificar las oportunidades de innovacin

Reconocer los aspectos problemticos y aplicar soluciones
Elegir la informacin crucial en grandes volmenes de datos.
Comprender las aplicaciones de la tecnologa en la empresa
Comprender el modelo comercial de la organizacin.

Habilidades de Comunicacin:
Capacidad de transformar las ideas en palabras y acciones
Credibilidad entre los colegas, compaeros y subordinados
Capacidad de escuchar y hacer preguntas.
Capacidad de oratoria
Capacidad de hacer presentaciones con textos y grficos.

Habilidades de Eficacia:
Capacidad de aportar a la misin de la corporacin y objetivos de su departamento.
Enfoque en los clientes
Capacidad de desempear varias tareas
Habilidades de negociacin
Administracin de proyectos
Capacidad de revisar las operaciones y hacer mejoras
Fijar y mantener criterios de desempeo internos y externos
Determinar prioridades de atencin y actividad
Administracin del tiempo.

Habilidad de Trato Personal:

Capacidad de ser director y tutor
Diversidad: trabajar con personas y culturas diversas
Formar redes sociales dentro y fuera de la organizacin
Trabajar en equipo; cooperacin y compromiso.

Presidente Ejecutivo
vicepresidente Adm. / Jefe Corporativo

Alto Nivel

Jefe de Unidad de Negocios

Director General/Administrador
Jefe de Departamento

Nivel Medio

Gerente Producto/Gerente Serv.

Jefe Funcional

De lnea
Empleados No ejecutivos

Supervisor de Produccin/
Supervisor RH

EXPLORACION

Finanzas

Produccin

COMPETENCIAS GERENCIALES
comunicacin

trabajo en
equipo
globalizacin

EFICACIA
GERENCIAL

manejo
personal

planeacin y
administracin
accin
estratgica

COMPETENCIAS GERENCIALES
Competencia en la comunicacin:
Comunicacin informal, formal y
negociacin.
. Competencia para la planeacin y
administracin: planeacin y organizar
proyectos, administar tiempos,
presupuestos y finanzas.
Competencia en el trabajo en equipo:
planeacin de equipos, capacitador y
manejo de las dinmicas.

COMPETENCIAS GERENCIALES
Competencia en la accin estratgica:
Conocer el sector, comprender la organ. Y
adoptar acciones estratgicas.
Competencia para la globalizacin:
conocimiento y comprensin, apertura y
sensibilidad culturales.
Competencia en el manejo personal:
comportamiento tico, dinamismo,
equilibrio trabajo vs. Vida personal.
Liderazgo: empowering
Impacto personal, manejo de stress y
tolerancia al riesgo.

1.
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9.

Planear reuniones y calendarizar trabajos.

Sustentar las metas y tareas.
Evaluar el desempeo de los miembros de su equipo.
Recomendar aumentos de salarios y nuevos nombramientos.
Reclutar, capacitar y permitir que los miembros del equipo
se desarrollen y cumplan con los estndares de
desempeo.
Alentar un alto desempeo y trabajo en equipo.
Informar a los miembros de su equipo sobre las metas y
expectativas organizacionales.
Informar a los niveles gerenciales superiores de las
necesidades y logros del equipo.
Coordinar con otros equipos y respaldar su trabajo .

ECONOMIA GLOBAL
VISIN
NECESIDAD
DE

TICA Y RESP. SOCIAL

DIVERSIDAD CULTURAL
VALORES EMPLEO Y DD.HH.
INFORM.Y CAMB.TECNOLOG.
CARTERA HABILIDADES