Gestin de empresas

Unidad II: El proceso administrativo

La direccin y el liderazgo
Valor del capital humano
tica y responsabilidad social
El buen gobierno corporativo
La negociacin: preparacin
para la negociacin,
estrategias para la
negociacin, tipos de
negociacin, manejo de
conflictos
Ms. Carmen Luca Geldres Snchez

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La direccin y el liderazgo
Despus de que se ha contratado y

presentado a alguien que va a trabajar en

una organizacin, los gerentes deben
supervisar y coordinar su trabajo para que
se persigan y alcances las metas
organizacionales.
Esta es la funcin de direccin propia de la

gerencia, es importante ya que involucra a

la gente de una organizacin. Sin embargo,
precisamente porque involucra a personas,
puede ser muy desafiante.
Dirigir es una funcin que incluye motivar a

los empleados, dirigir a los dems,

seleccionar los canales de comunicacin
ms eficaces y resolver conflictos, es decir
se trata de personas.

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La direccin y el liderazgo
Administrar personal de manera exitosa

requiere entender sus actitudes,

comportamientos, personalidades,
motivacin, etc. Adems, se necesitan
lneas de comunicacin efectivas y
eficientes. En ocasiones, es sumamente
complicado entender como se comportan
las personas y porque hacen tal o cual cosa.
Las metas del comportamiento

organizacional son explicar, predecir e influir

el comportamiento. Los gerentes necesitan
tener la capacidad de explicar porque los
empleados caen en algunos
comportamientos y no en otros, predecir
como respondern los empleados a diversas
acciones y decisiones, e influir la forma de
conducirse los empleados.

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La direccin y el liderazgo
Administracin General de una empresa involucra muchas habilidades,
las cuales son necesarias para la gestin de un proyecto, tales como:
Finanzas y contabilidad, ventas y marketing, investigacin y desarrollo,

manufactura y distribucin
Planificacin estratgica, tctica y de operaciones
Estructuras organizacionales, comportamiento organizacional,

administracin del personal, compensaciones, beneficios y desarrollo

de carrera
Gestin de las relaciones de trabajo en base a motivacin, delegacin,

supervisin, construccin de equipo, manejo de conflictos y otras

tcnicas
Manejo personal recurriendo a la administracin de su tiempo, control

del estrs y otras tcnicas

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La direccin y el liderazgo
.

El liderazgo, segn Kotter es (1990) es:

- establecer direccin: desarrollar una
visin del futuro y estrategias para producir
los cambios necesarios para lograr la visin
- alinear a la gente: comunicando la visin
a todos aquellos cuya cooperacin puede
ser necesaria para lograrla
- motivar e inspirar: ayudando a la gente a
tener ms energa para superar las barreras
polticas, burocrticas y de recursos para
cambiar
- Es algo bien distinto de gerenciar: es
producir consistentemente resultados clave
esperados por los interesados

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La direccin y el liderazgo
El concepto del lder depende
. muchas veces de quien es la
persona que lo aplicar, tales
como:
- Para un poltico: un lder
es un hombre que puede
persuadir a la gente para
que haga lo que no desea o
lo que es demasiado
perezoso para hacer y le
guste (Harry Truman)
- Para un militar: liderazgo
es el arte de influenciar y
dirigir a la gente de tal
manera de ganar su
obediencia, confianza,
respeto y cooperacin leal

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La direccin y el liderazgo
El concepto del lder depende muchas veces
. de quien es la persona que lo aplicar, tales
como:
- Para un empresario: los gerentes
tienen subordinados pero los lderes
tienen seguidores (Murray Jojannsen)
- Para un estratega: el primer trabajo de
un lder es definir la visin, el liderazgo es
la capacidad de transformar esa visin en
realidad (Warren Bennis)
- Para un investigador: la primera
responsabilidad de un lder es definir la
realidad, la ltima es decir gracias, el
lder debe convertirse en sirviente y
deudor (Max de Pree)

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La direccin y el liderazgo
Caractersticas innatas del lder:
-

Inteligente
Creativo y con iniciativa
Hbil para las relaciones personales
Persuasivo y persistente
Diplomtico y con tacto
Organizado y cooperador

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La direccin y el liderazgo
Teoras de liderazgo:
a) Teora de los rasgos: busca caractersticas que diferencien a
quienes son lderes de los que no lo son. Los rasgos son:
ambicioso, confiado, cooperador, decidido, confiable,
dominante, dinmico, persistente, tolerante, adaptable a las
situaciones, atento al entorno social, orientado a la
realizacin, seguro de si mismo y deseoso de asumir
responsabilidades.
b) Teoras contingenciales: proponen comportamientos
especficos que diferencian a unos lderes de otros, segn las
circunstancias, segn las situaciones o contingencias que les
toca vivir, como toda contingencia, implica elegir conductas
que puedan ser aplicadas.

