Instituto Tecnolgico

de Ciudad Valles
Asignatura: Tpicos de Manufactura
Catedrtico: Ing. Brenda Iliana Lara Izaguirre
Integrantes:
De la Cruz Reyna Juan Roberto
Garca Morales Felipe de Jess
Hernndez Snchez Celedonio
Martnez Manuel Erick Huitzal
Silva Rodarte Celia Ilse

BENCHMARKING

DEFINICIN
Es

el proceso sistemtico y continuo para

evaluar comparativamente los productos,
servicios
y
procesos
de
trabajo
en
organizaciones.

LA IMPORTANCIA DE
BENCHMARKING:
No se encuentra en la detallada

mecnica de la comparacin,
sino en el impacto que pueden
tener
estas
comparaciones
sobre los comportamientos. Se
puede considerar como un
proceso til de cara a lograr el
impulso necesario para realizar
mejoras y cambios.

CONSISTE:
Tomar

"comparadores"
o
benchmarks
a
aquellos
productos, servicios y procesos
de trabajo que pertenezcan a
organizaciones que evidencien
lasmejores prcticas sobre el
rea
de
inters,
con
el
propsito
de
transferir
el
conocimiento de las mejores
prcticas y su aplicacin.

PASOS DE BENCHMARKING:

1. Planificacin
2. Anlisis
3. Integracin
4. Accin
5. Maduracin

BENCHMARKING EN WAL- MART

Misin:

La misin sobre la cual sustentamos la permanencia y el xito de

nuestra empresa es la creacin de valor. Todos nuestros esfuerzos,
estrategias y acciones estn encaminados hacia este objetivo.
Visin:
La visin de nuestra empresa resume nuestro compromiso con
Mxico Contribuir a mejorar la calidad de vida de las familias
mexicanas.

PREMISAS DE WAL-MART
Respeto al individuo
Wal-Mart es un grupo de personas dedicadas, trabajadoras y
comunes que se han unido para lograr cosas extraordinarias. Son
personas de diferentes razas, culturas, etc., pero creen firmemente
que cada individuo merece ser tratado con respeto y dignidad.
Servicio a nuestros clientes
Se quiere que los clientes crean en la poltica de precios de WalMart y que siempre encontraran los precios ms bajos con un
servicio de excelencia.
Alcanzar la excelencia
Nuevas ideas y objetivos hacen que Wal-Mart llegue ms lejos que
nunca antes. Se trata de encontrar nuevas e innovadoras maneras
de romper nuestras barreras y mejorar constantemente.

BENCHMARKING COMPETITIVO DE WALMARK

Sus

principales competidores son Comercial Mexicana,

Soriana y
Chedraui.
La Tarjeta de crdito Wal-Mart Visa es operada por Bancomer y acreditada
por Visa Internacional para que realices compras en miles de
establecimientos en los que se acepten tarjetas VISA.
A travs del nuevo formato de Bodega Aurrera Express enfrenta a las
tiendas de conveniencia como Oxxo y 7Eleven, pero all apenas comienza
a ser visible y est muy lejos de las ms de 8 mil 400 sucursales de Oxxo.
Wal-Mart permite que sus clientes paguen en los pasillos con su iPhone
Comparar precios de otros supermercados
Tambin est trabajando en la tecnologa NFC (comunicacin de campo
cercano) para hacer compras por telfono, y en el establecimiento de una
red social entre los compradores en sus tiendas.
Wal-Mart tiene el compromiso de satisfacer las necesidades de cada uno
de sus clientes. Para lograrlo, les ofrece productos seguros y de alta
calidad.

BENCHMARKING INTERNO DE
WALMART
Seleccin de proveedores
Controles en la seleccin

de

materias

primas

productos
Controles en los procesos de elaboracin en las
sucursales
Exhibicin adecuada de los productos
Administracin de recursos humanos
Infraestructura de la empresa
Desarrollo tecnolgico
Servicio

BENCHMARKING FUNCIONAL DE
WALMART
Wal-Mart

ha roto con los principales paradigmas que rigen a

muchos de los sectores empresariales, tal vez por eso hoy en
da es el gigante de los supermercados, teniendo en la
mayora de los casos grandes diferencias con respecto a sus
competidores, y estando siempre en el agrado de sus clientes.
Mercadotecnia y ventas: Precios bajos siempre, es el
eslogan de Wal-Mart con el que mejor manejan su
mercadotecnia, esto les ha trado grandes ventajas frente a
sus principales competidores.
Sustentabilidad ecolgica: Wal-Mart juega un rol activo en
materia de sustentabilidad en Mxico.

BENCHMARKING GENERAL DE
WALMART
Una

Mano para Crecer: En Costa Rica, Nicaragua, Honduras,

El Salvador y Guatemala realizamos rondas de negocio a
travs del programa Una Mano para Crecer, a fin de dar a
conocer a pequeos y medianos proveedores potenciales de
empresas locales, los requerimientos para convertirse en
proveedor de la compaa.
Reingeniera del proceso de atencin a nuevos proveedores
para simplificar el anlisis de propuestas y reducir tiempos de
90 a 30 das en Mxico.

 Desarrollo de proveedores: Con el fin de fomentar prcticas y

tecnologas de produccin limpia, y eficiencia energtica

entre fabricantes de pequeas y medianas empresas
desarroll un programa de 18 meses de asistencia tcnica
gratuita a empresas seleccionadas, logrando incrementar su
competitividad, mejorar su desempeo ambiental y uso
eficiente de recursos, reducir costos, y aumentar su
productividad y calidad de productos.

 "Estamos

invitando a los empresarios e inventores

de todo el pas a ayudarnos descubrir el prximo
gran xito. A cambio, Wal-Mart los expone ante
millones de clientes potenciales,"