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Captulo 8

Estructura
de la organizacin:
departamentalizacin

Objetivos de aprendizaje

1. Identificar los patrones bsicos


de la departamentalizacin, as como sus ventajas
y desventajas.
2. Analizar la organizacin matricial.
3. Explicar las unidades estratgicas de negocio.
4. Examinar las estructuras de organizacin de las empresas
globales.
5. Comprender las organizaciones virtuales y sin fronteras.
6. Reconocer que no existe una gua nica o, en general,
mejor de la departamentalizacin.

Departamentalizacin por funcin


de la empresa

Agrupar las actividades de acuerdo


con las funciones de una empresa,
como produccin, ventas y finanzas.

Agrupacin organizacional funcional


(empresa manufacturera)

Agrupacin organizacional funcional


(empresa manufacturera)

Departamentalizacin por territorio


o geografa

Agrupar actividades por rea o territorio


es comn en empresas que operan
en reas geogrficas amplias.

Agrupamiento de organizacin territorial


o geogrfica

Departamentalizacin
por grupo de clientes

Agrupar actividades que reflejen


un inters primario en los clientes.

Departamentalizacin por tipo de clientes


de un gran banco

Departamentalizacin por productos

Agrupamiento de actividades segn


productos o lneas de productos,
en especial en grandes empresas
de lneas mltiples.

Agrupacin organizacional por productos


(empresa manufacturera)

Organizacin matricial

Es la combinacin de patrones
de departamentalizacin funcionales
y de proyecto o producto en la misma
estructura de organizacin.

Organizacin matricial (en ingeniera)

Guas para hacer efectiva


la administracin matricial

1. Defina los objetivos del proyecto o tarea.


2. Aclare los roles, autoridad y responsabilidades
de gerentes y miembros de equipos.
3. Asegure que la influencia est basada
en conocimientos e informacin y no en rango.
4. Equilibre el poder de gerentes funcionales
y de proyectos.

Guas para hacer efectiva


la administracin matricial

5. Seleccione un gerente experimentado


que aporte liderazgo para el proyecto.
6. Promueva la organizacin y el desarrollo
de equipos.
7. Instale controles de costos, tiempo y calidad
apropiados que reporten desviaciones
de estndares de manera oportuna.
8. Recompense a los gerentes de proyecto
y miembros del equipo con equidad.

Unidades estratgicas de negocios (UEN)

Son negocios especficos establecidos


como unidades de una compaa
ms grande para asegurar que ciertos
productos o lneas de productos sean
promovidos y manejados como si cada
uno fuese una empresa independiente.

Organizacin tpica de una unidad estratgica


de negocio
(en una compaa qumica industrial grande)

Estructuras organizacionales
de mbito global
Las estructuras de organizacin
difieren en mayor grado para empresas
que operan en el ambiente global.
El tipo de estructura depende
de una variedad de factores, como
el grado de orientacin y compromiso
internacionales.

La organizacin virtual

Concepto un tanto suelto de un grupo


de empresas o personas independientes
conectadas, generalmente, a travs
de la tecnologa de la informacin.
Estas empresas pueden ser proveedores,
clientes y hasta compaas competidoras.

La organizacin sin fronteras


Jack Welch, antiguo director ejecutivo
de General Electric, estableci su visin
de la compaa como una compaa
sin fronteras. Con esto quera decir
un ambiente abierto antiparroquial, amable
en la bsqueda de y compartir nuevas ideas,
sin importar su origen.
El propsito de esta iniciativa era retirar barreras
entre los diversos departamentos y entre
las operaciones domsticas e internacionales.

Eleccin de la gua para la departamentalizacin

No hay una gua mejor para la


departamentalizacin que sea aplicable para todas
las organizaciones y todas las situaciones.
Los gerentes deben determinar qu es mejor
al examinar la situacin que enfrentan como:
-Los trabajos a realizar y la forma como deben
hacerse.
-Las personas involucradas y sus personalidades.
-La tecnologa empleada en el departamento.
-Los usuarios a atender y otros factores ambientales
internos y externos de la situacin.