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Gestion de la
Maintenance Assiste
par Ordinateur
Plan du cours
1. Introduction : le contexte
conomique ou les raisons
dimplanter une GMAO
2. Notions de GMAO
3. Structure dun progiciel de GMAO
4. Les progiciels de GMAO
5. Le projet GMAO
Introduction
M ARC HE
E V O L U T IO N
E N T R E P R IS E
M A IN T E N A N C E
Pour suivre ce
mouvement,
lentreprise doit :
Utilisation de linformatique
gestion des salaires,
facturation,
comptabilit
gestion des stocks,
des commandes de
matires premires ou
de pices dtaches
gestion, planification
et traabilit de la
production
Pour mesurer
lamlioration
Assurer la
traabilit de ses
interventions,
Satisfaire aux
normes,
Prenniser long
terme
1.
2.
3.
4.
Q : Dis, la vidange, tu
crois qu'il faut la faire ?
Jai oubli de noter la
date de la dernire dans
mon carnet de bord !
R : Fais la, on ne sait
jamais !
Q : Jean Claude, le
roulement de la C120,
on ne l'a pas chang, il
y a deux mois ?
R : Peut-tre, oui, il
faudrait voir !... Ce
n'tait pas la C108
plutt ?
GMAO = surveillance et
optimisation automatique des
stocks
Q (de la production) :
Le moteur qui chauffe,
tu t'en occupes ? S'il
bloque encore, jarrte
tout !..
R : Quel moteur ? De
toutes faons, avec toi,
on arrte toujours tout
et cest toujours la faute
la maintenance !..
Les magasiniers
Gestion du stock
maintenance, inventaire
Lancement des
commandes
Rception des commandes
et vrification
Service production
Demandes dintervention
Relevs oprationnels,
indicateurs de performance (TRS,
TRG)
Service gestion
Suivi des cots par
quipement, par centre de
charge, etc..
Suivi des performances
Optimisation des charges
Participation au tableau de
bord des activits
Gestion du stock
maintenance
si une pice doit tre change, la
GMAO va fournir instantanment la
quantit en stock et son
emplacement dans les rayons de
rangement,
pour toute pice stocke, la GMAO donne le(s)
fournisseur(s) habituel(s) avec leurs coordonnes,
leurs dlais de livraison et les prix pratiqus
si le niveau du stock est gal au stock dalerte (ou stock
minimum), la GMAO permet de lancer une commande
et de la transmettre par fax ou via Internet
Avantages :
plus besoin de sortir plusieurs classeurs, de
rechercher dans les commandes de l'anne prcdente
ou dans les catalogues fournisseurs, etc..
la rception dune commande, la saisie du bon de
livraison permet dactualiser le stock et de renseigner
le nouveau prix,
la saisie de la facture permet de solder la commande
la sortie dune pice sur bon de travail (BT) diminue le
stock automatiquement, mais on sait sur quelle
machine elle a t utilise, pour quelle panne, quel jour
et par qui politique de remplacement,
dtermination raide des pices dormantes, des
consommations annuelles, des pices stockes par
machine, du montant du stock immobilis.
Avantages :
Diminution des temps de diagnostic car connaissance
des effets causes et remdes apportes une mme
dfaillance
Calcul ais des indicateurs : MTBF, MTTR, Do, etc..
Impact certains sur la fiabilisation des quipements
Amlioration des conditions de travail, diminution de
la maintenance corrective au profit de la maintenance
prventive, travail des mthodes facilit
Relations clients-fournisseur entre la maintenance et
les autres services (fourniture de tableaux de bord,
cration des DI horodates par la production,
transparence totale des actions, amlioration de la
qualit)
Gestion de la documentation, suivi des normes
Gestion des sous-traitants
Exemple damlioration
V a le u r
S to c k in itia l
700000
600000
2 5 0 6 5 3 ,8 6
500000
6 0 5 6 2 9 ,9 5
400000
300000
V a le u r d e s p i c e s
e n tr o p s ite A
200000
V a le u r d e s p i c e s
e n tr o p s ite B
100000
T o ta l p i c e s
e n tr o p
a vr 0 0
m ai 00
ju in 0 0
Lchec est-il
possible ?
