Republica Bolivariana de Venezuela

Instituto Universitario Politcnico Santiago

Mario
Escuela de Ingeniera de Sistemas
Extensin Maturn

C A LID A D D E LA
IN FO R M A C I N
Asesor:
Prof. Oliveria Juan
Maturn, Febrero de
2013

Autor:
Gmez Luis C.I:
19.858.890

Calidad de la inform acin

Comprende

un
conjunto
de
actividades dirigidas a la obtencin
en tiempo y forma de los datos
acerca del comportamiento de los
principales ndices de calidad de los
productos,
as
como
de
los
indicadores que reflejan la calidad de
los mismos.

D im ensiones de la calidad
de la inform acin
La vista debera proporcionar los datos

necesarios para la aplicacin (relevancia)

Los valores de los datos deberan ser
fcilmente obtenibles (facilidad de obtencin)
Cada trmino en la definicin de la vista
debera estar claramente definido (claridad de
definicin)
Todo elemento de datos necesario debera ser
incluido (totalidad)
No se debera incluir ningn elemento de
datos innecesario (esencialidad)
Los atributos deberan definirse al nivel

D im ensiones de la calidad
de la inform acin
Los dominios de los posibles valores deberan ser

lo suficientemente grandes para soportar las

aplicaciones (precisin de dominio)
Todo elemento de la vista debera tener un
homlogo en el mundo real (naturalidad)
La vista debera facilitar la identificacin de las

entidades individuales (identificacin de ocurrencias)

Los tipos de entidad deberan definirse con el fin de
minimizar la ocurrencia de atributos innecesarios
(homogeneidad)
La redundancia debera mantenerse al mnimo
(redundancia mnima)

D im ensiones de la calidad
de la inform acin
La vista debera ser clara, no ambigua y

consistente (consistencia semntica)

Los tipos de entidad y atributos deberan
tener la misma estructura bsica cuando
sea posible (consistencia estructural)
La vista debera ser lo suficientemente
amplia como para no requerir cambios cada
vez que cambien las aplicaciones (robustez)
Cuando sea necesario, la vista puede ser
modificada fcilmente (flexibilidad)

Normas ISO
Es la Organizacin Internacional de Normalizacin

Mas de 18 000 Normas Internacionales

ISO abarca desde las normas de las

actividades tradicionales, como la
agricultura y la construccin, a travs de la
ingeniera mecnica, fabricacin y
distribucin, al transporte, dispositivos
mdicos, tecnologas de informacin y
comunicacin, as como las normas de
buenas prcticas de gestin y de servicios.

Caractersticas
novedosas de la
ISO

- La orientacin hacia el
cliente
- La gestin integrada
- El nfasis en el proceso de
negocios
- La incorporacin de la Mejora
Continua
- La medicin de la
satisfaccin del cliente

mas
Serie

Evolucin de la FAMILIA
ISO

OHSAS
Sistemas
18001
de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional
reas Claves

Planificacin para identificar, evaluar y controlar los riesgos

Programa de gestin de OHSAS
Estructura y responsabilidad
Formacin, concienciacin y competencia
Consultora y comunicacin
Control de funcionamiento
Preparacin y respuesta ante emergencias
Medicin, supervisin y mejora del rendimiento

Para quin es
significativo?
Ventaja competitiva

Mejora el rendimiento empresarial y gestiona

los riesgos empresariales
Atrae inversiones, mejora la reputacin de la
marca y elimina barreras al comercio
Ahorra dinero
Racionaliza las operaciones y reduce los
residuos
Fomenta la comunicacin interna y levanta la
moral
Aumenta la satisfaccin del cliente

G racias por su Atencin

Para qu
e t o do v
a ya m e
es nece
jor,
sario qu
e sepas
que qui
lo
eres.
Paulo C
oelho