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ORGANIZAO DO

PONTO DE VENDA

O desenvolvimento das grandes superfcies


O aumento da concorrncia
A contnua necessidade de atrair e fidelizar
clientes
Levou os
Distribuidores
a

repensar a organizao dos seus lineares


por forma
a
a encontrar em cada seco uma disposio
que corresponda s necessidades e desejos de uma
clientela cada vez mais exigente.
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A ORGANIZAO DO
LINEAR

1.

Implantao das seces

As seces de um estabelecimento tm como


objectivo a exposio dos produtos.
A implantao de seces deve ter como referncia o
sentido natural de circulao dos clientes,
enquadrando-os nos hbitos de consumo.

A ORGANIZAO DO
ESPAO DE VENDA
1. Implantao

das seces

Rentabilizao de cada m2 de rea de venda, fazendo


passar por elas o maior nmero possvel de clientes;
Considerar a localizao de equipamentos especiais, como
por exemplo a rea de frio, por forma a evitar um
distanciamento das mquinas;
Ter a possibilidade de expanso no futuro, caso o
potencial de clientela justifique;
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Implantao das seces ( Cont )

Eliminar custos desnecessrios de pessoal, com uma


implantao articulada com os percursos habituais do
cliente;
Controlar visualmente os clientes, diminuindo a
possibilidade de roubo;
Optimizar a largura dos corredores, por forma a
garantir uma circulao natural.
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A ORGANIZAO DO ESPAO DE VENDA


2.

Motivao do cliente para o espao

Para um correcto desenvolvimento do espao, as seces


devem estar dispostas de forma sistemtica e enquadradas
numa estratgia comercial coerente.

Tipos de zonas nas lojas:


Zona fria
Zona quente

ZONA FRIA

Local de circulao com necessidade de


dinamizao ao qual o cliente ter
tendncia a no se deslocar .

ZONA QUENTE

Zona de maior circulao, de interesse e acesso


imediatos. O cliente, por habituao e necessidade,
e sendo influenciado pela lista de compras que traz
consigo, define um trajecto especfico que tambm
controlado pela implantao das seces.
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A ORGANIZAO DO
ESPAO DE VENDA

2. Motivao do cliente para o espao

Ao deslocar se o cliente, define a existncia de pontos


quentes e pontos frios.
Pontos quentes
Pontos quentes naturais, criados quer pela
arquitectura, quer pelo mobilirio e sua localizao.
Pontos quentes artificiais so barreiras tecnicamente
estudadas e criadas ao cliente, provocando nele a
necessidade da compra impulsiva
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Pontos quentes artificiais


Pontos junto das balanas
Topos de gndolas
Zonas onde so efectuados testes de
apreciao/experimentao;
Junto aos produtos mais vistosos e mais caros;
Pontos mais iluminados;
Pontos junto iluminao de exposies especiais;
Em zonas de promoo.
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ESPAO DE VENDA

2. Motivao do cliente para o espao


Os pontos frios so os espaos da loja onde passam e
param menos consumidores, pelo que vendem menos.
So normalmente os locais mais distantes da entrada, os
cantos e as esquinas, os espaos apertados entre
gndolas, locais mal iluminados ou barulhentos.

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ESPAO DE VENDA

3. Equipamento no desenvolvimento do espao de

venda

Gndolas
so:
Gndola

Estantes de duas faces com prateleiras, facilita a


circulao e aproximao dos clientes.
A gndola serve para exposio e armazenamento
dos produtos, tem dimenses mdias entre 1,8 e 2
metros de altura e entre 50 e 70 centmetros de
profundidade.
O seu comprimento varivel, de acordo com a
dimenso da seco e da loja
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GNDOLA

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A ORGANIZAO
DO ESPAO DE
VENDA
3. Equipamento no desenvolvimento do espao de venda
Ilhas
Encontram-se ao nvel dos expositores.
Tipos de ilhas:
Frigorficas, normalmente de grande dimenso e
capacidade de exposio. A disposio do produto
feita na horizontal. normalmente utilizado nos produtos
de grande rotao, principalmente congelados.
De frio, verticais, com prateleiras que tm o mesmo
nvel de exposio e impacto que as gndolas,
De frio,horizontais;
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Em palete.

ILHAS

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LINEAR

1. Importncia e definio do linear


O linear toda a superfcie que promove a exposio do
produto. Ao linear corresponde normalmente uma superfcie,
formada pela parte da frente das gndolas ou mveis de
exposio.
Tipos de Lineares
Linear ao solo: quando o linear se mede ao cho e o
comprimento do mvel expresso em metros;
Linear desenvolvido: quando se mede em comprimento e
igual ao nmero de prateleiras vezes o comprimento do linear
e medindo-se em metros.
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LINEAR

1. Vantagens do linear

Ajuda as compras premeditadas;


Desperta a ateno para as compras impulsivas;
Serve como instrumento da gesto dos stocks;
Presena diversificada de marcas;
Exposio apelativa

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LINEAR

2. Linear mnimo

Para determinar o linear mnimo, necessitamos de


saber qual a extenso mnima que cada produto
necessita para se tornar notado aos olhos do cliente.

