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Qu es la
comunicacin?
El ser humano es un ente social por
naturaleza, no puede sobrevivir aislado. El
trnsito de sus estados ms primitivos
hasta las sociedades actuales puede
explicarse por su capacidad excepcional
de darle sentido al mundo y de compartir
esas ideas con sus semejantes para lograr
una organizacin e incidir en su entorno,
es decir, comunicarse para trabajar.
Los procesos comunicativos se producen
en todos los seres vivos.
Etimologa
Comunicar viene del vocablo latino
communicare, que significa compartir algo,
hacerlo comn, y por comn entendemos
comunidad; o sea, comunicar se refiere a
hacer a algo del conocimiento de nuestros
semejantes. Es un fenmeno que se realiza
como parte sustancial de las relaciones
sociales.
Ese algo se trata de la informacin. Tanto
las personas como los animales
constantemente estamos recopilando datos
de nuestro entorno, los procesamos y
compartimos con nuestros semejantes
esperando lograr una reaccin en ellos que
nos permita resolver alguna necesidad.
Comunicacin e
informacin
La gente suele confundir los trminos:
Comunicacin: busca modificar
comportamientos, actitudes,
representaciones o conocimientos de los
interlocutores o mover a otras personas a
hacer algo que no haran espontneamente.
Comunicar es transferir informacin de una
persona a otra sin tener en cuenta si
despierta o no confianza y que tiene a
producir una reaccin.
Informacin: Accin y efecto de informar (dar
a alguien noticia de alguna cosa). Conjunto de
noticias o informes. La informacin
complementa la comunicacin. Lo que se
comunica es informacin en los mensajes.
Comunicacin
Informacin
Es un fenmeno
Expresa distintas relaciones sociales de
especficamente humano comunicacin
Implica relaciones
dialgicas
Implica relaciones
simtricas y una paridad
de condiciones entre
emisor y perceptor.
Conclusiones:
Comunicacin
Consiste en un intercambio, es relacional
y existe solamente como resultado de la
interaccin entre dos o ms personas.
Informacin
Consiste en una transferencia de
mensajes orientada o no a la
transformacin de los conocimientos,
actitudes o el comportamiento de las
personas. , no exige retroalimentacin y
puede ser esttica.
Misin, Visin,
Objetivos y Valores
en una organizacin
Definicin de la Misin de una empresa
Misin : Define el negocio al que se dedica la
organizacin, las necesidades que cubren con sus
productos y servicios, el mercado en el cual se desarrolla la
empresa y la imagen pblica de la empresa u organizacin.
La misin de la empresa es la respuesta a la pregunta ,
Para que existe la organizacin?.
Ejemplo:
Declaracin de la misin de Gas Natural
La Misin del Grupo Gas Natural es atender las necesidades
energticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes
servicios y productos de calidad respetuosos con el medio
ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y
sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar
sus competencias profesionales.
Ventaja Diferencial
Una empresa posee una ventaja competitiva cuando tiene
alguna caracterstica diferencial respecto de sus
competidores, que le confiere la capacidad para alcanzar
unos rendimientos superiores a ellos, de manera
sostenible en el tiempo.
La ventaja competitiva consiste en una o ms
caractersticas de la empresa, que puede manifestarse de
muy diversas formas. Una ventaja competitiva puede
derivarse tanto de una buena imagen, de una prestacin
adicional de un producto, de una ubicacin privilegiada o
simplemente de un precio ms reducido que el de los
rivales.
Esta particularidad ha de ser diferencial, es decir, ha de
ser nica. En el momento en que los competidores la
posean deja de ser una ventaja. La ventaja competitiva
otorga a la empresa una posicin de monopolio parcial, en
el sentido de que debe ser la nica empresa que disponga
de dicha propiedad. Adems, la caracterstica que
constituya la base de la ventaja competitiva debe ser
apreciada por los consumidores o clientes de la empresa.