TOMA DE

DECISIONES
Andrs Felipe Gil
Aura Liliana Monroy
Leidy Carolina Puerto

DEFINICIN

Latoma de decisiones, es la capacidad de elegir un curso

de accin entre varias alternativas.(1)
Encontrar una conducta adecuada para una situacin en la
que hay una serie de sucesos inciertos. La eleccin de la
situacin ya es un elemento que puede entrar en el proceso.
Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar
los que no lo son y analizar las relaciones entre ellos (2)

TIPOS

Decisiones de Planificacin (Qu se va a hacer?)

Decisiones de Control de Gestin (Se est haciendo lo
previsto?)

TCNICAS CUALITATIVAS (I)

Lluvia de ideas: Efectiva cuando el problema es especfico
Sinctica: Similar a la lluvia de ideas; pero el problema es

ms complejo y se estudia ms a fondo por todos los

participantes, el lder soluciona una parte clave del problema,
se aportan las ideas y un experto evala la viabilidad de las
ideas.
Decisiones por consenso: Se obliga a seguir todo el
procedimiento sin evadir ningn paso

TCNICAS CUALITATIVAS (II)

Tcnica Delphi: Se realiza dos cuestionarios a personas

expertas en el tema con el fin de generar un banco de datos

de las opiniones de los expertos sobre las diferentes
preguntas.
La Pecera: persona se sienta en el centro a hablar del tema
Metodologa Zopp: Planificacin de proyectos orientada a
objetivos

TCNICAS CUANTITATIVAS (I)

Matriz de resultados: Muestra posibles resultados que se

pueden conseguir
Arboles de decisiones: combina conceptos de
probabilidades y valores esperados en la solucin de
problemas complejos
Modelos de tamaos de inventarios: control de costos
totales de inventario
Programacin Lineal: para escoger entre alternativas
demasiado numerosas

TCNICAS CUANTITATIVAS (II)

Teora de Colas: permite a la gerencia calcular a futuro las

longitudes de las lneas de espera, tiempo promedio gastado

en la lnea y adiciones necesarias
Teora de Redes: Grandes proyectos
Simulacin: crea un modelo del proceso involucrado en un
problema e intenta determinar la mejor solucin
Anlisis de Markov: permite predecir cambios con el
tiempo cuando la conducta de los sistemas es conocida.

HERRAMIENTAS
Cuadro de Mando Integral (CMI)
Presupuestos
Estados Financieros
Reingeniera de Procesos y Precios de Transferencias
SixSigma
Sistemas ABM (Activity Based Management)-Costeo ABC

(Activity Based Costing)

Calidad Total (TQM Total Quality Managemen

REFERENCIAS
(1) http://

www.csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?option=com
_content&view=article&id=163:toma-de-decisiones&catid=55:comp
etencias
(2) http://www.cop.es/colegiados/m-00451/tomadeciones.htm
http://
salonvirtual.upel.edu.ve/pluginfile.php/53903/mod_resource/con
tent/1/teorias%20sobre%20toma%20de%20desiciones.pdf
http://www.gestiopolis.com/canales2/gerencia/1/decger.pdf

GRACIAS