El modelo 5W2H es una

herramienta utilizada por

las organizaciones para
la
ejecucin
de
planificacin y consiste
en la construccin de
una hoja de clculo (hoja
de clculo 5W2H) en el
que se busca responder
7
preguntas,
cuyas
palabras en Ingls, se
inician con W y H, a
saber: Qu (What), Por
qu
(Why),
Cundo
(When) Dnde (Where)
Quin (Who), Cmo
(How) y Cunto (How
much).

What
Que?
Why
Porque?
When
Cuando?
Who
Quien?
Where
Donde?
How
Como?
How much Cuanto?

What - Qu? (objeto)

Qu hacer?
Qu se est haciendo?
Qu debera hacerse?
Qu otra cosa puede ser
hecha?
Qu otra cosa debera
hacerse?

Why Porque?
(Propsito)
Por qu l/ella lo hace?
Porqu lo hace?
Por qu lo hace all?
Por qu de esta manera?
Porqu en ese momento?

When - Cundo?
(Tiempo, secuencia)
Cundo hacerlo?
Cundo
est
siendo
hecho?
Cundo debera hacerse?
Es necesario hacerlo en
ese momento?

Who - Quin?
(persona)
Quin hace la tarea?
Quin la est haciendo?
Quin
debera
estarla
haciendo?
Quin ms puede hacerla?
Quin ms debera estar
hacindola?
Por qu soy yo (l/ella) el
que hace esto?

How - Cmo? (Mtodo)

Cmo hacerlo?
Cmo es hecho?
Cmo debera ser hecho?
Existe otra forma de
hacerlo?
Es sta la mejor forma de
hacerlo?

How much - Cunto?

(costo)

Cunto cuesta?
Cunto est costando?
Cunto debera costar?
Cunto
deberamos
ahorrar?

Existen algunas variantes del modelo,

entre ellos uno que elimina How much
(5W1H) y otro que agrega el How Many
(5W3H).

Por su facilidad, rapidez

de construccin, uso, y la
riqueza de la informacin
que
proporciona,
este
modelo
es
extremadamente til para
cualquier empresa que
desee hacer su plan de
desarrollo.

EJEMPLO
Se tienen las siguientes
actividades para mejorar la
operatividad del montacargas
del rea de almacn:
Colocar Alarma de
seguridad.
Reparar abolladuras
Cambiar llantas.

Se

tomar como ejemplo la instalacin de la

alarma de seguridad.

1. Qu actividad se va realizar?
- Instalar alarma de retroceso.
2. Por qu se va instalar la alarma?
- Porque el montacargas puede atropellar a un peatn durante
alguna maniobra.
3. Quin instalar la alarma?
- El electricista Luis Vega Pasco de mantenimiento elctrico.
4. Cundo se realizar la instalacin?
- El da 20 de Enero a las 18:00 horas.
5. Cmo se realizar la instalacin?
- Siguiendo las instrucciones del manual de instalacin.
6. Dnde se realizar la instalacin?
- En el taller de transporte pesado.
7. Cunto costar instalar la alarma?
- $$$ por alarma, accesorios y costo de horas-hombre.

OBJETIVO

Instalacin de la alarma de
seguridad.

1. Qu actividad se va realizar?

- Instalar alarma de retroceso.

2. Por qu se va instalar la alarma?

- Porque el montacargas puede

atropellar a un peatn durante alguna
maniobra.

3. Quin instalar la alarma?

- El electricista Luis Vega Pasco de

mantenimiento elctrico.

4. Cundo se realizar la instalacin?

- El da 20 de Enero a las 18:00 horas.

5. Cmo se realizar la instalacin?

- Siguiendo las instrucciones del manual

de instalacin.

6. Dnde se realizar la instalacin?

- En el taller de transporte pesado.

7. Cunto costar instalar la alarma?

- $$$ por alarma, accesorios y costo de

horas-hombre.