OUI, car MAO ne signifie pas :
Il y aura chec :
l o il ny a pas dorganisation rationnelle de
la maintenance
l o les besoins satisfaire nont pas t
identifis ni approfondis ce qui conduit un
mauvais choix de progiciel (30% des checs)
l o il ny a pas de dmarche consensuelle
dintroduction de loutil
l o il ny a pas de services mthodes et
ordonnancement efficaces
l o le personnel nest pas motiv, est peu
comptent ou mis devant lcran sans
prparation (35% des checs)
En conclusion :
1. Gnralits
2. Les ressources dune GMAO
Dfinition
Systme informatique de management de la
maintenance :
organis autour dune base de donnes,
permettant de programmer et de suivre toutes
les activits dun service maintenance et les
objets de ces activits (services, lignes datelier,
machines, quipements, sous-ensembles, pices,
etc..)
sous les aspects techniques, budgtaires et
organisationnel
partir de terminaux dissmins dans les
bureaux techniques, les ateliers, les magasins et
bureaux dapprovisionnement.
F ic h ie r
N o m e n c la t u r e
F ic h ie r
In t e r v e n a n t s
F ic h ie r
H is t o riq u e s
G e s tio n d e s s to c k s e t a p p r o v is io n n e m e n ts
G e s t io n d e s a c t iv it s d e m a in t e n a n c e
A p p lic a t io n s
d e la G M A O
P la n i f ic a t io n d e s in t e r v e n t i o n s
G e s t io n d e la d o c u m e n t a t io n t e c h n iq u e
A n a ly s e d e s c o t s
M a g a s in
O rd o n n an ce m e n t
R seau
R e s p o n s a b le
M a in t e n a n c e
SERVEUR
M is e jo u r
des donnes
WEB!
Fonctionnalits (suite) :
Communication avec :
module de gestion des
stocks (pices de rechange)
module de gestion des
travaux (cots de matriel,
de main duvre, relevs des
compteurs, historique des
travaux)
Fonctionnalits :
calendrier et planning oprationnel de chaque
quipement
saisie des temps darrt des quipements,
distincts des temps dintervention
affichage des courbes de dfaillance, MTTR,
MTBF, MDT avec mises jour automatique
affichage des analyses de Pareto se rattachant
aux quipements pnalisants
affichage de lvolution des disponibilits
oprationnelles par priode de suivi
calcul des taux de performance et de qualit
affichage du TRS par priode
Communication avec :
module de gestion des
travaux (relevs des
compteurs, historique
des travaux)
module de gestion de la
maintenance prventive
= ordonnancement
Fonctionnalits :
a) Pour les demandes dintervention
cration dun numro de DI qui servira de
rfrence pour toutes les oprations lies,
procdures de scurit spcifique,
prparation et demande
dapprovisionnement
horodatage de la demande avec
identification du demandeur et lurgence
le suivi possible de la demande par le
demandeur
Fonctionnalits (suite) :
b) Au niveau de la prparation de lordre de travail
insertion des gammes de maintenance prtablies
le regroupement de ces gammes avec des plans et
schmas extraits de la documentation technique
rservation doutillage, de moyens spciaux, de
pices de rechange
laffectation des ressources
linsertion automatique des procdures de scurit
lies certains secteurs ou certains quipements
lintgration dun groupe de travaux un
gestionnaire de projet avec graphismes (Gantt ou
Pert )
Fonctionnalits (suite) :
c) Pour les compte-rendus dintervention
saisie facile et rapide des paramtres et de la
caractrisation de lintervention, surtout sil sagit de
microdfaillances
caractrisation de lintervention par des codes simples
(localisation, cause, remde, etc..)
limputation des travaux des comptes analytiques
distinction de dure dintervention (TTR) et dure
dindisponibilit (DT)
enrichissement de lhistorique la clture de la DI
connaissance de la consommation de pices de
rechange et ventuellement leurs valeurs
rdaction dun texte libre contenant les remarques et
suggestions de lintervenant
Fonctionnalits (suite) :
Communication avec :
module de gestion des
stocks (pices de
rechange)
module de gestion des
quipements (plans,
schmas, informations
techniques et
administratives, etc..)
