CIRCULOS DE

CALIDAD

CIRCULOS DE CALIDAD
ES UNA ESTRATEGIA PARA REDUCIR LA RESISTENCIA AL CAMBIO,
AYUDA NOTABLEMENTE A TRABAJAR EN EQUIPO Y A ELIMINRA
BARRERAS INTERDEPARTAMENTALES.
CARACTERISTICAS DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD:
PARTICIPAN SOLO VOLUNTARIOS
SE REUNEN MA O DOS VECES POR SEMANA
PARTICIPANTES ENTRE 6 Y 12 PERSONAS
EL GRUPO REQUIER UNA IDENTIDAD
SE REQUIERE APOYO LOGISTICO
EL LIDER O COORDINADOR ES ELEGIDO POR CONSENSO
LA DISCUSIN ES FRANCA Y ABIERTA
PARTICIPAR CON SUS PROYECTOS RESUELTOS Y ESTANDARIZADOS
LOS CIRCULOS DE TRABAJO CONFIEREN SIGNIFICADO AL TRABAJO

LA MEJORA CONTINUA
Hablar del Mejoramiento Continuo es hablar de
calidad; y hablar de calidad es hablar de ciencia,
educacin y paradigmas o la de la forma que tenemos
de ver las cosas.
Hablando en el sentido de las organizaciones, ya
sean pblicas o privadas, ya no se puede decir que tal
vez podran implementar el proceso de mejora continua,
sino que deben de aplicarlo lo ms pronto posible si
quieren continuar compitiendo en un mundo globalizado,
con cada vez menos fronteras comerciales, con cada
vez ms competencia y donde la sociedad exige cada
vez ms servicios y productos de calidad, a un bajo
costo y en un tiempo corto.

Entorno
macroeconmico

Modernizaci
n
organizacion
al.

CALIDAD

Mejoramiento
tecnolgico,
investigacin
y desarrollo.

Fortalecimient
o de las
relaciones
laborales.

Superacin y
desarrollo.
nfasis en los
recursos
humanos

CIRCULO DE CONTROL GERENCIAL

PRONOSTICO
SEGUIMIENTO
PLAN DE ACCION

MEDICION
EJECUCION

CIRCULO DE CONTROL JAPONES (ISHIKAWA)

ACTUAR

VERIFICAR

TOMAR ACCION
APROPIADA

VERIFICAR LOS
EFECTOS

DETERMINAR
METAS Y
OBJETIVOS

PLANEAR

DETERMINAR
METODOS DE
ALCANZAR
METAS
DAR
EDUCACION Y
CAPACITACION

HACER
REALIZAR
TRABAJO

MODELO DE MEJORA CONTINUA

IDENTIFICACION DE LO QUE
SE DESEA MEJORAR

IDENTIFICACION DE BENEFICIARIOS

IDENTIFICACION DE NECESIDADES
DE LOS CLIENTES

EVALUACION DEL CUMPLIMIENTO

DE DICHAS NECESIDADES

ANALISIS DE CAUSAS DE DESVIACION

DISEO DE PROPUESTA DE MEJORA

IMPLEMENTACION DE LA PROPUESTA

IMPLEMENTACION DE MECANISMOS
DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD

EJEMPLO DE UN PROYECTO DE MEJORA CONTINUA

DISMINUCION DEL AUSENTISMO

DISMINUIR
EL INDICE DE
AUSENTISMO
EN EL
DEPARTAMENTO
DE EMBALAJE

INCREMENTAR LA PRODUCTIVODAD
AHORRO DE TIEMPO AL CONTROL ADMINISTRATIVO
AHORRO DE TIEMPO DEDICADO AL SEGUIMIENTO DEL AUSENTISMO

LA EMPRESA
Y LOS
TRABAJADORES

*evitar sobrecargas de trabajo dentro de su jornada laboral

*no doblar turnos
*recibir reconocimientos por puntualidad y asistencia

*que se disminuya los ndices de ausentismo

*evitar problemas para la organizacin del trabajo
*no dedicar tiempo para las entrevistas con los faltistas

1.-ndice

de ausentismo es de 5%
2.-el departamento tiene que realizar ajustes en el programas de trabajo
3.-el jefe de departamento destina dos horas diarias a tratar los problems
4.-por lo menos siete operarios doblan turno para cubrir a los faltista
5.- detrimento de la productividad
6.- existe insatisfaccin ene l 90% de de los trabajadores porque considera
Que es permisible con el problema
7.- la empresa no hace un reconocimiento a los trabajadores puntuales

DIAGNOSTICO
1.- POCO COMPROMISO DEL TRABAJADOR Y ANTECEDENTES
DE MALOS HABITOS CON RESPECTO AL CUMPLIMENTO DE CORMAS
2.-LA APLICACIN DE CORMAS CON RESPECTO DEL AUSENTIMO NO
ES CONSIENTE POR PARTE DE LA ADMINISTRACION

PROPUESTA DE MEJORA
1.- SENCIBILIZAR AL TRABAJDOR SOBRE LA IMPORTANCIA DE SU ASISTENCIA
AL TRABAJO, TANTO PARA EL COMO PARA EL COMO PARA SU TRABAJO
2.-HACER CONCIENTE LA APLICACIN DE LS NORMAS Y PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS CON RESPECTO AL AUSENTISMO
3.-ESTABLECER UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTO PARA ESTIMULAR LA
CONDUCTA RESPONSABLE CON RESPECTO A LA ASISTENCIA AL TRABAJO