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ANIMAO DO ESPAO
DE VENDA
3. Disposio

do linear

Relativamente posio dos produtos no linear,


salientam-se trs nveis de apresentao:
nvel dos olhos, nvel intermdio de fcil acesso, basta
estendermos a mo;
nvel das mos, ponto de atraco, principalmente para
implantao dos produtos impulsivos;
nvel do solo, difcil visibilidade, normalmente utilizado
para produtos de maior dimenso.
As melhores prateleiras so as que se encontram ao
nvel dos olhos e das mos.

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Nveis de apresentao

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A ORGANIZAO DO
LINEAR

3. Disposio do linear
Existem duas formas de apresentao dos produtos no
linear:

Apresentao
Agrupa os produtos de uma mesma
vertical
famlia, uns sobre os outros, em
todas as prateleiras, dando uma
impresso de ordem e de clareza,
permitindo, uma rpida percepo
dos artigos no linear.
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Apresentao vertical

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A ORGANIZAO DO
LINEAR

3. Disposio do linear

Apresentao horizontal
Consiste em colocar uma famlia de
produtos diferente por cada nvel de linear.
Nas pequenas superfcies este o tipo de
apresentao habitual, uma vez que a
velocidade de passagem dos clientes menor.

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Apresentao horizontal

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LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


So diversos os objectivos de animao no ponto de venda:

Atraco/chamada dos clientes;


desenvolvimento da motivao para a compra;
descontraco do cliente;
dinamizao do espao;
chamada de ateno para um ponto especfico;

aproximao do cliente ao produto;

aumento da variedade da oferta.


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LINEAR
4.

ANIMAO DO PONTO DE VENDA

So dois os tipos de animao no estabelecimento:


Animao pontual (temporria),
Tem em conta as necessidades de desenvolver ou activar as
vendas de um ou vrios produtos, num momento,
pretendendo-se o seu escoamento ou o desenvolvimento da
sua notoriedade.
Animao permanente
Diz respeito a tudo quanto possa tornar o espao de venda
atractivo e passvel de transmitir entusiasmo, promovendo
sucessivas visitas dos clientes e gerando a fidelizao
pela
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distino.

A ORGANIZAO DO
LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


Animao permanente

A animao permanente pressupe a existncia de um


conjunto de condies de entre as quais se destacam:
ILUMINAO
Deve ser clara forte, mas no intensa.
Dois tipos de iluminao:
A geral, que normalmente est suspensa;
A direccionada, com a qual se pretende dar nfase a uma
dada seco ou a um dado ponto, devendo estar, por isto,
correctamente implantada. Acresce a estes cuidados garantir
que os focos luminosos no ofusquem a viso ou aqueam
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demasiado o ambiente.

A ORGANIZAO DO
LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


Animao permanente

SOM
A distribuio do som deve ser equilibrada no
espao e minorar o efeito do rudo na loja.

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A ORGANIZAO DO
LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


Animao permanente

DECORAO
Independentemente das caractersticas do
espao em causa, na decorao contam a
seleco das cores a usar, a distribuio das
seces pelo espao e o tipo de mobilirio. O
espao quer-se vivo e animado, criando
originalidade e movimento nas diversas
seces da loja.
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A ORGANIZAO DO
LINEAR
4. ANIMAO

DO PONTO DE VENDA

Animao permanente
CARTAZES E PAINIS
A sinalizao das seces constitui uma referncia
para o cliente, pelo que todas as seces devem estar
devidamente assinaladas. Quanto aos cartazes e
painis, devem ser colocados por forma a
evidenciarem-se do resto da decorao. A sua
implantao deve respeitar a sinalizao, evitando
dispersar o cliente.
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A ORGANIZAO DO
LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


Animao pontual
Os meios de animao pontual do ponto de venda
podem classificar-se em quatro tipos:
Meios fsicos
Meios psicolgicos
Meios pessoais
Meios de estmulo
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A ORGANIZAO DO
LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


Animao pontual

Meios fsicos

Topos de gndola
Ilhas
Pilhas
Expositores de massa
Display
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Topos de Gndola

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Ilhas

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Pilhas

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Expositores de massa

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Display

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LINEAR
4. ANIMAO

DO PONTO DE VENDA

Animao pontual
Meios psicolgicos

As promoes servem para aumentar as vendas,


melhorando o ndice de rotao do stock. A
colaborao com o fabricante no desenvolvimento
da imagem do produto e na nfase s seces de
igual modo
importante.
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A ORGANIZAO DO
LINEAR
4.

ANIMAO DO PONTO DE VENDA

Animao pontual:

Meios de estmulo

Meios audiovisuais
Criao de ambientes

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LINEAR

4. ANIMAO DO PONTO DE VENDA


Animao pontual
Meios pessoais
Vendedor
Pessoal de animao do ponto de venda
Espectculos
Stand de demonstrao/experimentao
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