Fonctionnalits :
Planning calendaire par quipement, les dates
tant dtermines ou prdtermines partir
dun relev compteur ou dune mesure dans le
cas dune maintenance conditionnelle
Insertion automatique de la gamme de
maintenance (oprations, tches, comptences,
outillages, pices de rechange) qui sera
dclench par lopration
Si possible, dclenchement manuel dopportunit
par exemple par anticipation dune opration
prventive la suite dun arrt fortuit
Communication avec :
module de gestion des stocks
(pices de rechange)
module gestion des quipements
(plans, schmas, informations
techniques et administratives,
etc..),
module de gestion des travaux
(planification des plans de
maintenance, gestion des
affectations)
Fonctionnalits :
a)Gestion des fiches articles
Dfinition du code article (rfrence alphanumrique
unique par article)
Dfinition du code de lemplacement de larticle
magasin
Dfinition du code des articles de substitution en cas
de rupture
Dfinition de lunit de stock pour l'achat (bidon de 50
litres par exemple)
Dfinition de lunit de stock pour l'utilisation (le litre
par exemple),
Quantit en stock (pour connatre le stock et le
consulter avant de se dplacer au magasin), la quantit
commande en attente
Fonctionnalits (suite) :
mthode de rapprovisionnement (stock mini/maxi,
stock dalerte, quantit commander, etc..)
PUMP (Prix Unitaire Moyen Pondr) calcul
automatiquement
les multi-devises (pour les socits qui
s'approvisionnent l'tranger)
le code du fabricant, la rfrence fabricant, le code des
fournisseurs (socits qui vendent la pice ou
fabricant pouvant tre aussi fournisseur)
lhistorique des entres et sorties (permet de contrler
les saisies, les erreurs ventuelles, le taux de rotation)
lhistorique des consommations (pour comparer les
volumes d'achat et mieux ngocier les prix ou valuer
une dfaillance anormale d'un quipement)
Fonctionnalits (suite) :
b) Outils danalyse du stock en nature ou en valeur
classement des articles en magasin par valeur et par
taux de rotation
valeur des stocks par nature et par priode
liste des articles dormants
liste des cas de ruptures de stock (demandes non
satisfaites)
recherche multicritre (pour pouvoir faire des analyses
de consommation, cots, etc..)
Communication avec :
module de gestion
des travaux
(demande de pices)
Fonctionnalits :
gestion des fournisseurs et des fabricants avec
leurs tarifs lis aux quantits
lancement dappels doffre aux fournisseurs
ditions de bons de commande personnaliss et
suivi des autorisations de dpenses
contrle des factures
suivi des tats de la commande
suivi des rceptions partielles, totales ou des
refus
estimation de la qualit des fournisseurs par le
contrle des rceptions et le suivi des dlais
dition automatique de lettres de relance pour les
retards
Communication avec :
module de gestion de
stock
Fonctionnalits :
Etablissement des analyses quantitatives par
graphes de Pareto avec plusieurs critres (TTR, DT,
etc..), plusieurs mises en famille possibles (par
cause, par localisation, par nature de la dfaillance,
etc..) et sur plusieurs priodes danalyse (anne
coule, six derniers mois, etc..)