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La direccin y el liderazgo
El poder y el liderazgo:
Definicin de poder: es la capacidad que
tiene A de influir en el comportamiento de
B, de modo que B actue de acuerdo a los
deseos de A
La tipologa del poder de French y Raven,
segn las bases o fuentes del poder:
a)
b)
c)
d)
e)

Poder
Poder
Poder
Poder
Poder

coercitivo
de recompensa
legtimo
de experto
de referencia

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La direccin y el liderazgo
El poder y el liderazgo:
a) Poder coercitivo: es el poder que se basa en el temor a los
resultados negativos de no cumplir, a la amenaza implcita.
A nivel organizacional: A tiene poder coercitivo sobre B si
puede despedirlo, suspenderlo o degradarlo, as como si puede
asignarle tareas que no le agraden
b) Poder de recompensa: Es la obediencia lograda con base en la
habilidad de
otorgar recompensas que otros consideran valiosas.
En las organizaciones: Es el poder de dar alimentos de sueldos o
beneficios, ascensos, asignacin de tareas interesantes,
evaluaciones positivas o buenos turnos de trabajo.
c) Poder legtimo: Es el poder que una persona recibe como resultado
de su puesto en la jerarqua formal de una organizacin.
En la organizacin: implica adems del poder coercitivo y de
recompensa implcitos, una aceptacin expresa de la autoridad
que implica el puesto.

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La direccin y el liderazgo
El poder y el liderazgo:
d) Poder experto: es la influencia que se tiene como resultado de la
experiencia, las habilidades especiales del conocimiento.
A nivel organizacional: en tanto los trabajos se hacen cada vez
ms especializados, somos ms dependientes de los expertos
para lograr las metas.
e) Poder de referencia: se desarrolla a partir de nuestra admiracin
por una persona que posee caractersticas personales deseables y el
inters de ser como el.
En las organizaciones, quienes se ven como carismticos y
dominantes, logran que los dems les obedezcan.
.

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La direccin y el liderazgo
Liderazgo Formal e informal:
a) El liderazgo formal: se basa en el
poder que emerge de la autoridad
conferida, la fuente de su poder
puede ser la jerarqua, la coercin
y la capacidad de otorgar
recompensas
b) El liderazgo informal: se basa en
el poder que emerge de la
aceptacin del lder por parte de
la mayora de los integrantes de
un grupo, la fuente de su poder
puede ser la experiencia, la
capacidad o la referencia por su
carisma
.

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La direccin y el liderazgo
Estilos de liderazgo:
a) El autocrtico: el lder autocrtico emite instrucciones de
manera imperativa sin preguntar por informacin de que es lo que
hay que hacer, actua con o sin el compromiso de los miembros del
grupo y exigen resultados a como de lugar, inclusive sin su
participacin.
b) El democrtico: ante situaciones de incertidumbre, el lder
democrtico obtiene informacin y compromiso de los miembros del
grupo, escucha atentamente todas las opiniones y renueva la
participacin de todos
c) El visionario: en una situacin de anlisis a largo plazo, un lder
visionario efectivo presta a tencin a los valores sostenidos por los
individuos dentro del grupo y escucha a quienes puedan manifestar
sus metas superiores y les otorga su respaldo, casi siempre basa sus
decisiones en resultados de largo plazo.

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La direccin y el liderazgo
Estilos de liderazgo
d) El entrenador: en una situacin de bsqueda de xitos, el lder
entrenador ayuda a la gente a asumir responsabilidades, a que cada
uno resuelva como hacer lo que debe, delega en la toma de
decisiones, y acelera la innovacin y el aprendizaje a todos los
niveles de la organizacin.
e) El afiliativo: Ante situaciones de tensin, el lder afiliativo
escucha a los dems, descubre las necesidades emocionales de la
gente y se esfuerza por satisfacerlas en un ambiente de
colaboracin, creando una calidad atmsfera en el entorno.
Liderazgo basado en las relaciones interpersonales con mucha
confianza

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Referencias
Robbins, S. & Coulter, M. (2010). Administracin.
(Dcima edicin) D.F., Mxico: Editorial Pearson

Gracias !!!
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