El mercado de

Consumo
Unidad III
Presentado por:
Raquel del Rosario
Docente:
Manuel Tejada

Mercado de consumo
Distribucin Geogrfica
Los ejecutivos de marketing
revisan los patrones actuales y
las tendencias proyectadas en la
distribucin
regional
de
la
poblacin para tomar decisiones
que abarcan desde dnde se han
de ubicar las tiendas detallistas
hasta la mezcla apropiada de
productos que se van a ofrecer.
Poblacin rural.
Poblacin Urbana.
Poblacin suburbana.

Mercado de consumo
Demografa del
Consumidor
Consiste en las estadsticas vitales

que describen una poblacin.

Los cambios en la demografa
sealan la aparicin de nuevos
mercados y la eliminacin de otros.
Los mercadlogos utilizan una
variedad de estadsticas
demogrficas, como son:
Edad,
El sexo,
El ciclo de vida familiar,
La educacin,
Los ingresos,
El grupo tnico.

Etapas del ciclo de vida familiar

Etapa de soltera: solteros jvenes.
Casados jvenes: parejas sin hijos.
Hogar completo 1: parejas casadas jvenes con hijos.
Padres solteros: jvenes o de mediana edad con hijos dependientes.
Divorciados y solos: divorciados sin hijos dependientes.
Casados de mediana edad: parejas casadas de mediana edad sin
hijos.
Hogar completo II: parejas casadas de mediana edad con hijos
dependientes.
Hogar vaco: parejas casadas mayores sin hijos que vivan con ellos.
Soltero viejo: solteros que trabajan todava o estn jubilados.

Proceso de decisin de Compra del

Consumidor
Proceso de decisin de
compra:
Reconocimiento de la
necesidad, impulsado a la
accin por una necesidad o
un deseo.
Identificacin de alternativas,
identifica productos y marcas
alternativos y rene
informacin.
Evaluacin de alternativas,
pondera los pros y los
contras de las alternativas
identificadas.
Decisiones, decide comprar o
no comprar.
Comportamiento post

Nivel de participacin: se
refleja en la medida del
esfuerzo
dedicado a satisfacer una
necesidad.
- Alta participacin, rene y
evala informacin.
- Baja participacin,
supermercados,
ferreteras,..
Lealtad de compra;
satisfecho con una compra
o un detallista.
Compra de impulso;

Identificacin y decisiones de compra

El ambiente de informacin
comercial; se compone de
todas las organizaciones de
marketing e individuos que
tratan de comunicarse con los
consumidores; comprende a los
fabricantes, detallistas,
anunciantes y vendedores,
siempre que estn, en la labor
de informar o persuadir. La
publicidad.
El ambiente de informacin
social; comprende a la familia,
los amigos y conocidos que
directa o indirectamente
proporcionan informacin
acerca de los productos.
Comunicacin verbal.

Fuerzas sociales
Las fuerzas sociales

determinan en gran
medida la forma en que
pensamos, creemos y
actuamos. Y nuestras
decisiones individuales
de compra, incluidas las
necesidades que
experimentamos, las
alternativas que
consideramos y la
forma en que las
evaluamos, tambin-se
ven afectadas por las
fuerzas sociales que
nos rodean.

Tendencias culturales que han

afectado el comportamiento de
compra
El tiempo se ha vuelto tan valioso como el dinero. Esto ha
contribuido a la popularidad de las multitareas, al aumento de los
servicios de ahorro de tiempo (como los servicios de aseo de casa y
las compras por Internet) y los productos que ahorran trabajo (como
los platillos de entrada listos para consumo en las tiendas de
comestibles).
Las familias de dos ingresos son la norma. Cuando ambos adultos
de un hogar trabajan fuera de casa, esto afecta no slo a la
capacidad de comprar, sino tambin a la eleccin de productos y al
tiempo para comprarlos y consumirlos.
Los papeles sexuales estn perdiendo su identidad. Esto se refleja
en oportunidades educativas, ocupaciones, estilos de ropa,
participacin en deportes y lenguaje.
S admira a la juventud. La mayora de las personas considera un
cumplido que les atribuya menos edad de la que tienen
cronolgicamente .

Niveles de clases sociales

La clase alta, comprende dos grupos: 1) "viejas familias"

socialmente prominentes, a menudo con riqueza heredada, y 2)
ejecutivos de empresa nuevos ricos, propietarios de grandes
negocios y profesionales.
La clase media alta, abarca a hombres de negocios y profesionales
moderadamente exitosos, as como a propietarios de empresas
medianas.
La clase media baja, compuesta por oficinistas, la mayora de los
vendedores, maestros, tcnicos y propietarios de pequeos negocios.
La clase baja alta, es la clase trabajadora del sector obrero ("los de
cuello azul" u overol), trabajadores semicapacitados y personal de
servicio.
*La clase baja baja, es la que se compone de los obreros sin
capacitacin especial, los desempleados crnicos, los inmigrantes no
asimilados y la gente que con frecuencia depende de los organismos

Fuerzas Psicolgicas
Los 15
motivos:

Las influencias

psicolgicas en
el
comportamient
o del
consumidor,
uno o ms
motivos activan
dentro de una
persona el
comportamient
o orientado a
metas.

Teora
Psicoanalti
ca

Curiosidad
Rechazo
Orden
Ciudadana
Familia
Alimento
Sexo
Independencia
Rechazo al
dolor
Contacto social
Honor
Ejercicio fsico
Poder
Prestigio
Venganza

Factores Situacionales
La influencia

situacional es una
fuerza temporal
asociada con el
ambiente de
compra inmediato
que afecta a la
conducta.

Dimensin de tiempo

(cundo compran los

consumidores?).
Entorno (dnde
compran?).
Porqu compran?
Trminos de la
compra o condiciones
en que compran.
Estado de animo y
motivos del
consumidor.