Analyse qualitative des dfaillances slectionnes
comme prioritaire, ventuellement mise sous forme
AMDEC
Communication avec :
module de gestion
travaux (compte-rendus)
module gestion des
quipements
(dcoupage fonctionnel)
Objectifs :
Suivi de lvolution des dpenses par
activit dans un budget donn
Fonctionnalits :
Communication avec :
module de gestion travaux
(relevs des temps passs)
module gestion des
quipements (dcoupage
fonctionnel)
module gestion de la
maintenance prventive
module gestion des stocks
(sorties)
module gestion des
approvisionnements et des
achats
Objectifs :
affectation dun oprateur ou technicien
une opration de maintenance
gestion des absences
Fonctionnalits :
gestion des qualifications, habilitations,
diplmes, anciennet, diffrentes affectations,
affectation actuelle pour chaque membre du
service
gestion des formations suivies, demandes et
bilan de comptence
gestion des congs pris, demands et des
rcuprations
gestion des temps de prsence et dabsence
gestion des cots horaires pour chaque
qualification
Communication avec :
module de gestion
travaux
module gestion de
la maintenance
prventive
Fonctionnalits :
Communication avec :
1.
2.
3.
4.
Introduction
Panorama
Critres dapprciation dune GMAO
Le budget GMAO
Historique
1965-1980 : progiciels propritaires
dvelopps par les grands donneurs dordre
(ptrochimie, aronautique)
1980-1993 : apparition des premiers logiciels
ddis la maintenance des entreprises
1995-1998 : explosion de loffre (start-up)
1999-2000 : les grandes manuvres de
regroupement
2000-2002 : a continue !
Le march international
Phase de maturit :
approche plus commerciale
que technique
GMAO de plus en plus
spcialises (industrie, SAV,
transports, immobilier, etc..)
Prix : 1000 100000
Les grands diteurs
rachtent les petits
Le march europen
De bons produits qui nont
rien envier aux amricains
March plus frileux
Les grandes entreprises
sont pilotes : intgration du
projet dans un systme
informatique global
Les PME ont une approche
plus maintenance :
fonctionnalit avant tout,
mais beaucoup dchecs
Situation de loffre
14 fournisseurs se partagent 80%
du march, mais 5 produits
totalisent 60% des rfrences :
GMAO industries
GMAO parc
GMAO SAV
GMAO tertiaire
Evolutions et tendances
Besoins essentiels de lutilisateur
Importance des tableaux de bord et
indicateurs synthtiques
Ergonomie intuitive
Ouverture vers dautres applications
Intgration des dernires avances
technologiques (Windows,
architecture client/serveur
Conseil, service
Progiciel
Nombre
total
Nombre
France
CA (en
MF)
Datastream
MP2,
Datastream
7i
24430
110
420
PSDI
SSA
Maximo
5000
180
724
BPCS
3500
38
3622
Wonderware Avantis SA
800
120
784
Indus
International
1030
1067
et Pro
EMPAC,
Passport
Editeur
Progiciel
Nombre Nombre
total
France
CARL
International
Carl
850
580
12,5
SIVECO
Coswin
890
615
53
BCS
AQ
Manager
600
400
12
SAP
R/3 PM
400
20
28,3
KBA
Sirius
Pratic
350
330
CA (en
MF)
Editeur
Progiciel
Champs
Software
Unichamps
356
55
26,2
QI
Informatique
Gigamaint
357
348
2,3
APAVE
Mainta 98
400
360
10
ITM
Mistermaint
290
290
2,6
CORIM
Solutions
Winmaint
280
250
5,5
Editeur
Progiciel
ITHEC
Quality Soft
Minimaint
260
235
CIRIS
Axel
351
323
3,8
Muta
Consultants
Cimaint
106
100
21
Gnrale de
Maintenance
Partner
50
40
12
IGOL
Pigmi 4W
40
40
NC
Utilisation
Progiciel
Ind.
Tert.
SGBD
MP2,
Datastream 7i
Maximo
BPCS
Oracle, Informix
Avantis SA et
Pro
EMPAC
Passport
Oracle
Parc SAV
Progiciel
Ind.
Tert.
SGBD
Carl
Oracle
Coswin
Oracle
AQ Manager
Access
R/3
Sirius Pratic
Utilisation
Parc SAV
SQL Server
Progiciel
Ind.
Unichamps
Gigamaint
Mainta 98
Foxpro
Mistermaint
Hyperfile, Oracle,
SQL Server
Winmaint
Utilisation
Parc SAV
Tert.
SGBD
Foxpro
Progiciel
Ind.
Tert.
SGBD
Minimaint
Oracle, Paradox
Axel
Access
Cimaint
AS400
Partner
Oracle,
Pigmi 4W
Oracle
Utilisation
Parc SAV
Fonctionnalits
Progiciel
Mat.
Sto.
Ap.
MP2,
Datastream 7i
Maximo
BPCS SSA
Avantis SA
Avantis Pro
MP
Enterprise
Pers. T.Bor
Comp
GPAO
Int.
Int.
Progiciel
Mat.
Sto.
Ap.
Carl
Coswin
AQ Manager
R/3
Sirius Pratic
Fonctionnalits
Pers. T.Bor
Comp
GPAO
Dem.
Progiciel
Mat.
Sto.
Ap.
Unichamps
Gigamaint
Mainta 98
Mistermaint
Winmaint
Fonctionnalits
Pers. T.Bor
Comp
GPAO
Progiciel
Mat.
Sto.
Ap.
Minimaint
Axel
Cimaint
Partner
Pigmi 4W
Fonctionnalits
Pers. T.Bor
Comp
GPAO
Dem.
Autres interfaages
Supervisions, type GTC (gestion technique
centralise
Logiciels de gestion de projets dont certains
sont totalement ddis la gestion des
grands arrts ou des travaux neufs
Gnrateurs danalyse fonctionnelle et
dAMDEC
Systmes experts daide au diagnostic
Gestion de documentation
1. Caractristiques minimales
1. Caractristiques minimales
Evolutions
Mise jour
1. Caractristiques minimales
5. Progiciel modulable
6. Sauvegarde
quotidienne et simple
des informations de la
journe
7. Archivage des
donnes anciennes
8. Cration possible de
graphiques
1. Caractristiques minimales
2. Prennit de lditeur
anciennet de
l'entreprise
nombre de sites
installs
volution du chiffre
d'affaire annuel
nombre d'employs
3. Formation propose
Formation = apprentissage
+ conseil
Nb de jours de formation =
facilit dutilisation +
richesse fonctionnelle
Attention au niveau de
base des apprenants
1 stagiaire par machine
4. Contrat de maintenance
Aide en ligne de la part
dun technicien
comptent
La rponse doit tre
instantane : refuser les
dlais de rponse
Utilisation dun modem
ou dInternet
intressante lors denvoi
de fichier ou de
tlmaintenance
Le budget GMAO
Prix de base :
Bas de gamme
P < 1525 Euros
Moyenne gamme
4,5 KEuros < P <15 KEuros
Haut de gamme
15 KEuros < P < 76 KEuros
et plus
F o u r n itu r e s
e x te r n e s
M a i n d 'o e u v r e
d ir e c te
M a i n d 'o e u v r e
in d ir e c te
2 - Fournitures internes
Matriels
1 - Fournitures externes
Mise en rseau
Matriel
logiciels annexes
licences (8 15% du cot ralisation dinterfaces
du logiciel par licence)
intgrations aux rseaux
maintenance
existants
(communication avec
Internet, Intranet, autres
logiciels intgrs ou
dentreprise).
Micro-ordinateur + cran
17
1200
150 300
Scanner
60 225
Connexion rseau
60 150
Modem
60 200
Cots de maintenance
Matriel : 8 12%
du cot dachat
Logiciel : 10 15%
du cot dachat
(hot line comprise)
Cots de formation
800 1000 par
journe et selon le
niveau
Logiciel bas de
gamme : 1 journe
Logiciel moyenne
gamme: 2 5 jours
Logiciel haut de
gamme : 2 semaines